Дом.Ру - Некомпетентные сотрудники тех поддержки
0
10.05.2024
Дмитрий Валерьевич Шестунов
Пропал интернет, проделав кучу манипуляций, и привлечения оборудования не входящего в договор, сотрудник тех поддержки, сказал, что проблема в моем роутере. Я сказал, что сейчас куплю новый, на что мне ответили что его настроят. Купил. Настроить не смогли! Попросил товарища своего все исправить... И.. О чудо, старый роутер работает! Вывод... Сотрудники тех поддержки некомпетентны, а договор я расторгаю, подключаю другого провайдера
Ответ от Домру Представитель компании 11.05.2024
Здравствуйте, Дмитрий!Мы просим прощения, если наш коллега проявил себя с непрофессиональной стороны: его работа будет нами проверена и разбор сотрудником будет обязательно проведён.
К сожалению, плавающую проблему оборудования клиента выявлять сложнее, чем хотелось бы и мы искренне надеемся, что помощь вашего друга обеспечит достаточную работоспособность вашего прежнего роутера.
Вместе с тем, мы хотим верить, что ваше решение не окончательное и у нас будет ещё шанс проявить себя с лучшей стороны!