Дом.Ру - Не выполняют своих договорных обязательств
1
22.05.2024
КапитолинаК
Уже два месяца апрель, май не работает домашний телефон. Ответ - порыв магистрального кабеля, ждите устраняют. Ничего не делают. Счета на оплату услуг, которые я не получаю, выставляют регулярно с завидной постоянностью. Хуже компании нет, безответственное отношение к клиентам. Счета оплачивать не собираюсь, буду переходить к другому провайдеру.
Ответ от Домру Представитель компании 23.05.2024
Здравствуйте!Мы просим прощения за возникшую сложность!
Сделали запрос коллегам для уточнения причин такой серьёзной задержки решения вопроса.
Обязательно попробуем разобраться и разрешить возникшие проблемы!
Ответ от Домру Представитель компании 27.05.2024
Коллеги пояснили, что был действительно поврежден магистральный кабель, все это время мы находимся в поиске альтернативных вариантов, чтобы восстановить работу услуги. Однако, пока не можем обозначить даже примерных сроков в связи с высокой сложностью произошедшего обрываВы можете обратиться к нам в любом удобном канале связи, чтобы мы нашли компромиссный вариант по договору и начислениям по нему