Башинформсвязь - Обман

В 2018 году решил отказаться от услуг башинформсвязи. Мне сообщили что необходимо приехать в центральный офис на Ленина и там сдать всё оборудование. Я 16 июля 2018 года приехал в офис и сдал всё оборудование роутер и две приставки. При этом мне сообщили что я должен погасить всю задолженность. Я произвел оплату и написал заявление после этого мне выдали акт приема-передачи оборудования чек на оплату и сказали что на следующий день вас отключат. Проходит 2 года и мне сообщают третьи лица что у меня задолженность по оплате за услуги. Обратился в офис за разъяснениями они мне сообщают что одну линию мне отключили а вторую линию не отключили.