Телекоммуникации Жалобы

Добрый вечер, 11.09.24 подали заявку на 12.09. 24 с на подключение Интернета и протянуть готовый кабель. Пришел мастер в 11:00 ч утра после подключения Интернета, выяснилось что установка кабеля в его обязанности не входило. Когда, я попросила сделать работу до конца мастер сказал, что он ничего делать не будет, оформляйте новую заявку, после с психом убежал. Я позвонила на горячую линию и выяснилось что заявка не была оформлена надлежащим образом, хотя я по телефону оператору несколько раз...

Три года нестабильная услуга интернет для вайфай роутера. Через вайвай роутер услуги нет, услуга бывает только при подключении модема, и то не всегда. Есть ли в Казахстане провайдер хуже, чем Алтел? Могу ошибаться, но думаю нет. Этот провайдер просто разводит потребителя на деньги.

Регулярно не работает домашний интернет. Постоянно Voka выскакивает на главное меню. Нет по 3 дня интернета и телевидения, а абонентская плата снимается... За что? Если компания не предоставляет услуги в полном объёме. И это с учетом того, что операторы уведомлены о приостановлении услуг. Отвратительное качество услуг. И это 21 век на дворе! Однозначно полетит жалоба в Комитет Государственного контроля.

В счёт, начали добавлять оплату за аренду роутера, который все 10 лет использования, был по Договору без аренды (этот простейщий дешёвый роутер, уже физически ничего не стоит, а с учётом грабительских тарифов, напоминает рэкет). Думаю собрать жильцов, что массово ставили Гпон и заявку в Роскомнадзор, на внеплановую проверку...

Ооооооооочень плохой интернет.каждые 10мин. зависает нечего не грузит.полгода назад оператор сказал что ведутся технические работы по улучшению.прошло больше полгода,улучшений НЕТ,стало только хуже!а абонентскую плату подняли.оператор говорит,что работы продлили ещё на полгода.один оператор вобще сказал,что ваш номер заблокируют,если будете звонить.ВОПРОС---КОГДА БУДЕТ НОРМАЛЬНЫЙ ИНТЕРНЕТ!?!это всё происходит в 2024 году!

На протяжении 6 месяцев пытаюсь оставить заявку на установку домофонной трубки в квартиру. Пишу в чат, отвечают к сожалению сейчас такой возможности нет,оставьте номер телефона мы вам перезвоним. Жду, тишина. Опять пишу в чат , мне опять говорят нет такой возможности, свяжитесь с нами чуть позже. Позже связываюсь , опять тот же ответ!? И это на протяжении полугода! Неужели за полгода не нашлось времени на мою заявку?! Принимают заявку и опять тишина! Просто вопрос: Зачем вы устанавливаете свои...

В связи с переездом, на новом месте ,нет зоны обслуживания Дом.ру, приходится прекратить договор,но ст.специалист навязывает мне покупку роутера и выставила долг больше 4000. ₽. Я поясняла,что мне не нужен ваш роутер и выкупать я не намерена! Договор я не подписывала , сплошной обман клиентов!.буду жаловаться выше!

Сегодня в нашем подъезде подключал кому то интернет. Мастер залез в наш щиток., его не закрыл и пропал. А у нас сразу пропал домашний интернет. И такая ситуация уже в третий раз. Обращаемся в службу поддержки и сидим без интернета по 3 дня, хотя это не наша вина.

Написал в поддержку чтобы узнать почему постоянно стабильно раз в месяц пропадает интернет хотя плачу всё заранее. Считают за дурачка и говорят перезагрузите это ,сделайте то, быть может у вас всё сломанно, перепроверьте.перебрасывают специалиста на специалиста. Попросили сделать скриншоты и затем не дождавшись ответа завершили чат.👍💩

Пропал интернет, третий день от дом ру одни отговорки, не могут прислать мастера. Если чудом удается дозвонится, то с каждым разговором одно и тоже, видим заявка есть ждите. За что тогда платить? Операторы постоянно переводят разговор с одного специалиста на другого, в итоге куча потраченного в пустую время, а толку нет ни какого.

Расторгли договор с данной компанией. На счету остались деньги. Договор заключала я, но оплачивала услуги сестра. Я написала заявление о возврате, приложила чек и реквизиты для возврата указала сестры. Мне отказали в возврате, ссылаясь на то, что данные из договора не совпадают с данными из чека. На горячую линию можно дозвониться спустя 20-30 минут ожидания, операторы никакой толковой информации не дают, повторяют одно и то же - что оплачивать должен тот, на кого заключен договор.

Здравствуйте! Номер нашего договора 1921298. Согласно его условиям, мы регулярно оплачиваем интернет и телевидение, в сумме 3780 рублей в год. Последний платеж был произведен 27.09.2023. Почему то получаю письмо о том, что до 07.08.2024 я должен заплатить 779 рублей за месяц. С чем связано одностороннее несогласованное заказчиком изменение тарифа? Мы согласия на это не давали и просим вернуть прежние условия тарифа.

21 день не можем добиться записи на восстановление работы телевидения и интернета, каждый день звоним, кормят непонятными обещаниями, но не могут организовать приход техника. Зато абонентскую плату взяли авансом! В частном доме не работает телевидение и интернет уже 21 день! Являюсь клиентом Дом. ру уже много лет, проблемы постоянные, но вот уже полгода все хуже и хуже! Буду писать жалобы везде!

Лет 10 являюсь клиентом Дом. Ру. Поменяли очередной раз порядок оплаты услуг. Теперь нужно авансировать услуги компании. Что крайне не удобно для меня. Связался с оператором 4 августа. Девушка изо всех сил пыталась решить вопрос, но ее полномочий видимо не хватало и она переключила на старшего специалиста. Который даже не стал толком общатся. Взял и закрыл договор. Хотя младший специалист объясняла что есть варианты меня устраивающие. Ищу другого оператора.

Хотела расторгнуть договор на обслуживание стационарного телефона.сказалии вести оборудование (модем,адаптер,соединительный провод-все старое изношенное,непригодное для дальнейшего использования)Ехать далеко.Заднепровье перерыто.Непоехала,позвонила в 123 в ызвать мастера.Приехал Сазонов А.Нахамил мне.Кое-как наладил ина этом все.К вечеру телефон не работал от слова совсем.Куда идет абонентская плата ?Плачу регулярно.

Поселок Ремплер когда уже до нас дойдет цивилизация,нет не интернета,не телевидения,не стоцианарных телефонов чтоб протянуть подключить интернет.Детям нужно учиться,намРаботать.прошу вас потяните к нам сеть!сотовые тоже толком не работают не одна сеть нормально не ловит.я уверен что многие подключат так как модемы и усилители тоже не работают.

С сегодняшнего дня (а это с утра) Интернет перестал работать как надо! Я не являюсь клиентом, я пользуюсь сетью вместе с семьёй, а я страдаю с глючным Интернетом по wi-fi сети на моём ПК. Пользовался Интернетом без проблем, но начались глюки с сетью и скорость упала до нуля! Я использую сеть максимум вплоть загрузки контента на видеохостинг и стрима. И больше ничего. Так было с прошлым месяцем и так далее. Не пользуетесь с таким провайдером!

Утром позвонили по номеру +78435777775, чтобы вызвать техника,так как не работает вай-фай. Уже вечер, ответа никакого нет. Трубку не берут, игнорируют. Вай фай нужен для работы. Как решить проблему? Почему не берут труб с номера с которого ранее звонили. А с нового номера выслушивают проблему и бросают трубку и потом не берут и с нового номера. Платим за вай-фай, в его нет. Казань, Приволжский район, ул.Центральная 23а

Пообещали подключить интерне, договорились о времени и дате, но наследующий день позвонили и отказали в подключении из за технических возможностей, хотя у меня был другой провайдер. Из за дом. Ру я отказалась от других провайдеров, так как специалист мне пообещал что подключат и предоставил номер договора, назначил дату и время когда ждать подключения, но сами же обманули. Из за таких сотрудников и компаний я потеряла работу. Не стоит обращаться в эту компанию,так как обманут и кинут Вас.

Интернет не работает третий раз в месяц по целому дню, проблему никто не решает, а как работать юр лицу никого не интересует. Касса не работает, программа никакие не работают. На вопрос раз у вас не работает интернет может быть сделаете перерасчет, ответ мы до 15 суток можем его восстанавливать. Никому ничего не интересно и не нужно, клиенты не нужны вообще