Было заказано платье, из ПВЗ его забирал муж. Дома померила - не подошло, пыталась сдать обратно, но сотрудник пункта говорит, что QR на упаковке товара не соответствует бирке на платье и нужно оформлять заявку через ЛК как несоответствие товара. В личном кабинете в возврате отказывают, пишут комментарий, что брак не подтвержден и все!
Но это не моя вина, что кто-то где-то перепутал вложение и я имею право сдать товар в течение 14 дней!
Номер претензии 67c75906-5fa1-4d3c-b98e-9e34f1c6049b, на скрине все видно
10 сентября сдавала товар в пвз в г. Воронеж на ул. Ленинградской. Сегодня 18 сентября, но статус товара до сих пор не изменился, написано, что «принят к возврату в пвз». Когда вернутся деньги? В правилах вайлдбериса указано, что максимальный срок поступления товара на склад и возврата денег - 5 дней, они уже прошли.
Оставляла обращения в службу поддержки. Создали заявку на возврат №203657507, но по ней до сих пор нет информации. Сколько еще вайлдберис будет удерживать мои деньги?
|