NetByNet - Не работает интернет

Со вчерашнего дня не работает интернет и соответственно телевиденье. Позвонила на горячую линию озвучила проблему. Они мне сделали заявку на специалиста, который сегодня приехал, посмотрел и сказал, что это не его надо вызывать, а других специалистов, которые очень заняты и ждать их около недели. А когда стала звонить опять на горячую линию, мне не смогли помочь, так как до своего специалиста они дозвониться не смогли.