Wildberries - Сбой в личном кабинете
0
15.03.2022
Oksannia
Добрый день, 13.03.22. оплатила покупки, а в понедельник в личном кабинете, все исчезло, все товары и доставки пропали, история не отслеживается. Товары не отслеживаются, деньги с карточки списались, сумма не маленькая, электронных чеков нет. Что делать?
Ответ от Wildberries Представитель компании 16.03.2022
Здравствуйте. В разделе "Доставка" личного кабинета информация об оформленных заказах сейчас может отображаться не полностью. Для получения товаров просим вас ориентироваться на сроки доставки, которые были указаны при оформлении заказа. Если при оформлении заказа было указано, что товар поступит с 13 марта по 15 марта, то вы можете подойти в пункт для получения товаров. Сотрудники пунктов выдают заказы по паспорту/водительскому удостоверению, необходимо назвать фамилию и последние 4 цифры номера телефона. Если товар поступил уже, то его выдадут.В ближайшее время информация об оформленных заказах обновится в личном кабинете и вы сможете отслеживать ее самостоятельно.
С уважением, Wildberreis.