Телекоммуникации Жалобы

Сегодня пошёл пятый день, как в доме, нет интернета и кабельного, частный сектор. При звонке переключают с одного менеджера на другого, культурно посылая, говоря что мы вашим вопросом занимаемся и перезвоним, на деле ноль. Не приехали, не проверили своё оборудование, которое в аренде и за которое берут деньги. Связь с перебоями с начало года.

Здравствуйте, обращались не раз, для подключения интернет и тв, в частный дом, говорят что нет технической возможности, спрашиваем, а что для этого требуется, говорят ждать, сколько ждать и чего? Не известно, дом от дороги метров 100 на столбе есть ящик интерсвязи, дк почему бы не протянуть провод, до нашего дома, ведь позже будут строиться другие люди, им тоже будет нужен интернет. Прошу помочь, в данной ситуации.

Пропал интернет, проделав кучу манипуляций, и привлечения оборудования не входящего в договор, сотрудник тех поддержки, сказал, что проблема в моем роутере. Я сказал, что сейчас куплю новый, на что мне ответили что его настроят. Купил. Настроить не смогли! Попросил товарища своего все исправить... И.. О чудо, старый роутер работает! Вывод... Сотрудники тех поддержки некомпетентны, а договор я расторгаю, подключаю другого провайдера

Сотрудники компании при оформлении 1 абонентского номера оформили ещё семь не законно 5 на меня и 2 на супругу итого 8 терминалов и номеров на 1 квартиру воспользовались нашими персональными данными и грубо не похоже подделав подписи после чего 5 номеров без нас сняли или переоформили на другие адреса а 2 с долгами повесили на нас

Очень частое отключение сети интернет и тв в нашей квартире бывает на один, а бывает на целых два дня, звонишь для уточнения, говорят произошла авария. Вопрос, именно по нашему адресу должна происходить частая авария, сколько можно терпеть. Пожалуйста, помогите решить с данным вопросом, сегодня также с 3 часов дня нет тв и интернета, сейчас уже 2 часа ночи и все ещё ничего не работает.

Был обрыв кабеля,27.04. По адресу г. Троицк, ул. С. Разина 18... Оформили заявку на 30.04. , инженер приехал все сделал...2.05 утром интернет опять пропал, кабель лежит на дороге, второй день, вопрос никак не решается, предлагают оформить заявку на 6.05. Число... Являюсь абонентом ни один год, оплату произвожу вовремя, ни когда не было проблем, не хотелось бы менять провайдера, но пользоваться услугами один день, и по три дня ждать инженера не допустимо...

Уже месяц звоню в компанию, никак не реагируют. Приехал по их мнению специалист-залез каким-то образом в кабельное и все отрубил. Хотя проблема именно в панели при входе, и дома. В общем не предупредил, что натворил дел и уехал, после этого вообще теперь они игнорируют. Куда обратиться можно? Пол года плачу за что не понятно.

Почему раньше у меня был подключен автоплатёж 14 числа, с апреля месяца требуют оплаты с 1 числа, я так понимаю что 14 дней оплату я подарю этой компании... Нахожусь в этой компании очень давно, всегда шли навстречу клиентам, сейчас даже слушать по-человечески не хотят, а вопрос стоял только в одном перенести оплату с 1 числа на 14 и всё, потому что у меня зарплата 12, иногда 11 или 13 вот и пришлось занимать деньги что бы включили, придётся рассматривать альтернативные варианты

Дом ру является компанией "с большой буквы" мы оплачиваем интернет на постоянной основе, однако работает он очень слабо, сейчас и вовсе прекратил до компании не дозвониться, отвечает робот, видимо на них ругаются много и ведь есть за что. Оператор пытается свалить всю вину на наш роутер, хотя он в хорошем состоянии и все работает нормально. Всё оплачено. Однако от всех претензий конкретно к их компании они отмахиваются глупыми фразами, понабирали из провинции работяг. Вам должно быть стыдно брать такие деньги и по-свински обращаться со своими клиентами.

Дом. ру обслуживает наш дом. Но в подключении мне интернета отказано. Приходил мастер, что-то промямлил и ушёл. И отменил заявку. Центр Санкт-Петербурга, 21 век, не могут подключить интернет, хотя обслуживают этот дом.

На длительное время уезжал из Минска и не пользовался домашним интернетом А1, ставил его на паузу. Некоторое время назад был звонок от провайдера: интересовались, почему не пользуюсь интернетом? Сообщил, что в отъезде и буду пользоваться, как вернусь. Это зафиксировал оператор. Вернувшись домой зашел в личный кабинет, посмотрел какой образовался минус на балансе, пополнил его, чтобы выйти в плюс. Интернет сразу заработал, утром через 10 часов он перестал работать. В личный кабинет не смог зайти...

26.04.2024 по адресу красноармейский район, д круглое, ул окружная,10 была проведена работа россетями по смене электрический счетчиков. На данной опоре также находился кабель интерсвязи, который был обрезан работниками россети. Они аргументировали свои действия тем, что договора аренды на данную опору с интерсвязью нет. Я позвонила в интерсвязь и объяснила данную ситуацию. На что мне ответили, что типа договор есть, но предоставить его мы вам не можем, тк это коммерческая тайна. Сделать кабель...

Здравствуйте! В течение многих лет я пользовался услугами вашей компании и всегда оплачивал все счета вовремя. Мне приятно отметить, что у меня также не было никаких задолженностей и в квитанции отражен положительный баланс с суммой всех моих платежей. Поэтому я не могу согласиться с звонком о задолженности, так как, как я уже упоминал, у меня не было никаких неоплаченных счетов. Я уверен, что это недоразумение или ошибка, и прошу вас пересмотреть информацию, аннулировать задолженность. В приложении квитанции оплаты

После расторжения договора с компанией Дом.ру у меня на счету остались денежные средства, которые они мне предложили вернуть. На деле всё оказалось не так - то просто. Со мной связался сотрудник данной компании и попросил в не очень вежливой форме прислать на почту недостающие документы. На мою просьбу прислать адрес электронной почты отреагировал следующими словами: "я не могу, записывайте так". Моя ситуация следующая: Договор был оформлен на маму, которая умерла, но оплата за услуги вносилась...

При модернизации домофона по тсж хабаровская 60, была установлена новая система. Номера договоров не выданы ни одному жильцу. При задолженности за домофон, он блокируется, но оплатить жильцы не могут. Надоело это безобразие, просьба разобраться.

Не работает интернет. У меня Мегалайн. Двое суток после всех голосовых автоматических сообщений и регистрации ИИН по телефону 165 эл.голос "Сауле" сообщают "Для соединения с оператором нажмите 1". Однако трубку никто не берет. Я пенсионерка, 69 лет, паралич ног. Дойти до Казахтелекома не могу, а сервис дозвона не работает.

При подключении абонентов к интернету, сотрудники а1 "делятся" номерами телефонов "своих" абонентов с третьими лицами, для ускорения выполнения заявки. Кроме этого подрядчик а1 при подключении абонента испортил имущества собственника квартиры в тамбуре, где подключали другого абонента. А именно, подрядчик а1 использовал как ему показалось "безхозный" провод от интернета абонента мтс (обрезал и перекоммутировал на своего абонента). Сотрудники (подрядчики) а1 приходят без документов, согласуют...

С 02.04.2024 не работает домашний телефон. Сделала заявку на ремонт. Дежурный ответ - в течение дня с вами свяжется мастер. Прошла неделя, сегодня 08.04.2024, телефон как не работал, так и не работает. При этом мне сообщили, что какой-то обрыв на линии, сроков устранения не знают. Вообще не собираются ремонтировать? Уже пора обращаться в суд с иском.

Интернет с перебоями, ни телефон, ни вай фай не работают стабильно, постоянноная нехватка интернета, просто зря потратили деньги за услуги. Ужасно! Нужна альтернатива, где найти соответствующую компанию? Разорвали своим интернетом, а пользоваться не возможно!

С 28 декабря не могу добиться отключения услуги "Домашний телефон". 28 декабря 2023г. нам подключили интернет по оптоволокну, в этот же день я позвонила в службу поддержки и оставила заявку на отключение.18 января в личном кабинете увидела что услуга не отключена, опять звонок в службу поддержки, там заверили что по заявке работают, начислений по услуге не будет. В феврале получила счет в котором были начисления по этой услуге. Опять звонок в службу поддержки, опять уверения, что по заявке...