Интернет-магазин Жалобы

12.02.2024 в пункте выдачи получила оплаченный заранее набор шоколада в подарочной упаковке (артикул 164262748). Оператор пункта вынесла помятую коробку, которая при этом была очень легкой. При ее вскрытии обнаружилось, что внутри находится пустая подарочная коробка без шоколада. Внутри бумажный наполнитель, коробка обернута бантами, однако она ПУСТАЯ! Все это зафиксировано камерами в пункте выдачи (вскрытие коробки проводилось при операторе пункта выдачи). Оператор отказалась проводить возврат...

Добрый день! Большая просьба к руководству компании wildberries обратить внимание на данный отзыв и обязательно принять меры! Отзыв посвящен отдельному сотруднику пункта выдачи который находится по адресу: краснодарский край, г. Армавир, ул. Новороссийская д. 78 / мужчине преклонных лет работающему в этом пункте выдачи, к сожалению не представился/. Посещала данный пункт выдачи и совершала определенные покупки. 6 февраля текущего года придя в очередной раз на пункт выдачи (просто...

Здравствуйте, купила ребёнку пижаму. Пришла домой, померили. Она колется, швы не ровные. Создала заявку на возврат от 28 декабря 2023 года. И тишина. Продавец в чате не отвечает. Валберисс кормит завтраками. Каждый день пишу в поддержку, на что они мне отвечают. Что отправили сообщение продавцу. Помогите, пожалуйста, разобраться с данной ситуацией.

За последнее время, в этом популярном интернет-маркете участилось засилье продаж всякого китайского подвального ширпотр*ба, а именно смартфоно и планшетов и другой компьютерной техники. Вот лишь некоторые примеры того , что чаще всего продают эти китаёзы под видом настящих брендовых марок и моделей: смартфоны samsung серии Galaxy S, смартфоны Xiaomi серии POCO (или просто Покофон) - самая распространённая подделка, это POCO X3/X3 PRO. Очень много встречаются комплектующих для ноутбука и ПК...

С ноября месяца я не могу получить свою посылку. Вернуть деньги тоже отказываются!

12.01.2024 оформила заявку на возврат чехла для планшета, артикул 167489504 (пришел совсем не тот товар), заявка d36ac105-41fd-433a-a92d-a46de4e47847. Продавец морозится и вообще не рассматривает заявку, ни да, ни нет. Обратилась в поддержку Wildberries, посоветовали написать в чат с продавцом. Продавец молчал еще 10 дней, после чего я снова обратилась в поддержку. С тех пор кормят завтраками - не могут дозвониться до продавца! Деньги при этом брать почему-то могут. А сегодня я вообще почему-то даже в поддержку не могу написать, сообщения просто пропадают.

В начале января оформила заказ и сразу оплатила (артикул 142558846). С 5-го января местонахождение перестало меняться. На мои обращения в поддержку мне отвечали, что он утерян и предлагали подождать, когда будет возврат. Чего и сколько ждать, мне никто упорно не хотел объяснять. Прошло больше месяца, а с последнего обращения более 2 х недель, а воз и ныне там. Написали, что оформили запрос Nº204431681 и снова «ждите». Чего ждать? Факт утери установлен и многократно подтвержден. Требую возврата...

8 декабря я перечислила деньги на журналы сканворды 561сом. Просматривал каждый день путь и заметила что журналы застряли в екатеринбурге. Код товара 190094743. 22.12.23 я написала в службу поддержки, что товар не пришёл и мне обещали разобраться. На 6 февраля 2024 года я написала 11 сообщений в службу поддержки с просьбой разобраться и ответ в 11 раз один и тот же: ваша заявка находится на рассмотрении. Два месяца ни товара ни денег. А положено если через 6 дней товар не придёт, то через 10 вернут деньги. Помогите пожалуйста

В августе 2023 года заказала бюстгальтер. Товар до меня так и не доехал. Через 10 минут после уведомления о том что товар на пункте выдачи, статус поменялся на «перемещен в возвратную коробку». С той поры, начались бесконечные разборки с вашей недобросовестной компанией! Товара нет, в доставке висит, 4 раза чуть нечаянно не оплатила с другими товарами! Во избежание такой ситуации пришлось менять пункт выдачи на неудобный для меня! В октябре статус товара изменился на «готов к выдаче», но кнопки...

Добрый день! Товар (арт.42617643) был заказан и оплачен 9 января. Статус до сих пор стоит "оформлен". На вопросы продавец не отвечает. Wildberries на вопросы доставки отвечает бот. Отказ от товара платный. Такое ощущение. Что товар из китая пешком идет.

Здравствуйте татьяна владимировна! Заказала куртку весна осень артикул 173967576, продавец ип чан тхи хай ван, куртка пришла без пояса, написала заявку от 12.01.2024 года на возврат, заявка до сих на рассмотрении ответа до сих пор нет, написала в чат продавцу 21.01.2024 года, ответа нет, писала и в комментариях под товаром и в вопросы, продавец полностью игнорирует. Звонила на горячую линию, сказали ждите ответа от продавца, уже через день будет 10 дней ответа нет и не факт что он ответит!...

27.12.2023 года, мною была оформлена заявка на возврат товара. Заявка № ac33aeae-b038-4345-9b5a-94eeca82687f. Артикул товара 181991400. Пришла в пункт выдачи, менеджер мне выдала товар, я примерила там же. Вещь оказалась не по размеру. Менеджер начала оформлять возврат, оказалось на ярлыке не тот артикул. Я на месте, не выходя из пв, оформила заявку и оставила товар в пв, о чем прописала в заявке на возврат. Фото приложила. Прошло более 7 положенных дней для рассмотрения заявки. Ответа до сих...

Очень много лет пользовалась данным интернет магазином! И впервые столкнулась с такой ситуацией! Я заказала маме жилетку 13.01.2024 г, забрав ее домой, она открыла , а там совершенно не то, что было на фото, на пункте выдачи ее не приняли, так как она не соответствовала фото, по цвету и форме похожа, но пришла длинная до самой земли! А на фото должна быть выше колен. Сегодня 30.01.2024, мало того, что продавец не рассматривал заявку до сегодняшнего дня, так он еще ее и отклонил, так как пишет ...

Заказала телефон через яндекс маркет у магазина плеер ру, позвонил оператор, предложил за доп плату добавить к заказу стекло и чехол для телефона. Я согласилась, привезли, я взяла стекло и стала клеить, в итоге оказалось, что стекло не подходит по размеру на данную модель телефона, попросила вернуть деньги, прикрепила фото. Магазин отказался вернуть деньги за свою же ошибку, телефон привезли в 00.15 ночи. Не советую заказывать в данном магазине, лучше покупать оффлайн, чтоб можно было проверить...

Здравствуйте. 25 января мной был сделан заказ, привезти должен был курьер 27. Но вместо этого товар доставили на пвз примерно в 40 км от моего проживания. Забирать возможности нет. Товар тяжёлый. Карьеру даже не пытались передать, денежные средства не возвращают. Поддержка игнорирует. Сегодня была составлена жалоба в роспотребнадзор.

Здравствуйте. Вчера 28.01.2024 года в 21-46 по времени Астаны wildberries списал деньги с моей карты. Я ничего не заказывала! Обратилась на почту к ним и они молчат! Претензию написала - тоже молчат. Деньги списали просто так и даже не хотят решать эту проблему и вообще не отвечают!

Мною были заказаны шорты. По итогу пришли вообще не те, их ещё уже и кто-то носил. Сделала в личном кабинете заявку на возврат товара по браку, которая на рассмотрении уже более 7 дней. Обратилась в службу поддержки, там посоветовали обратится к продавцу в чате. Так и сделала, но и там полное игнорирование со стороны продавца. При этом у продавца числится 0% возврата по браку, не хочет портить статистику?! Служба поддержки на данную ситуацию никак не влияет!

Продавец недобросовестный. Заказали на сайте Waldberries музыкальную катушку Тесла в подарок сыну на Новый год. 08.12.23 получили в пункте выдачи. Визуально осмотрели - дефектов нет. Принесли домой, проверили, не работает, сразу же обратились к оператору пункта выдачи с просьбой оформить возврат товара по браку, тот порекомендовал оставить заявку на проверку товара на сайте WB. 10.12.23 была оформлена соответствующая заявка №d917e471-9d89-4d36-8201-712675862dd0...и до сих пор продавец её не...

Добрый день. Заказал на Wildberries Playstation 4 Pro 1 TB !новую!. 24.01.2024 пришел в пункт выдачи заказов. Вскрывали в пункте в присутствии менеджера. Производилась видеосъемка нами и менеджером. Коробка была повреждена и была заклеена желтым скотчем. Приставка имеет множество царапин, жирные пятна, входы USB, HDMI и др., в пыли и волосах, по всем бортам пыль 100-летняя, сколы, вмятый угол(вероятно ее роняли). Товар ненадлежащего вида и далеко не новая как заявляет продавец. Диска в...

Добрый день! 17.01. получила куртку, 18.01. оформила заявку на возврат куртки по браку, причём брака-то как такового и нет, просто при транспортировке ВБ немного испачкали куртку, работник ВБ отказалась принимать куртку, сказала оформить заявку по браку, прошла неделя, заявка так и не рассмотрена, деньги не возвращают. Обратилась в службу поддержки, сказали написать в чат продавцу, я написала, тишина. Задала вопрос в разделе вопросы продавцу, тоже тишина, продавец никак на меня не реагирует. Что делать? Как вернуть деньги?