Интернет-магазин Жалобы

Товар пришел на несуществующий пункт выдачи

Товар пришел на несуществующий пункт выдачи Добрый вечер! Столкнулась с проблемой того, что заказала в подарок родственнице люстру, решила оформить доставку на Пункт выдачи поближе к ней. И вот, день х, доставка пришла. Только никакого пункта выдачи по данному адресу нет. Возникает вопрос, что делать, куда обращаться? Можно ли отказаться от этого заказа, или же перенести доставку в существующий пункт выдачи?

Kaspi.kz

Kaspi.kz Из-за отсутствия опыта работы на каспи магазине, мои работники обналичили средства со счета и поэтому каспи магазин завершили сотрудничество. Я не согласен, надо было предупредить. Обрезанный банк заранее предупреждает вас, что вы поступаете не правильно. Если я ошибся, компания должна мне позвонить и я свой персонал под контролем держала я не знал, что так произойдет

Долго рассматривают заявку на брак

Долго рассматривают заявку на брак Здравствуйте! 26 января пришёл планетарный миксер. На пвз включили, работает. Дома обнаружился брак в скоростях. Сразу же заполнила форму на возврат по браку, 27. 01.2024. Заявка до сих пор на рассмотрении. Писала в поддержку вайлдбериз, говорят связаться с продавцом. Но продавец удалил карточку товара, и найти его не могу. Дальше вайлдбериз молчит.

Вынудили оплатить товар, который пришел по ошибке. Деньги не вернули

Вынудили оплатить товар, который пришел по ошибке. Деньги не вернули Я получала много товаров, открыла почти все, два жакета не посмотрела и отнесла в примерочную. Сотрудник пункта выдачи не сказал мне всё открыть и при нём смотреть. Я в этот пункт выдачи постоянно хожу, никогда до этого проблем не было. Сумма выкупа у меня больше 550 000 руб. И я не ожидала такого обмана. Поэтому спокойно всё примерила, даже не поняла сначала что прислали вместо жакета ZARINA жакет другой фирмы, фасон один у них. Он маловат и я его сразу отложила в пакет в котором он пришел...

Electronics_store.kz

07.03.2024 Luidgi
Мошенники, обманщики

Мошенники, обманщики Хотела приобрести телефон, понравились цены и ассортимент товаров. Оформила рассрочку на 12 месяц. Товар мне не предоставили и заблокировали в инстаграмм. Отрубилась в банк и ровд, все в пустую. Теперь большую сумму выплачиваю банку в пустую.

Wildberries

07.03.2024 Реян
Ужасное отношение к покупателям со стороны специалистов

Ужасное отношение к покупателям со стороны специалистов 21.02.24 переводила 3000 рублей на вб кошелек, писала в поддержку мне отвечают, но говорят что нужно время, потому что якобы они отвечают в порядке очереди, но по сей день у них один и тот же ответ, сейчас тоже написала, не знаю как быть, со стороны банка перевод был осуществлен

Не отражается возврат в личном кабинете

Не отражается возврат в личном кабинете Вернула товар на ПВЗ, но в личном кабинете не отражается возврат товара, стоит статус доставлен, деньги не возвращаются, на ПВЗ сотрудник сказал, что возврат прошел в их программе, почему тогда нет сведений в личном кабинете? И еще, была привязана карта, теперь карта не отражается в способах оплаты, как это произошло? Не реагирует магазин на обращения через приложение, почему такое неадекватное поведение по отношению к клиентам магазина?

Wildberries

05.03.2024 100
Возврат денег

Возврат денег Товар приобрела 11.02. Товар мне не подошел, так как этот звонок не находит мою сеть wi-fi, составила заявку на возврат денег. Заявка товара по браку от 12.02 до сих пор на рассмотрении, сегодня 5.03! Продавец не отвечает, операторы пишут - ждите! Буду обращаться в суд

Wildberries

05.03.2024 Blualena
Не пришли деньги на кошелек

Не пришли деньги на кошелек Отправила деньги в валберис банк по СПб с Тинькофф 1 марта. До сих пор не поступили . В ответ на претензию, ответили, что сбой. Попробуйте забрать заказ, выдача будет осуществлена. Этого не случилось. В пункте выдачи развели руками. Хотелось бы понимать, как вернуть свои деньги

Мошенники

Мошенники Повелся на красивый сайт, сам виноват. Всегда проверяйте отзывы и контакты перед тем, как отправлять кому-то деньги! В итоге: оплаченный заказ не выдан, ни в live-чате, ни в телеграме, ни на почте на мои обращения никто не отвечает. Просто схавали деньги и молчат. Остерегайтесь этих мошенников!

Ночью по какой то причине закачались все товары из корзины

Ночью по какой то причине закачались все товары из корзины Утром проснулась и обнаружила что все товары из корзины были заказаны, хотя я из не заказывала. Писала в поддержку, там отвечали стандартными фразами, о том что отменить заказы нельзя! Теперь содрали 4800! За обратную доставку, деньги возвращать не хотят, буду писать заявление в Роспотребнадзор и подавать заявление в суд по факту мошенничества так как это не законно. Звонила на горячую линию там сказали что платить за доставку обратную все равно придется в любом случае и отменять их надо было в пункте выдачи, но и таким образом обратная доставка тоже платная.

Wildberries

04.03.2024 Vladimir.E
Зачисление денежных средств

Зачисление денежных средств Сделал перевод через СБП на кошелек WB в размере 2000 руб 02.03.24. В кошельке они сразу отобразились, но при заказе на 1800 руб баланс кошелька обнулился и возникла надпись, что требуется пополнить счет. В итоге, заказ не оплачен, на балансе 0, на карту деньги не вернулись. Создал обращение в службу поддержки - полный игнор, все еще на рассмотрении. В браузере написал в чате и целый час наблюдал надпись, что специалист что-то там проверит, что ему нужно время. Где мои деньги?

Перевод денег с кошелька вб на свою карту

Перевод денег с кошелька вб на свою карту Здравствуйте, вб не позволяет перевести деньги с кошелька на свою карту без пополнения лимита, который подразумевает передачу данных госуслуг. Раньше, после возврата товара, деньги возвращались в кошелек и я переводила их на свою карту, но сегодня все изменилось: часть денег мне перевели, причем мелкими суммами, а часть осталась. Мне пришлось заказать не очень нужный товар, хорошо, что списали эти деньги для оплаты товара, но мне предстоит еще доставка и если заказанный товар не подойдет, то...

Wildberries

04.03.2024 GRIG BRAND
Списали деньги с баланса

Списали деньги с баланса В январе с баланса списали 40000₽, поддержка не отвечает, причина неизвестна. По отчётам ничего не видно, за что произошло списание. После продаж деньги на счёте не прибавляются.. Хотелось бы четкую картину всех передвижений средств. Зарегистрировались год назад, а прибыли нет, только расходы. Получается что на нас маркетплейс делает деньги, а мы в минусе.

Wildberries

04.03.2024 dinamit
Не пришёл оплаченный товар [Решена]

Не пришёл оплаченный товар Арт 193464299, товар оплачен полностью, в личном кабинете горит зелёным что в пункте выдачи с 02.03.2024, но в пункте выдачи сказали что к ним товар не поступал, как тогда оказалось что электронно он поступил, непонятен алгоритм, по идее его сотрудники должны были принять только тогда он отобразиться в личном кабинете как прибывший? Сотрудники отсылают писать письма в компанию

Не отвечают на заявление о возврате брака

Не отвечают на заявление о возврате брака Первый раз сталкиваюсь с такой схемой очень похожую на мошенничество со стороны продавца и бездействие торговой площадки и не знаю что делать. Получила бракованный товар, который был склеен другим более ушлым покупателем, который решил просто вернуть брак, а я как дурочка честная написала официальный запрос на возврат брака. Прошло 16 дней - ответа продавца нет. Тех. Поддержка отвечает, что направили требование продавцу ответить мне, но результата нет. 16 дней у меня нет ни товара, т. К...

Не поступили деньги на ВБ кошелек с 01.03 по текущий момент [Решена]

Не поступили деньги на ВБ кошелек с 01.03 по текущий момент 01.03 в 10 часов через СБП, как и написано в ВБ, отправила деньги на кошелек ВБ. деньги не поступили, написала в чат веб-версии, приложила документ о проведенном платеже, это было 02.03 в 10 часов. С тех пор ни ответа, ни привета, ни денег.

Дайте уже чек

Дайте уже чек Здравствуйте, не приходит чек об оплате, служба поддержки игнорирует. Чек нужен срочно. Уже прошло 48 часов. Куда обратиться? В финансах тоже нет информации, что была оплата. Оплачивала через вб кошелек.

Перевела деньги в кошелёк WB, но деньги на него так и не пришли.

Перевела деньги в кошелёк WB, но деньги на него так и не пришли. Здравствуйте! Я сегодня перевела в кошелёк WB 100р. они пришли на баланс кошелька в течение 30 секунд.. После этого я сразу же перевела с банковской карты в кошелёк 3500 т.р. На баланс кошелька эти деньги не поступили. Почему? Куда они делись? Как мне их вернуть? Помогите решить этот вопрос.

Перевёл деньги через СБП на валберис банк, деньги так и не зачислялись

Перевёл деньги через СБП на валберис банк, деньги так и не зачислялись Сегодня в 12:15 перевёл через ВТБ СБП деньги на валбериес банк в сумме 3942 рублей. Имеется подтверждение от банка, чек о проведённой операции. Горячая линия не отвечает. Обращался в службу поддержки через приложение валбериес, на мои обращения нет ответа по настоящее время. Деньги так на счёт и не зачислялись.