Aliexpress - Не разрешают спор в мою пользу

Здравствуйте. За многолетнее пользование услугами торговой площадки AliExpress были открыты споры на копеечные суммы из-за недоставки товара. Все быстро закрывались в мою пользу.
Сейчас столкнулась с некомпетенцией и крайне расстроена.
21 ноября была заказана куртка оплачена с помощью рассрочки. С 30 ноября заказ 5269 5764 7231 3168 перестал отслеживаться. Повис в обработке у службы доставки . Естественно по истечении положенного срока 21 декабря я открыла спор. После этого просто отписки и обещания ботов подключиться к решению вопроса. До сих пор статус заказа такой же. Деньги не возвращаются и всем до лампочки. Я пишу регулярно и в техподдержку AliExpress и Российским представителям компании в ВКонтакте. Ничего. Деньги списаны с рассрочки и я должна уже в скором времени гасить сумму за нее .
Прошу разобраться в данном вопросе.
Такое впечатление, что суммы уже более внушительные специально не возвращаются .