Wildberries - Товар не выдан, деньги тоже не вернули



14.03.2022 Ольга Решетникова

Добрый день! Помогите мне. 3 марта получала товар в пункте выдачи в алматы, орбита-1, 37, товара под кодом 46096713 мне не выдали, так как не нашли. Но, прийдя домой я обнаружила списание со счета 876 рублей за этот товар. С тех пор я не могу получить ни денег, ни внятного обращения. Пишут отписки и все. Помогите!

Алматы Орбита-1, 37

Казахстан, Алма-Атинская обл., Алматы

Ответ от Wildberries Представитель компании 14.03.2022

Здравствуйте. При возникновении любой нестандартной ситуации необходимо обратиться напрямую через раздел «Обращения» личного кабинета или чат службы поддержки (полная версия сайта), где специалисты Вам помогут в ее разрешении, идентифицировав Вас. На ответ может потребоваться время, но он обязательно будет предоставлен. Если запрос уже оставлен, то необходимо дождаться ответ по результатам проверки.
С уважением, Wildberries.

Ответить на жалобу



Адрес
Деревня Мильково, владение 1
Москва
Московская обл.
Россия - 115551



8-800-100-7505

www.wildberries.ru



Интернет-магазин

Сортировать Дата

Проверки не было, а ответы были не по теме и далеки от цели вопроса. Чтоб решить мой вопрос, нужно было просто снять остатки в пункте. Чем дальше, тем меньше шансов получить ответ, а главное деньги. Разочарована ответом в очередной раз.

17.10.2022 А.К.

Добрый вечер! Оплатил заказ 12 сентября, сегодня уже 17 октября, мало того, что заказ все ещё не доставлен, так он ещё и в другой город уехал, как такое может быть? Пишу в службу поддержки, пишут "ожидайте". Ожидать чего? Когда заказ каким то образом вернётся из Челябинска в Алматы? Прошу вернуть деньги, говорят - ожидайте пока появится кнопка возврата. Которую, кстати, жду уже несколько недель. Где мой заказ? Где мои деньги?

Wildberries - Товар не выдан, деньги тоже не вернули

Ответ от Wildberries Представитель компании 14.03.2022

Комментарии