Wildberries - Заказ не привезли , деньги сняли

0

Заказала стулья на вайлдберриз, артикул 169702160 выбрала доставку курьером, деньги сняли с карты сразу и стулья не привезли. А в разделе покупки числиться как будто я их получила! Сначала они долго лежали на пвз, потом их забрал курьер Михаил, потом якобы их передали другому курьеру, в итоги как будто мне их выдали! Несколько раз пыталась связаться с вб, через приложение, никто не выходит на связь. Получается украли деньги. Сумма 10990!

Ответ от Wildberries Представитель компании 20.01.2024

Здравствуйте. При возникновении любой нестандартной ситуации необходимо обратиться напрямую через раздел «Обращения» личного кабинета или чат службы поддержки (значок мессенджера в правом нижнем углу на основной версии сайта), где специалисты Вам помогут в ее разрешении, идентифицировав Вас.
Если запрос уже оставлен, то необходимо дождаться ответ по результатам проверки. Из-за большого количества обращений, ответы на обращения могут поступать с задержкой, но мы обязательно ответим всем покупателям и поможем решить возникающие вопросы.
С уважением, Wildberries.
Проверьте корректность заполняемых полей!
Вы можете добавить свой комментарий к этой жалобе. Пожалуйста, Проверьте
правописание перед публикацией комментария !