Wildberries - Товар оплачен поступил в пвз пропал
0
19.11.2023
алексей круглик
16 ноября пришло сообщение супруге в приложении валдберис, что товар поступил. Было несколько позиций среди которых было чистящее средство. Артикул 178545798. По факту его не оказалось. Сотрудница пункта выдачи пообещала разобраться и перезвонить. Вопрос решился только сегодня 19 ноября. Сотрудник пункта выдачи перевел денежную сумму моей супруге. Я так понимаю потерялся он в момент приемки в пвз. печально и не приятно. Хотелось бы разъяснения от лица компании. ПВЗ Приморский край Кавалерово ул. Арсеньева д 84.
Ответ от Wildberries Представитель компании 19.11.2023
Здравствуйте. При возникновении любой нестандартной ситуации необходимо обратиться напрямую через раздел «Обращения» личного кабинета или чат службы поддержки (полная версия сайта), где специалисты Вам помогут в ее разрешении, идентифицировав Вас. На ответ может потребоваться время, но он обязательно будет предоставлен. Если запрос уже оставлен, то необходимо дождаться ответ по результатам проверки.С уважением, Wildberries.