Интернет-магазин Жалобы

Вернул товар в ПВЗ Wildberries деньги не возвращают! В покупках висит что товар принят для возврата в ПВЗ На обращения не отвечают уже 6 штук настрочил. На первые 2: попросили уточнить в какой пункт возвращали. На вторые два - ответ вообще не поступил! Вот еще 2 написал!

Добрый день, сейчас увидела, что в моем кабинете заказано постельное белье за 10919₽ без моего ведома, с меня списали деньги. Этого товара даже не было у меня в корзине. Прошу принять меры вернуть денежные средства и оформить отказ товара. В противном случае вынуждена буду обратиться в роспотребнадзор и суд

Здравствуйте. Произошло какое-то мошенничество. После получения товара на пункте выдачи, буквально через 5 минут у меня из корзины оформлен в доставку весь товар оказался. Я сама не оформляла, так как стояла разговаривала с менеджером на пункте выдачи и телефон был заблокирован. Вечером дома решила посмотреть возврат денег в личный кабинет за товар который вернула. И ужаснулась от того что в корзине товара нет, всё висит в доставке оформлено. Что за уловки такие! Уберите из доставки весь товар...

Привезли товары по заказу 03.09.23, написано, что доставили, но его не привезли. Заказывала много канцелярии в школу, привезли большую коробку, стала проверять после доставки, коробки с бумагой там не оказалось, но статус в личном кабинете, что доставлено, это как?

Сделала заказ. Оплатила. На утро смотрю и вижу, что ближайшей доставки нет. Решила посмотреть с версии пк, там тоже нет заказов. В Сбербанке есть чек за оплату, в самом приложении в финансах тоже пишет, что была оплата.. Заказ не отображается 5 дней, в поддержке говорят ждать и на этом все. На горячую линию не дозвониться. Возврата не было, я спала в этот момент. Доступа у других нет к личному кабинету.

Был заказан товар с доставкой курьером, уже как три дня товар принят на складе курьерской службой, но в профиле не появились никакие контактные данные курьера, чтоб созвониться, писали на сайте задать вопрос, робот ответил, что по прибытию товар либо сам курьер свяжется с нами, либо появится в профиле товара номер курьера. Но по факту, товар уже на складе 3 дня, срок хранения на том складе указан, и никакого товара нет. Забили адрес курьерской службы в 2гис, там комментарии, многие люди...

Третий месяц творится какой - то беспредел. При неоднократном обращении через личный кабинет и на email невозможно добиться решения вопроса, согласно последнему ответа вашего бота: если вам поступил товар с дефектом или ошибкой вложения, необходимо отказаться от товара в момент получения, указав причину возврата сотруднику пункта выдачи или курьеру. 1. Если менеджером будет проставлена отметка брака при отказе от товара в момент получения, денежные средства за обратную транспортировку товара...

Внимание всех селлеров! ЭТО НЕ СПАМ! Важная информация! Мой кабинет селлера взломали 02.09.2023. Сначала пришло Push-уведомление с кодом на вход в ЛК селлера, потом секунд через 10 меня выкинуло на окно входа. Если кратко - кто-то получает доступ в ЛК селлера без физического доступа к вашему телефону. Приходит внезапно Push с кодом и злоумышленник оказывается внутри кабинета! Далее интересно - удаляются (в моем случае) все пользователи, которые были в кабинете (кроме владельца), удаляются API...

Купленные мноюк лавиатура и мышь замечательные, но сам подход wildberries отвратительный. Мне нужен был набор для планшета, моему планшету набор не подошел, но wildberries отказывается принимать возврат и затыкает мне рот тем, что якобы в момент покупки под товаром не стояла пометка "14 дней на возврат", а значит не положено мне возвращать неподошедший товар, вот в других магазинах клавиатуру и мышь можно вернуть, а тут - фиг вам... Очень жалею, что сделала покупку здесь, а не в м. Видео...

Здравствуйте, почти такая же ситуация. Обманывают как могут. Мы спали, когда проснулась минут через 5-7 пришло сообщение, я одевала ребёнка, смотрю в экран, а там сообщение, что с карты не могут снять за товар, я в шоке сижу, не могу понять, я же только проснулась и телефон ещё не брала. Полезла, начала разбираться, а там вся корзина пуста. Товаров было на 140000, я кидала, то что сильно нравилось и хотела из одного выбрав 1 заказать со временем потихоньку, все бы ничего, я бы пошла, что смогла...

Сегодня в нашем магазине на Вайлдбериз сам по себе появился товар, который мы не продаем, мы не добавляли его, не создавали карточки товара. Видимо, нас взломали. По сути, из нашего товара сейчас там только 5 единиц, и то по неправильным ценам, наши скидки убрали. На «левые» товары уже висят заказы, которые никто не может поставить, мы не можем отменить заказ, так как при входе в кабинет магазина, нас выкидывает на страницу авторизации и просит снова залогиниться. Пробовали войти с нескольких...

12.07.23г. Я заказала на сайте набор Эбру к дню рождения ребенка. Сегодня уже 30.08.23г. товар до сих пор на стадии "Оформление". Было написано 6 раз в службу поддержки, в ответ одни отписки - запрос на рассмотрении. На данный момент меня уже не интересует товар, я бы хотела вернуть затраченные денежные средства ( об этом тоже я писала в службу поддержки).

Добрый день, заказывала корректор для осанки в размере l, прислали размер 3xl. Артикул 150876536 была предоплата товара в сумме 634 руб. Я отказалась, оператор зафиксировал неверное вложение, сказала что деньги за обратную доставку на склад не снимут, но через полчаса сняли 100 рублей с карты. На следующий день на карту вернули только 534 руб. В личном кабинете отвечают шаблонами. Требую вернуть оставшуюся сумму.

20 августа я подала жалобу на этом сайте с текстом « 2 июня я заказала 5 товаров. 2 товара пришли, а 3 - нет. В какой - то момент в кабинете пропала информация об отслеживании, только статус - оплачено. 11 июля я написала вопрос, что с оставшимися товарами, почему я не могу их отследить. На что получила ответ - ожидайте проверки специалиста. Потом еще писала в поддержку, на мейл - но везде издевательские отписки - ожидайте. Деньги отказываются возвращать - мне все время надо чего-то ожидать! На...

Пункт Ozon, Россия, Москва, 5-я улица Соколиной Горы, 27 к 2, Заказ 05589405-0346 Код. получения 9479 В пункте выдачи товар есть, а выдать его сотрудница не может т.к. Ваша компьютерная программа требует штрих-код из личного кабинета, А выдача по коду получения 9479, у неё в программе не предусмотрен.? У меня кнопочный телефон и штрих-кодов у меня нет и не будет. Или исправляйте свою программу на пункте выдачи или сами оформляйте возврат. Жду ответ. БАРДАК.!

Я совершила заказ на сумму 2001 рублей в 8:51 по московскому времени, до этого привязала новую карту в приложении. Происходит вот что: Позже захожу в приложение банка и вижу, что произошло двойное списание на сумму 4002 рублей в одно и тоже время (то есть 8:51), что физически невозможно. Оформляю возврат денежных средств, на что электронный помощник мне пишет, что вернуть деньги получится после прибытия товара в пункт выдачи и оформлении возврата. За каждую единицу товара я должна заплатить сумму возврата (150 рублей).

Купили 19.06.2023 робот пылесос, с гарантией. Он не работает, двигается на 1 см вперед и назад. Обратилась, чтоб починили по гарантии. 2 недели обещали перезвонить, уточнить, якобы не могли найти саму продажу. Потом перезвонили и сказали, что чинить не будут. Потому что нет чека. На то, что есть гарантийный талон с печатью и подписью ничего не ответили. Требую возврата денег или выполнения гарантийных обязательств.

Заказала 24.08.2023 на данном маркетплейса детское одеяло артикул 24898089. Товар прибыл 26.08.2023 в сложенном виде. В пункте выдачи я увидела, что это действительно одеяло, а не кирпич, например. Принесла домой и ужаснулась, купленное одеяло было просто огромным и не той фирмы. В пункте выдачи принять товар обратно отказались, сказали написать сообщение в поддержку. Я трижды писала туда, прилагала фото, мои обращения отклонили. Написала жалобу в Роспотребнадзор. Следующий шаг будет суд...

Суть проблемы: столкнулся с товаром ненадлежащего качества -- наушники беспроводные (арт. 134093227) и не могу его вернуть обратно в магазин Wildberries. Мне отказывают в принятии некачественного товара, якобы брак не обнаружен. Для того, чтобы на пункте выдачи товаров оператор принял возврат брака, ему нужно, чтобы в системе была одобрена заявка на возврат, обе заявки мне отклонили: якобы на фото-видео-описании отсутствуют подтверждения производственного брака, хотя я предоставил наличие...

25.08.2023 я находилась пункте выдачи товаров Валдберис, в 18-00 часов по адресу: Самарская область г. Сызрань, Ульяновское шоссе д. 5. Сотрудник валдберис незаконно без моего согласия списала деньги без моего согласия с моей банковской карты в сумме 2082 рубля, за товар с браком. Пояснив это тем что с нее за брак спишут с заработанной платы, после чего передала мне бракованный товар. Данный товар куртка мужская имеет брак в виде отверстия с левой стороны. Я отказалась покупать данный товар по...