Телекоммуникации Жалобы

Здравствуйте! В течение многих лет я пользовался услугами вашей компании и всегда оплачивал все счета вовремя. Мне приятно отметить, что у меня также не было никаких задолженностей и в квитанции отражен положительный баланс с суммой всех моих платежей. Поэтому я не могу согласиться с звонком о задолженности, так как, как я уже упоминал, у меня не было никаких неоплаченных счетов. Я уверен, что это недоразумение или ошибка, и прошу вас пересмотреть информацию, аннулировать задолженность. В приложении квитанции оплаты

После расторжения договора с компанией Дом.ру у меня на счету остались денежные средства, которые они мне предложили вернуть. На деле всё оказалось не так - то просто. Со мной связался сотрудник данной компании и попросил в не очень вежливой форме прислать на почту недостающие документы. На мою просьбу прислать адрес электронной почты отреагировал следующими словами: "я не могу, записывайте так". Моя ситуация следующая: Договор был оформлен на маму, которая умерла, но оплата за услуги вносилась...

При модернизации домофона по тсж хабаровская 60, была установлена новая система. Номера договоров не выданы ни одному жильцу. При задолженности за домофон, он блокируется, но оплатить жильцы не могут. Надоело это безобразие, просьба разобраться.

Не работает интернет. У меня Мегалайн. Двое суток после всех голосовых автоматических сообщений и регистрации ИИН по телефону 165 эл.голос "Сауле" сообщают "Для соединения с оператором нажмите 1". Однако трубку никто не берет. Я пенсионерка, 69 лет, паралич ног. Дойти до Казахтелекома не могу, а сервис дозвона не работает.

При подключении абонентов к интернету, сотрудники а1 "делятся" номерами телефонов "своих" абонентов с третьими лицами, для ускорения выполнения заявки. Кроме этого подрядчик а1 при подключении абонента испортил имущества собственника квартиры в тамбуре, где подключали другого абонента. А именно, подрядчик а1 использовал как ему показалось "безхозный" провод от интернета абонента мтс (обрезал и перекоммутировал на своего абонента). Сотрудники (подрядчики) а1 приходят без документов, согласуют...

С 02.04.2024 не работает домашний телефон. Сделала заявку на ремонт. Дежурный ответ - в течение дня с вами свяжется мастер. Прошла неделя, сегодня 08.04.2024, телефон как не работал, так и не работает. При этом мне сообщили, что какой-то обрыв на линии, сроков устранения не знают. Вообще не собираются ремонтировать? Уже пора обращаться в суд с иском.

Интернет с перебоями, ни телефон, ни вай фай не работают стабильно, постоянноная нехватка интернета, просто зря потратили деньги за услуги. Ужасно! Нужна альтернатива, где найти соответствующую компанию? Разорвали своим интернетом, а пользоваться не возможно!

С 28 декабря не могу добиться отключения услуги "Домашний телефон". 28 декабря 2023г. нам подключили интернет по оптоволокну, в этот же день я позвонила в службу поддержки и оставила заявку на отключение.18 января в личном кабинете увидела что услуга не отключена, опять звонок в службу поддержки, там заверили что по заявке работают, начислений по услуге не будет. В феврале получила счет в котором были начисления по этой услуге. Опять звонок в службу поддержки, опять уверения, что по заявке...

С 25.01.2024 стала звонить с просьбой закрыть договор с 01.02.2024. Говорили все, что угодно, лишь бы не потерять клиента. Обещали перезвонить и не перезванивали. Сама им звонила чуть ли не каждый день. Договор закрыли только после того, как 05.02. я стала скандалить и сказала, что за их косяки платить за февраль не собираюсь. Договор закрыли, в личном кабинете никаких начислений не было. На следующий день из личного кабинета меня выперли, зайти туда не могу. И вот прошло 2 месяца и они звонят...

Сделала заявку на перенос точки. Дала адрес. Первый раз инженер приехал не туда. Повторила через оператора. Опять приехали не туда. Вопрос с рением переноса точки в день заявки не решили. Менеджер предлагает на другой день перенести . Когда нас нет дома. А оплата услуг будет за весь месяц. Смех менеджера, потерянные 4 дня.

Суть жалобы как у всех одинаково. Вопрос мы что живём в каменном веке? За что мы платим такие суммы, за интернет при котором включаешь TV и WiFi интернет покидает чат(высокий пинг и задержка). В крупных городах уже давно оптоволокно, но нет мы живём в каменном веке и интернет у нас идёт по алюминиевому кабелю. При желании перейти на оптоволокно в 123 отвечают ваш регион на данный момент не находится в очереди. Позор БЕЛТЕЛЕКОМ!

Здравствуйте. У нас в доме по адресу г. Липецк, ул. Звёздная, д. 15/2, в первом подъезде произошёл инцидент, разносчики рекламы разбили домофонную панель. Видео инцидента имеется, по вандалам приняли меры. Но теперь не работает ни камера, ни домофон, ни замок. Заявку в дом.ру оставляли, но её стали переносить, сначала на 31 марта, потом на 2 апреля, сегодня на 5 перенесли. Причём каждый раз когда происходит какая-либо поломка дверей дома, в дом.ру утверждают, что у вас, мол, авария на линии. В...

Обратился в приложение в дом ру. 29.03.2024, о проблеме разрыва сессии интернета, оператор посоветовал сбросить до заводских настроек вай-фай роутер. По инструкции этого оператора сделал, интернет пропал вообще. Далее оператор написал что удалённо он проблему не решит и надо создать заявку на вызов инженера что и было сделано. Инженер приехал, со слов дочери посмотрели кабель к роутеру, покапались в ноутбуке своём, и всё заработало. После этого они сказали с вас 500рублей так как гарантия...

Добрый день! Много лет пользуюсь услугами компании. Интернет необходим для ежедневной работы. Поэтому, когда планировали переезд на новое место жительство, то возможность подключения я узнавала заранее. Менеджер ответил, что проблем нет. Назначили дату подключения на 10 марта. 9 у нас переезд, а 10 марта приехал техник и сказал, что оказывается технической возможности подключения нет - нет опор для прокладывания проводов! Связываюсь опять с менеджером. Который попросил найти соседей, кто...

Пропал интернет в доме за городом, позвонила на горячую линию, договорились о прибытии специалиста на 25.03. Прождала до 16.00. Вызвала такси и уехала. Что в сумерках делать в деревне? Как вы линию осмотрите. Договорились на 26.02 до обеда. Опять не приехали. Задержались типа. Я плачу за непредоставленные услуги и нежелание исправить линию?

Саламатсыздар менде интернет 15минутка ошип и 2минутка жумыс степ куып кетеди .ол кунде кешки 5 тен кин кайталанады. Казахтелеком мамандары келип тексерди бари дурыс и мадемди ауыстыр деди . Оздери усынгон мадемди алып орнаттым. Тоест оздери орнатты. Уже каждый раз модем ауыстырамыз 7-8 айда бир модем ауыстырамыз. Только жок. Зб уже.казахтелекомнын интернетимен жумыс стеу мумкин емес. И ол проблема тоже тек менде гана емес. Интернетке тек оплатагана алып отыра бермей шриген кабельдеринди...

Вчера сотрудники Дом.ру, устанавливая интернет в соседнюю квартиру, обрезали мой кабель интернета. Я пользуюсь другим провайдером. Хотелось бы получить ответ, на каком основании? Если не получу ответ на свою жалобу, оставляю за собой право обратиться в прокуратуру по данному вопросу. На лицо порча чужого имущества! Жду!

Отсутствует качество услуг. До компании сложно дозвониться. Постоянно переводят на тех. службу, а там часами не отвечают. Деньги постоянно снимают. Договор с ними никто не подписывал.

Ужасная компания, не работает. Постоянно поломки. Сотрудники не компетентные. Могут сутками не выезжать по вызову. Кормят завтраками. Цены бешенные. Как какая то поломка интернета нет по несколько дней. Некто не вычитать из суммы за то что интернета нет. Просто ужас сплошное разочарование. Скорость слабая, не тянет . Операторы только по телефону общаются дозвониться не реально.

Встреча была назначена с 14-15. Всё утро мне названивал не знакомый номер. Я трубку не взяла. В принципе не беру трубку с не знакомого номера. Да и не ждала звонка с утра, если встреча назначена с 14-15. По итогу я позвонила на этот номер телефона 8 (912) 670-36-51 мастеру в 14 часа дня чтобы узнать где он находиться и ко скольки придёт. Тот взял трубку и начал на меня кричать. Почему вы трубку не берëте я звоню вам с 8 утра. Домофон у вас не работает. (чтобы вы понимали он пришёл к моему дому...