Телекоммуникации Жалобы

19. 09. 2024 подал заявку на подключение Интернета. От менеджеров ни ответа, ни привета. Тишина полная. От операторов на горячей линии толку нет. Говорят, передали в отдел. и так уже третью неделю повторяется каждый день. Писал в Тг канал. Тоже, говорят, передали в отдел, должны перезвонить. Жду уже практически месяц

С 28.09.2024 не работает интернет 30.09. Обратился в службу поддержки обещали прислать мастера, так не кто и не приехал, также обращался 01.10, 02.10. Та же история сегодня уже 04.10. И опять обещают что свяжется специалист. Ужасная контора! Берут деньги а услугу не оказывают. Хуже отношения к потребителю еще не видел.

С 29.09 воскресенье, не работает интернет, написала в чат телеграмм службу поддержки, сказали что проблема по всей улице (живем в частном доме). Обзвонила соседей, проблема была только у 4х домов. Позвонила снова оператору, мне сказали, что ведутся ремонтные работы. Ремонтные работы продолжались 2 дня, всем сделали кроме нас. Подали заявку 30.09, оператор сказал, что назначен выезд специалиста 1.10 в течении дня, так же прислали смс с подтверждением и звонком на номер телефона. 1.10 нам...

30.08 у меня дома внезапно пропал интернет. Я обратился через личный кабинет в Дом.ру. 31.08 пришел техник, поковырялся в этажном щитке - нет сигнала от оборудования, установленного в доме. Пошел в подвал, где установлен коммуникационный ящик, что-то переподключил, сказал, что выгорел порт. Интернет появился, техник ушел. В сентябре случайно узнаю, что с меня списали: 500 р за вызов специалиста, 300 р услуги в отношении линии клиента, 900 р настройка и подключение устройств к сети. Деньги...

Вот уже 1.5 месяца оставляю заявки, звоню в компанию-никакого толку! Ящик большой дом ру оторвался от стены, и он болтается над моей головой на двух проводах. Один из которых под напряжением! Никто из жильцов его не трогает боятся., а мне каждый день приходится протискиваться от своей двери и задевать этот ящик бл! Оператор заявку принимает и всё на этом. И так уже месяц с лишним! Никому дела нет, что может этот ящик в какой-то момент оторваться полностью и ударить током! Как вы надоели! Самая несерьезная организация!Всё через ж*пу!

Пользовалась смс-роумингом за границей , проблем не было. После отключения связи был взят обещанный платеж и перестали приходить сообщения. Решила включить в настройках сотовые данные и сразу списали 20$, якобы за пользование интернетом. На каком основании не понимаю.

Добрый день. Это просто ужас! Приехала к маме, понадобилось такси рано утром. Позвонила 109,чтобы дали номер круглосуточного такси Рогачёва. Дали номер 7171.Это такси начинает работу, как проснутся водители, спустя полтора часа от времени сделанного заказа у нас спросили нужно ли нам такси. Что за номера в справочной? Всех ли шарашкиных контор?

Отвратительное обслуживание.С момента подключения интернета и кабельного телевидения,вечные проблемы..На просьбу об устранении неполадок, внятного ответа не получила.. Буду обращаться с жалобой в другие инстанции.Деньги берут исправно,а вот обслуживание Отвратительное!

Слишком слабый интернет и не ловит сеть дома платим почти не за что интернет работает на 10процентов от 100процентов в месец когда получаю 1000 гигабайтов 3 человека и за слабого интернета тратят всего то 100гб кто решает такие проблемы и когда реально уже будут решены такие проблемы операторы постянно говорят одно и тоже уже как 6 7 лет но все еще никаких улутчшений все хуже и хуже интернет простите если в чем то не прав но провда есть правда Алтел слабый интернет или люди каторые там работают...

Добрый вечер, 11.09.24 подали заявку на 12.09. 24 с на подключение Интернета и протянуть готовый кабель. Пришел мастер в 11:00 ч утра после подключения Интернета, выяснилось что установка кабеля в его обязанности не входило. Когда, я попросила сделать работу до конца мастер сказал, что он ничего делать не будет, оформляйте новую заявку, после с психом убежал. Я позвонила на горячую линию и выяснилось что заявка не была оформлена надлежащим образом, хотя я по телефону оператору несколько раз...

Три года нестабильная услуга интернет для вайфай роутера. Через вайвай роутер услуги нет, услуга бывает только при подключении модема, и то не всегда. Есть ли в Казахстане провайдер хуже, чем Алтел? Могу ошибаться, но думаю нет. Этот провайдер просто разводит потребителя на деньги.

Регулярно не работает домашний интернет. Постоянно Voka выскакивает на главное меню. Нет по 3 дня интернета и телевидения, а абонентская плата снимается... За что? Если компания не предоставляет услуги в полном объёме. И это с учетом того, что операторы уведомлены о приостановлении услуг. Отвратительное качество услуг. И это 21 век на дворе! Однозначно полетит жалоба в Комитет Государственного контроля.

В счёт, начали добавлять оплату за аренду роутера, который все 10 лет использования, был по Договору без аренды (этот простейщий дешёвый роутер, уже физически ничего не стоит, а с учётом грабительских тарифов, напоминает рэкет). Думаю собрать жильцов, что массово ставили Гпон и заявку в Роскомнадзор, на внеплановую проверку...

Ооооооооочень плохой интернет.каждые 10мин. зависает нечего не грузит.полгода назад оператор сказал что ведутся технические работы по улучшению.прошло больше полгода,улучшений НЕТ,стало только хуже!а абонентскую плату подняли.оператор говорит,что работы продлили ещё на полгода.один оператор вобще сказал,что ваш номер заблокируют,если будете звонить.ВОПРОС---КОГДА БУДЕТ НОРМАЛЬНЫЙ ИНТЕРНЕТ!?!это всё происходит в 2024 году!

На протяжении 6 месяцев пытаюсь оставить заявку на установку домофонной трубки в квартиру. Пишу в чат, отвечают к сожалению сейчас такой возможности нет,оставьте номер телефона мы вам перезвоним. Жду, тишина. Опять пишу в чат , мне опять говорят нет такой возможности, свяжитесь с нами чуть позже. Позже связываюсь , опять тот же ответ!? И это на протяжении полугода! Неужели за полгода не нашлось времени на мою заявку?! Принимают заявку и опять тишина! Просто вопрос: Зачем вы устанавливаете свои...

В связи с переездом, на новом месте ,нет зоны обслуживания Дом.ру, приходится прекратить договор,но ст.специалист навязывает мне покупку роутера и выставила долг больше 4000. ₽. Я поясняла,что мне не нужен ваш роутер и выкупать я не намерена! Договор я не подписывала , сплошной обман клиентов!.буду жаловаться выше!

Сегодня в нашем подъезде подключал кому то интернет. Мастер залез в наш щиток., его не закрыл и пропал. А у нас сразу пропал домашний интернет. И такая ситуация уже в третий раз. Обращаемся в службу поддержки и сидим без интернета по 3 дня, хотя это не наша вина.

Написал в поддержку чтобы узнать почему постоянно стабильно раз в месяц пропадает интернет хотя плачу всё заранее. Считают за дурачка и говорят перезагрузите это ,сделайте то, быть может у вас всё сломанно, перепроверьте.перебрасывают специалиста на специалиста. Попросили сделать скриншоты и затем не дождавшись ответа завершили чат.👍💩

Пропал интернет, третий день от дом ру одни отговорки, не могут прислать мастера. Если чудом удается дозвонится, то с каждым разговором одно и тоже, видим заявка есть ждите. За что тогда платить? Операторы постоянно переводят разговор с одного специалиста на другого, в итоге куча потраченного в пустую время, а толку нет ни какого.

Расторгли договор с данной компанией. На счету остались деньги. Договор заключала я, но оплачивала услуги сестра. Я написала заявление о возврате, приложила чек и реквизиты для возврата указала сестры. Мне отказали в возврате, ссылаясь на то, что данные из договора не совпадают с данными из чека. На горячую линию можно дозвониться спустя 20-30 минут ожидания, операторы никакой толковой информации не дают, повторяют одно и то же - что оплачивать должен тот, на кого заключен договор.