Wildberries - Пропали оплаченные заказы с кабинета
Я написала уже и на почту и через обращения и переписывалась в чате со службой поддержки, менеджер Дарья меня просто игнорила два раза, теперь чат поддержки на меня не реагирует вообще!
У меня исчезли оплаченные товары с личного кабинета, большинство отображалось как доставленные в пункт выдачи (Караганда, Гоголя 51) когда пришла забирать увидела что в личном кабинете исчезали все мои актуальные заказы! Их нет ни в доставках ни в истории покупок. В пункте выдачи сказали обратитесь в сам вайлдберриз. Писала через задать вопрос три обращения за двое суток ни ответили ни на одно, не ответили на почту, в чате стали спрашивать артикулы, хотя я объяснила что информация о заказах исчезла! Не вижу я артикулы. Черт с ним кое-как нашла, стала им в чат писать артикулы, меня просто игнорила эта Дарья и никакие другие специалисты больше не отвечали.
Отвратительно! Придется заявление что ли писать, чтоб забрать свой товар?
Ответ от Wildberries Представитель компании 18.11.2023
Здравствуйте. При возникновении любой нестандартной ситуации необходимо обратиться напрямую через раздел «Обращения» личного кабинета или чат службы поддержки (полная версия сайта), где специалисты Вам помогут в ее разрешении, идентифицировав Вас. На ответ может потребоваться время, но он обязательно будет предоставлен. Если запрос уже оставлен, то необходимо дождаться ответ по результатам проверки.С уважением, Wildberries.