Укртелеком - Отсутствие интернета

С четверга нету интернета. На горячую линию звонить бесполезно. То сутки диагностика, то четвертые сутки ремонт. Ничего конкретного не говорят. На вопрос: "Когда точно исправят поломку?" в ответ тишина. Интересно, кто мне вернет деньги за эти дни. Я ведь всегда плачу вовремя, почему тогда такое отношение к клиентам?