Интернет-магазин Жалобы

Добрый день, приобрела детские костюмы, заказала 2 шт, чтобы померить, в пункте выдачи оказалось что первый костюм не того размера, а второй не того цвета администратор сказала выкупить и оформить как товар по браку, 15. 02.3024 я их приобрела, и оформила сразу возврат, на след день один костюм который не правильный размер одобрили, а второй по цвету нет уже 2 раз приходит отказ помогите вернуть товар, костюм красного должен быть цвета, а он фиолетовый!

15 02.2024 в пункте выдачи получены товар кроссовки ecco мужские, в карточке товара указана низкая модель ботинок, в отзывах также, по факту пришли также, но высокие. Коробка с товаром вскрыта под камерой, но в пункте выдачи отказались принять товар на возврат, сказано оформить по браку. В итоге сделана заявка продавцу 16.02.2024 и до сих пор 18.02.20204 ответа нет. Стоимость ботинок 9600 рублей, так вот уведомляю вас о том, что ваш продавец и площадка, где размещён товар, нарушаете права...

Сегодня, 17.02.2024 я сделала заказ в интернет - магазине wildberries на пылесос для груминга, в карточке 'этого товара цена указана 275,25 рублей, но с моей карты списали 7857, 78 рублей. Прошу вернуть разницу, т. Е. 7582,53 рубля обратно в мою карту.

Прошло 7 дней, так и не ответили на заявку по возврату (номер заявки №04e35e6d-3e48-4915-af95-d7a5308a4102) . Написала в магазин, им конечно вообще наплевать, так же ничего не ответили. Заказала тренч, брак заметила сразу при примерке, полосы и заломы, ткань испорчена, сразу такой дефекты легко пропустить. Оказалось и отказаться сразу нельзя, нужно потратить кучу сил и времени... Впервые сталкивалась с таким ужасом по отношению к своим покупателям! Никогда не буду пользоваться этой площадкой! Заберите свой испорченный товар и верните мне деньги!

Здравствуйте. Я уже обращалась к вам о помощи в возврате средств (артикул 190094743 сумма 561сом) . Вы её перенаправили валтберис и от них пришла очередная отписка: ваш вопрос на рассмотрении. С 8 декабря все рассматривают. Грустно что украли деньги? а признаться боятся. И вас и меня держит за лохов и плюются на вас и на меня. Вы не помогли увы

12.02.2024 в период с 18: 10 – 18: 30 в пункте выдачи по адресу г. Абакан, ул. Авиаторов, 4 я получила предварительно оплаченный набор шоколада в подарочной упаковке (артикул 164262748) . Оператор пункта полина вынесла помятую картонную коробку (при этом отмечено, что коробка была легкой) . Вскрытие коробки проводилось непосредственно на стойке пункта выдачи под камерами! При вскрытии коробки обнаружилось, что внутри находится пустая подарочная коробка с бумажным наполнителей, обернутая бантами...

Вчера, 14 февраля, я на этой интернет-площадки оставлял отзыв о приобретённой книге «Святое Евангелие» от издательства "Благовест" со словами Спасителя, выделенными в красный цвет, НО… эта "система модерации" какого-то лешего исключила мой отзыв из рейтинга, хотя я писал этот отзыв как реальный покупатель, а не какой-то засланный накрутчик отзывов ради лайков и заработка, да и писал на 5 звёзд - при чём с приложенными фото о данном товаре. А сегодня я захожу на сайт проверить отзыв, а там…...

Здравствуйте. По какой причине до сих не рассмотрена наша заявка № 383b0220-9cf8-4579-9197-43125e5a3999 на возврат резиновых сапог с браком? Мы оформили её через 15 минут после того, как обнаружили дефект ( 07.02.24г.). Зачем покупателям отправили сапоги с дефектом?! Заберите свой бракованный товар и верните деньги!

12.02.2024 года пришла на пункт выдачи по адресу: г. Москва, ул. Шоссе Энтузиастов, д. 53, индекс 105568. Заказывала 2 куртки одной модели, но разных размеров. Одна подошла, вторую решила не брать, на пункте выдачи отказалась от нее. Сотрудник пункта выдачи сказал, что я должна оплатить данную куртку, что такие новые правила, потому что у нее порван рукав, и оформить потом заявку на возврат по браку. Сказав, что как только одобрят заявку, я должна буду вернуть куртку в пункт выдачи, где...

12.02.2024 в пункте выдачи получила оплаченный заранее набор шоколада в подарочной упаковке (артикул 164262748). Оператор пункта вынесла помятую коробку, которая при этом была очень легкой. При ее вскрытии обнаружилось, что внутри находится пустая подарочная коробка без шоколада. Внутри бумажный наполнитель, коробка обернута бантами, однако она ПУСТАЯ! Все это зафиксировано камерами в пункте выдачи (вскрытие коробки проводилось при операторе пункта выдачи). Оператор отказалась проводить возврат...

Добрый день! Большая просьба к руководству компании wildberries обратить внимание на данный отзыв и обязательно принять меры! Отзыв посвящен отдельному сотруднику пункта выдачи который находится по адресу: краснодарский край, г. Армавир, ул. Новороссийская д. 78 / мужчине преклонных лет работающему в этом пункте выдачи, к сожалению не представился/. Посещала данный пункт выдачи и совершала определенные покупки. 6 февраля текущего года придя в очередной раз на пункт выдачи (просто...

Здравствуйте, купила ребёнку пижаму. Пришла домой, померили. Она колется, швы не ровные. Создала заявку на возврат от 28 декабря 2023 года. И тишина. Продавец в чате не отвечает. Валберисс кормит завтраками. Каждый день пишу в поддержку, на что они мне отвечают. Что отправили сообщение продавцу. Помогите, пожалуйста, разобраться с данной ситуацией.

За последнее время, в этом популярном интернет-маркете участилось засилье продаж всякого китайского подвального ширпотр*ба, а именно смартфоно и планшетов и другой компьютерной техники. Вот лишь некоторые примеры того , что чаще всего продают эти китаёзы под видом настящих брендовых марок и моделей: смартфоны samsung серии Galaxy S, смартфоны Xiaomi серии POCO (или просто Покофон) - самая распространённая подделка, это POCO X3/X3 PRO. Очень много встречаются комплектующих для ноутбука и ПК...

С ноября месяца я не могу получить свою посылку. Вернуть деньги тоже отказываются!

12.01.2024 оформила заявку на возврат чехла для планшета, артикул 167489504 (пришел совсем не тот товар), заявка d36ac105-41fd-433a-a92d-a46de4e47847. Продавец морозится и вообще не рассматривает заявку, ни да, ни нет. Обратилась в поддержку Wildberries, посоветовали написать в чат с продавцом. Продавец молчал еще 10 дней, после чего я снова обратилась в поддержку. С тех пор кормят завтраками - не могут дозвониться до продавца! Деньги при этом брать почему-то могут. А сегодня я вообще почему-то даже в поддержку не могу написать, сообщения просто пропадают.

В начале января оформила заказ и сразу оплатила (артикул 142558846). С 5-го января местонахождение перестало меняться. На мои обращения в поддержку мне отвечали, что он утерян и предлагали подождать, когда будет возврат. Чего и сколько ждать, мне никто упорно не хотел объяснять. Прошло больше месяца, а с последнего обращения более 2 х недель, а воз и ныне там. Написали, что оформили запрос Nº204431681 и снова «ждите». Чего ждать? Факт утери установлен и многократно подтвержден. Требую возврата...

8 декабря я перечислила деньги на журналы сканворды 561сом. Просматривал каждый день путь и заметила что журналы застряли в екатеринбурге. Код товара 190094743. 22.12.23 я написала в службу поддержки, что товар не пришёл и мне обещали разобраться. На 6 февраля 2024 года я написала 11 сообщений в службу поддержки с просьбой разобраться и ответ в 11 раз один и тот же: ваша заявка находится на рассмотрении. Два месяца ни товара ни денег. А положено если через 6 дней товар не придёт, то через 10 вернут деньги. Помогите пожалуйста

В августе 2023 года заказала бюстгальтер. Товар до меня так и не доехал. Через 10 минут после уведомления о том что товар на пункте выдачи, статус поменялся на «перемещен в возвратную коробку». С той поры, начались бесконечные разборки с вашей недобросовестной компанией! Товара нет, в доставке висит, 4 раза чуть нечаянно не оплатила с другими товарами! Во избежание такой ситуации пришлось менять пункт выдачи на неудобный для меня! В октябре статус товара изменился на «готов к выдаче», но кнопки...

Добрый день! Товар (арт.42617643) был заказан и оплачен 9 января. Статус до сих пор стоит "оформлен". На вопросы продавец не отвечает. Wildberries на вопросы доставки отвечает бот. Отказ от товара платный. Такое ощущение. Что товар из китая пешком идет.

Здравствуйте татьяна владимировна! Заказала куртку весна осень артикул 173967576, продавец ип чан тхи хай ван, куртка пришла без пояса, написала заявку от 12.01.2024 года на возврат, заявка до сих на рассмотрении ответа до сих пор нет, написала в чат продавцу 21.01.2024 года, ответа нет, писала и в комментариях под товаром и в вопросы, продавец полностью игнорирует. Звонила на горячую линию, сказали ждите ответа от продавца, уже через день будет 10 дней ответа нет и не факт что он ответит!...