ozon.ru - Курьеры озон за платную доставку не хотят ждать проверку товара, озон возврат не одобряет.

Ну что, опять прислали товар с браком, снова разбитый стол с платной доставкой от Озон за 500, с премиум!
Перед тем как встречать курьера, уточнила, могу ли я не забирать товар если он с браком, "поддержка" ответила, что у меня есть 15 мин.
Что сделал курьер!?
Приехал и пометил товар выданым , то того как я его осмотрела, на фото машина, к которой я еще не поднялась(проезда вниз нет), и фото скрина с временем, когда товар мне уже якобы уже выдан.
То есть он заведомо отметил товар, чтобы я не смогла его вернуть ему же!
Дома оформила возврат, Озон его не подтверждает!