|
|||||||
| Показать все | |||||||
|
www.ozon.ru |
|||||||
|
Интернет-магазин | ||||||
28.07 мной был сделан заказ, 02.08 и 05.08 я приходила за ним в ПВЗ, но его не могли найти сотрудники. 05.08 Озон просто молча, не ставя меня в известность, в 23:00 отменил заказ. Теперь этот товара стоит в 2 раза дороже. Озон предлагает просто перезаказать его, да, вдвое дороже. Такое вот скотство и очередное пробитое дно.
Ну что, опять прислали товар с браком, снова разбитый стол с платной доставкой от Озон за 500, с премиум!
Перед тем как встречать курьера, уточнила, могу ли я не забирать товар если он с браком, "поддержка" ответила, что у меня есть 15 мин.
Что сделал курьер!?
Приехал и пометил товар выданым , то того как я его осмотрела, на фото машина, к которой я еще не поднялась(проезда вниз нет), и фото скрина с временем, когда товар мне уже якобы уже выдан.
То есть он заведомо отметил товар, чтобы я не смогла его вернуть ему же!
Дома оформила возврат, Озон его не подтверждает!
Сам по себе это вполне неплохой пункт выдачи товаров. Ровно до тех пор, пока работающая там девушка не начинает объявлять себя "королевой", а всех вокруг:" СУ... ". Прямо так и объявляет. СУ... У неё всё вокруг:" Вы не будете мерить кофту? Это потому, что вы СУ... ". Два раза я там была и оба раза она меня оскорбила.
Там, не так далеко, на той же улице работает ещё одна "королева", та считает всё и всех вокруг "дешманским".
Неорганизованность системы Озон феноменальна. 27 апреля этого года мной был оформлен возврат товара с курьером, который курьер и забрал. Но в системе отметка об этом так и не появилась, а к ночи статус возврата сменился на "не выполнен". По факту товар был просто потерян курьером или приемщиком.
Началась долгая переписка с озон, которая длится по сей день. Несколько дней назад озон сообщил, что предоставил мне возможность оформить возврат заново и что деньги вернут, как только я это сделаю...
Заказал в Озон джинсовый жилет, оплатил озон-картой. Товар оказался на много меньше. После подачи заявки заключение я должен отправить товар продавцу в Китай за свои деньги, стоимость отправки намного превышает стоимость товара! В пункте выдачи, мне заявили, что товар на возврат не примут! Хотя я купил на Озоне, оплатил Озон-картой на Озон!
Здравствуйте.
Обращаюсь к Вам уже раз 5, безрезультатно.
Купил товар 13 февраля, заказ 0130270895-0003 через браузер Safari со своего телефона. Оформлен на мой номер +77071541992.
Далее, поскольку это мой первый заказ на ОЗОН скачал приложение, чтобы мониторить доставку, и в купленных товарах не увидел ОПЛАЧЕННЫЙ заказ.
Далее очень муторная и долгая переписка с «поддержкой», где мне 3 раза предлагали восстановить доступ, а на 4 раз написали что невозможно объединить кабинеты и что у меня две...
За последнее время, в этом популярном интернет-маркете участилось засилье продаж всякого китайского подвального ширпотр*ба, а именно смартфоно и планшетов и другой компьютерной техники. Вот лишь некоторые примеры того , что чаще всего продают эти китаёзы под видом настящих брендовых марок и моделей: смартфоны samsung серии Galaxy S, смартфоны Xiaomi серии POCO (или просто Покофон) - самая распространённая подделка, это POCO X3/X3 PRO. Очень много встречаются комплектующих для ноутбука и ПК...
В данное время в озоне по сайтам всей россии созданы =прекрасные условия= заказа каких либо вещей новинок и если брать любые товары, для покупателя - необходимо делать платеж. И человек - естественно, ищет товар для покупки с наименьшими ценами. И находит - и срочно вводит все свои необходимые данные, но, потом оказывается, что такой - почему-то в его городе не имеет вариантов доставки вообще, и - без объяснений, почему - этот товар появился, но - купить его невозможно. И через определенный...
Не все к сожалению файлы смогла подкрепить к сожалению.
26.10.2023 года сделала заказ в магазине озон. Выбрала доставку курьерской службой, дата получения была указана 28.10.2023. Но ни 28,29 ни 30,31 и даже не 1 или 2 (уже ноября) заказ не поступил. Каждый день мне морочили голову и обещали доставить, по итогу просто переносили дату доставки. Номер курьера который мне дали молчал два дня, на третий сказал, что он вообще не при чем и заказ мой даже не видел т. К он на больничном. Как по итогу 02.11.2023 мой заказ просто берут и отменяют. На 7 день ожидания.
Всем Доброго времени суток, 16.10.2023 года забирал заказ в ПВЗ OZON (Челябинская область Ашинский район, посёлок Кропачёво, улица Пушкина, 74), сотрудник ПВЗ находился не на рабочем месте, не было бейджика с именем сотрудника, хамское поведение, был вопрос про пакет, корректно объяснить не смогла, на мое замечание ее поведения и почему она не корректно себя ведет в разговоре начала спорить со мной и назвала всех кто живет в населенном пункте Кропачёво и забирают заказы деревенщинами. Я считаю в этом пункте выдачи не появлюсь и заказы в OZON больше не делать.
Здравствуйте.
Заказали смарт - браслет Honor Huawei( Running Edition) mi band 4 на сайте озона. Пришел товар, который не заряжается и не включается.
Обратились к поставщику из Китая, который отклонил возврат. Товар не русифицированые, инструкции на русском в комплекте нет.
Озон и поставщик положить хотели на то, что присылаю брак, хотя была предоплата.
Расчёт на то что в Китай ругаться с поставщиком и требовать своих денег обратно не поедете.
С уважением,
Пункт Ozon, Россия, Москва, 5-я улица Соколиной Горы, 27 к 2,
Заказ 05589405-0346 Код. получения 9479
В пункте выдачи товар есть, а выдать его сотрудница не может т.к. Ваша компьютерная программа требует штрих-код из личного кабинета, А выдача по коду получения 9479, у неё в программе не предусмотрен.? У меня кнопочный телефон и штрих-кодов у меня нет и не будет. Или исправляйте свою программу на пункте выдачи или сами оформляйте возврат. Жду ответ. БАРДАК.!
Заказали фильтр-насос для бассейна. В описании товара указано, что в конструкцию, в том числе, входит скиммер для мусора. В полученном товаре данная деталь отсутствует. После обращения в техподдержку Озона приходили шаблонные ответы, что скиммер не входит в комплект, хотя мы неоднократно ссылались на размещенную на сайте информацию. После 3 попытки оператор техподдержки удосужился зайти на страницу товара и убедиться в наличии вышеуказанной детали в описании товара.
После чего было предложено...
Ozon обманывает покупателей со скидками. Если запросить скидку у продавца на странице товара, то он, как правило, ее одобряет. Но вот тут начинается веселье со стороны озон: одобренная скидка есть, но при помещении товара в корзину она не применяется. Так мне не удалось купить 3 товара по одобренной продавцом скидке. В поддержке отвечают, что о проблеме знают (но при этом ничего не предпринимают) , советуют ждать несколько часов или суток и, если повезёт, то на последнюю единицу товара возможно...
На витрине OZON и в моём Личном кабинете - Cactus CS-CB435A, а по факту доставки - Cactus CS-CF218A.
Кто формирует заказ на складе, не смотрят что кладут.?
Я понимаю, что товар вернут, но причинённые неудобства.!
Может это месть, за жалобы.? ))
См. СКРИНШОТЫ.
01.04 получен товар. Отсутствует инструкция на русском языке, что является нарушением зозпп, возврат товара озон предлагает сделать платно. Доставка была бесплатной курьером, но чтобы вернуть товар надо или подключить платную опцию или отнести тяжёлый товар на руки выдачи. Переписка с озоном бесполезна. Товарного чека нет, информация о продавце отсутствует, озон ничего не предоставляет. Уже был инцидент с досудебной претензий. К сожалению, повторение ситуации. В этот раз придётся привлечь...
Сделали заказ летней резины для машины, на сайте Озон. Обещали доставить в течении 3х недель. Прошло 6 недель, заказ не доставили. При запросе в чате, в приложении, стандартные ответы. Заказ не доставили, а в приложении, указали что заказ получен, из-за этого, не могу отказаться от товара и вернуть деньги потому, что Озон допустил ошибку в статусе заказа. Списались с покупателем, сказал ждать еще 2 недели, итого 8 недель. Пишем в чат Озон и на почту, конкретного ответа нет, они даже не могут...
Озон расторгает договор купли продажи после оплаты товара в одностороннем порядке, ссылаясь на невозможность его выполнения, типа брак товара, который мне был отправлен, и вообще нет технической возможности перезаказать по той цене, что я оплачивал. в чате одни отписки, на претензии ответа специалиста нет, ЗоЗПП нарушают, и при это сотрудники поддержки вводят в заблуждение, врут якобы все по закону.
Нарисовал вот такую претензию
Генеральному директору ООО “интернет решения”
Панькову Сергею...
Цены на товары в приложении выше чем на сайте (при просмотре без регистрации). Без регистрации товар я купить не могу, а после регистрации товар становится, почему-то, дороже. Обращалась в поддержку Озон. Присылают стандартные отписки типа цены могут меняться и т. д. И т. Яр.
Я заказала платье. Пришло через сдэк. Оно мне не подошло. Сказали отправить через почту. Я отправила. Продавец сказал что оно ношение. Но я сразу же правили платье Я его не носила. Оно мне маленькое. Ни денег ни платья нет. В озоне поддержки решают вопрос отписками уже 3 месяца
|