Wildberries - Не возвращают деньги. Не рассматривают заявку и претензии.

Купили куртку columbia за 12 тыс, померили дома и не устроило, что слишком огромный капюшон и на молнии всего один бегунок, вместо положенных двух, решили куртку отнести обратно, но в приёме нам отказали, что якобы не совпадает бар код, но этот код видят только сотрудники у себя на компьютере, нам как покупателям всё приходит в пакете запаяно и никем на пункте не проверяется. По совету сотрудника пункта выдачи составили обращение, рассматривалось более 7 дней, но так и не рассмотрели. Ни какого ответа. Составили второе, которое также висит на рассмотрении уже который день. Возникает вопрос они специально тянут, чтобы вышли сроки возврата? На днях буду писать в роспотребнадзор. Это безобразие нужно пресекать.