Телекоммуникации Жалобы

Не могу зайти в личный кабинет. Пишет лицевой счет не существует или тел не зарегистрирован - это как понимать? Почему у меня до сих пор аренда оборудования? Хотела оплатить по лицевому, но зайти туда никак и восстановить пароль тоже, это что такое? А оплату принимает через онлайн сбербанк.

11.12.20 пришел мастер, подключал модем. По итогу сказал, что не может активировать, так как у него нет специальном программы и что через 1-3 часа специалисты активируют и интернет будет работать. Но, ни через три часа, ни через 33 (тридцать три!) ничего не заработало. 4 раза обращалась по номеру 150. Каждый раз уверяли, что сделают и пришлют смс о активации, но так ничего и не произошло. В последний раз звонила и ждала ответа от сотрудника технического отдела около часа (точнее прямо сейчас до сих пор жду) . Вы издеваетесь?

Подала заявку на ремонт 01.12.20 пришли двое, не могли найти резетку телефонную, ушли, ни ответа, ни привета. Бухгалтерия без связи! Теперь продлили нашу заявку на ремонт до 18.12.20. Для чего? Чтобы потянуть время! Самое хновое обслуживание без обратной связи! Когда исправят?

07.11.2020 г с моей банковской карты были списаны денежные средства за приемник, который мне не принадлежит. Никаких уведомлений и сообщений я не получала, так как этот приемник принадлежит другим людям и в личном кабинете указаны их телефоны. Мною было написано 08.11.2020 года Заявление на возврат, которое было принято к рассмотрению, ответ должен был мне поступить в течении 30 календарных дней. Но до настоящего времени деньги мне не возвращены и Триколор только кормит обещаниями. что со мной...

Был взят в рассрочку у МГТС телевизор 4к. С ним шёл по договору тариф Премиум. В личном кабинете от смены тарифа поставили заглушку. Рассрочка кончилась несколько месяцев назад. Тариф сменить не дают до сих пор. Ездила писала заявление в офис, оставляла претензии - никакого результата. Тариф сменить нельзя. Уйду в Ростелеком, хотя они и не лучше((

Сделал заявку на подключение интернета и тв. Договорились на 07.11. Не пришли нет времени. Компания предложила на 08.11. Сказал не могу обещать ждал вас целый день не пришли. Предложили на 09.11, я спросил точно, ответили да. Бросил дела жду. Звонят и снова говорят, к вам не придут. У них видишь дела. А мне делать нечего.

Делаю заявку на подключение интеонета. Первый раз техники по установке приехали не к установленному времени, меня не оказалось дома. Перенесли заявку на неделю позже, в этот раз вообще никто не приехал, весь день прождал. Вечером по обратился по горячей линии, мне перезвонил менеджер и предложил установку в конце недели. Это просто издевательство.

Обратился для подключения 4 декабря, сказали что перезвонят и подключат 5. Никто не перезвонил, сам звонил 5,6,7 декабря и каждый день говорили что установят завтра. В итоге заявку сформировали только 7 декабря и сказали что установят только 10 числа. Не буду использовать больше эту компанию и никому не рекомендую ее. Ни один из сотрудников не дал конкретный ответ почему так произошло. Кошмар, в 2020 году установка интернета происходит 6 дней. Пришлось уйти к другой компании.

Для такой организации как Казактелеком просто отвратительный сервис и работники такие же! Сначала предлагают свои услуги, за которые я готова платить каждый месяц, но уже второй месяц не могут их предоставить качественно! Звонят каждый раз разные сотрудники и каждый говорит свою версию и предоставляют абсолютно разную информацию!

Ужасный сервис, ни чего не объясняют, не договаривают чтоб потом люди пусть за один месяц но все равно заплатят, слушать тожен, слушать не хотят, полноценной информации не предоставляют. Одним словом разводят по полной программе. Дозвониться огромная проблемма. Всем рекомендую тказываться от ихних услуг

Без моего ведома подключили автоплатеж. 19.10.2020г списали деньги за следующий год (без предупреждения)! Написал заявление на возврат, приложил все документы, обещали вернуть в течении 30 календарных дней. Прошло уже полтора месяца. Деньги не вернули. Обращение в ЛК №8256124 до сих пор имеет статус "В работе".

Уже 3 недели не решаемые вопрос по интернету исчезли приложения. Составлена заявка и скорость и стоит все на месте закройте связь вообще. Зато за тарифы подняли цены а инет не работает. Данный номер указан для связи и проверки данного номера. Вообще не хотят работать

01.12.2020 г. с моей банковской карты списали денежные средства в размере 1784 руб. за продление услуги, которую я продлевать не собиралась. В личном кабинете Триколор ТВ я увидела, что к моей банковской карте подключен автоплатеж. Я никогда не подключаю автоплатежи и не сохраняю свои банковские карты на сайтах. Дозвониться на горячую линию невозможно. Через личный кабинет написала обращение (№ 8356994). Через час статус моего обращения "закрыто". Что за отношение к клиентам?

Добрый вечер. Есть неоходимость поговорить с оператором, а возможности нет: просят подождать. Жду уже 10 минут. Сколько можно ждать? Ваш интеренет-помощник не может решить проблему! Сначала сотрудники толком не могут объяснить все подробности тарифного плана, а теперь дозвониться опературу никак не получается! Качество Ваших услуг не соответствует заявленной стоимости! Отвратитоельное отношение к своим клиентам!

Компания МГТС незаконно навязала мне услугу ivi, хотя я ни письменных ни устных согласий не давала, с приставки на данный ресурс не заходила. Считаю данные действия незаконными, обладающими признаками мошенничества. В службе поддержки МГТС отвечают, что оснований для перерасчета нет, так как подписка оформлена с приставки. В связи с тем, что в общедоступных источниках наблюдается огромное количество жалоб именно на этот вид мошенничества (подписка к ivi без ведома и согласия пользователя) и...

Приобрёл ролтер (оператор уверяла что охват до 70 квадратных метров) в итоге в двухкомнатной кв 60 квадратных метров не ловит. На всё я потратил 3 тысячи рублей и всё напрасно! Через пару дней обратился чтобы мне вернули деньги оператор просто бросил трубку не дав мне внятного ответа! Отвратительная компашка! Не советую! Про их мастеров я вообще молчу!

В выходные перестал работать телевизор, перестала работать приставка, даже не грузило, общались с тех. Поддержкой каждый час обещали, что придёт специалист и устранит неполадки. 2 дня выходных ни кто не пришёл и не заменил. Оплачиваем во время. Хотим перейти на другой провайдер, но в нашем доме к большому сожалению только дом ру.

Интернет вообще практически не работает уже месяц, постоянные перебои! Нормально ни одно устройство не работает из-за этого! Хуже быть не может, ищем другое подключение! Эта как так можно за 1000 рублей в месяц ( не малые деньги) относиться к своим клиентам?

Медленная скорость, постоянно зависает интернет, после звонка в колл цент сотрудник Агафонов Александр не только не смог решить проблему, но и на просьбу вызвать специалиста, сказал, что это не в их компетенции! Непрофессионализм сотрудников, несоответствие предоставляемых услуг- это скайнет! До этого был год другой провайдер -таких проблем не было, подключившись же к скайнет получили кучу проблем, странице даже на смартфоне загружаются по пять минут, приходится переходить на мобильный...

Воюю с мгтс почти целый год, с начала пандемии. Решила отказаться от услуг мгтс в части интернета и телевидения, о чем сообщила на горячую линию. Мне ответили, что нужно самостоятельно! отключить и снять оборудование, затем приехать в офис и расторгнуть договор. Выслать специалиста для отключения оборудования отказались, в смс прислали список того, что нужно вернуть. Я сообщила, что сама этого сделать не смогу, это нонсенс, чтобы клиент сам снимал оборудование (замечу, что оборудование...