Телекоммуникации Жалобы

Здравствуйте! Номер нашего договора 1921298. Согласно его условиям, мы регулярно оплачиваем интернет и телевидение, в сумме 3780 рублей в год. Последний платеж был произведен 27.09.2023. Почему то получаю письмо о том, что до 07.08.2024 я должен заплатить 779 рублей за месяц. С чем связано одностороннее несогласованное заказчиком изменение тарифа? Мы согласия на это не давали и просим вернуть прежние условия тарифа.

21 день не можем добиться записи на восстановление работы телевидения и интернета, каждый день звоним, кормят непонятными обещаниями, но не могут организовать приход техника. Зато абонентскую плату взяли авансом! В частном доме не работает телевидение и интернет уже 21 день! Являюсь клиентом Дом. ру уже много лет, проблемы постоянные, но вот уже полгода все хуже и хуже! Буду писать жалобы везде!

Лет 10 являюсь клиентом Дом. Ру. Поменяли очередной раз порядок оплаты услуг. Теперь нужно авансировать услуги компании. Что крайне не удобно для меня. Связался с оператором 4 августа. Девушка изо всех сил пыталась решить вопрос, но ее полномочий видимо не хватало и она переключила на старшего специалиста. Который даже не стал толком общатся. Взял и закрыл договор. Хотя младший специалист объясняла что есть варианты меня устраивающие. Ищу другого оператора.

Хотела расторгнуть договор на обслуживание стационарного телефона.сказалии вести оборудование (модем,адаптер,соединительный провод-все старое изношенное,непригодное для дальнейшего использования)Ехать далеко.Заднепровье перерыто.Непоехала,позвонила в 123 в ызвать мастера.Приехал Сазонов А.Нахамил мне.Кое-как наладил ина этом все.К вечеру телефон не работал от слова совсем.Куда идет абонентская плата ?Плачу регулярно.

Поселок Ремплер когда уже до нас дойдет цивилизация,нет не интернета,не телевидения,не стоцианарных телефонов чтоб протянуть подключить интернет.Детям нужно учиться,намРаботать.прошу вас потяните к нам сеть!сотовые тоже толком не работают не одна сеть нормально не ловит.я уверен что многие подключат так как модемы и усилители тоже не работают.

С сегодняшнего дня (а это с утра) Интернет перестал работать как надо! Я не являюсь клиентом, я пользуюсь сетью вместе с семьёй, а я страдаю с глючным Интернетом по wi-fi сети на моём ПК. Пользовался Интернетом без проблем, но начались глюки с сетью и скорость упала до нуля! Я использую сеть максимум вплоть загрузки контента на видеохостинг и стрима. И больше ничего. Так было с прошлым месяцем и так далее. Не пользуетесь с таким провайдером!

Утром позвонили по номеру +78435777775, чтобы вызвать техника,так как не работает вай-фай. Уже вечер, ответа никакого нет. Трубку не берут, игнорируют. Вай фай нужен для работы. Как решить проблему? Почему не берут труб с номера с которого ранее звонили. А с нового номера выслушивают проблему и бросают трубку и потом не берут и с нового номера. Платим за вай-фай, в его нет. Казань, Приволжский район, ул.Центральная 23а

Пообещали подключить интерне, договорились о времени и дате, но наследующий день позвонили и отказали в подключении из за технических возможностей, хотя у меня был другой провайдер. Из за дом. Ру я отказалась от других провайдеров, так как специалист мне пообещал что подключат и предоставил номер договора, назначил дату и время когда ждать подключения, но сами же обманули. Из за таких сотрудников и компаний я потеряла работу. Не стоит обращаться в эту компанию,так как обманут и кинут Вас.

Интернет не работает третий раз в месяц по целому дню, проблему никто не решает, а как работать юр лицу никого не интересует. Касса не работает, программа никакие не работают. На вопрос раз у вас не работает интернет может быть сделаете перерасчет, ответ мы до 15 суток можем его восстанавливать. Никому ничего не интересно и не нужно, клиенты не нужны вообще

Неприятное впечатление от данной компании. Я столько лет уже в этой компании и каждый месяц приходится с ними созваниваться по поводу оплаты за пользование их услугами. Платила всегда 21 числа. Почему -то они считают, что предоставляют мне свои услуги как бы в кредит. И это несмотря на то, что данный срок для оплаты мне был предоставлен самой же компанией, когда я подключалась к их Инету и ТВ. Я ежемесячно плачу ту таксу, которая мне предоставлена с момента подключения и в то же время, которое...

Здравствуйте. В течении двух недель звонили и писали о переносе даты платежа, в поддержке клятвенно пообещали, что перенесут дату платежа на удобное для нас число - не перенесли. В итоге отключили интернет из-за чего была нарушена работа нужных программ. Заплатили через сайт, но у нас автоплатёж, наученные опытом опять позвонили в поддержку, чтоб у нас не вычитали два платежа в месяц, (мы пенсионеры) мы не можем себе это позволить. Несколько операторов пообещали, что второго платежа точно не...

Нет никаких сил! Связи нет вообще от слова совсем! То прерывается, то заикается, то как вода в трубке и т. Д. За что платим деньги... Пожалуйста, сделайте что-нибудь... Думали у нас только так, но и у соседей так же! Куда идти? Куда стучаться?

Приехали на мой адрес, подключили какое-то оборудование (меня не уведомили об этом) . Я была на работе. Запустил брат (говорит не чего не подписывал) узнала об этом только через полгода (оказалась на мне долг весит почти 5000) позвонила на дом ру, запросила договор. Выслали мне по ватсапу фото. Подпись не моя (видно что подделал тот кто заполнял договор, так как манера подписи одинаковая)

В течение 4-х дней обещали каждый час направить техника для устранения неполадок в домовой антенне, т.к. не показывал ни один канал. Направили только в воскресенье и выяснилось, что техник без согласования руководства своей компании с управляющей компанией не может попасть в техническое помещение дома для устранения неисправности. Теперь ситуация с неработающими телевизорами продлевается еще на неизвестный период времени, что крайне меня не устраивает

Я пользуюсь услугой уже много лет, когда уезжала всегда просила приостановить и мне приостанавливали без всяких проблем, сегодня позвонила мне сказали предоплату сделать, если не оплатите то 1.07.2024 отключат, хотя я оплатила 850р. Одно безобразие, что хочу, то ворочу, беспредел какой-то. Надо искать что-то другое.

Что ж, компания Dom.ru (Она же Эр телеком холдинг), везде кичится якобы это лучший интернет провайдер с лучшей поддержкой. Сегодня я расскажу почему это не так. 1) Обманы с рассрочками. Про это писали уже много кто и много где. Поэтому просто упомяну 2) Самый низкий уровень поддержки, который может переплюнуть даже ростелеком. С третьего июня безуспешно пытаюсь решить вопрос с дом. ру касаемо рассрочек и качества оказываемых услуг. С четвёртого числа всё, что делает дом. ру это спамит...

Прислали смс на телефон, а смене оплаты и сразу за два месяца. Я объяснила ситуацию, что мне так не удобно и зачем эта разовая фигня мне, просто такого ответа я не услышала и месяц еще не по пользовалась и должна еще платить вдвойне, переплачивать за что-то, так как удобно в этой компании, начали навязывать отсрочки и рассрочки, на что я раз 30 сказала, что оно мне не надо и я не обязана платить так как сказали они. Оплачивать только по договору, а то сменилось что-то у них, это уже их проблемы...

Нет сигнала. Телевизор не показывает уже сутки. Ведутся работы, толку нет. Точные сроки окончания работы никто не говорит. Написала администратору, точного ответа так и не получила...

Решили сменить тариф. В начале месяца приходил специалист от Казтелеком. Почти конец месяца, нет интернета. Сказали оплатить вперёд, произвели оплату, интернет так и не появился. 165 работает ужасно, вернее вообще не работает. Перенаправляют то к одному оператору, то к другому, то к третьему. И каждому нужно изложить ситуацию, каждый просит данные: ФИО, адрес, иин, номер лицевого счета, фото удостоверения с двух сторон, доверенность. Потом заявляют, что доверенность не подходит. Во всех органах...

Добрый день! Прошу разобраться в данной ситуации. Решила сменить тарифный план. Позвонив оператору компании и озвучивал свою просьбу, мне сказали подождать, переведу вас и сбрасывают. Перезванию ещё раз, оказывается мой номер добавлен в чс. Звоню с другого номера, итог такой же. И не перезваниваю. Что это за шаршкина контора. Вообще-то я за услуги плачу 1000р. Уже обнаглели. Недоработники игнорируют. Возмущение нет предела