Интернет-магазин Жалобы

Доброго времени суток. Являюсь постоянным клиентом Велдберис, но столкнулась впервые с отклонением возврата без всяких на то причин. Заказала платье для мамы, оно ей не подошло, в пункте выдачи отказались принять товар, сказали оформить в личном кабинете заявку на возврат, я оформила, но заявку отклонили. Возврат принесли в пункт в течение 3 дней со дня выдачи. Брака нет, бирки на месте. Номер претензии 767717085 от 30.12.2021 По закону о защите прав потребителя я настаиваю на возврате товара, поскольку с моей стороны все правила были соблюдены.

Верните мои деньги вайлдберис! Я, Фёдорова Ирина, позавчера 28 декабря была дважды списана денежная сумма! Списание происходило с привязанной к моему аккаунту карты 4817. .3241. Сначала в 11.20 списали 2432р за приобретённые товары. Приемщица сказала, что какие-то сбои в программе. Спросила списались ли деньги? Я показала транзакцию и уехала. В 11.29 списали ещё 1993р, и в 11.30 списали 439р, что в сумме получается 2432р. В общей сложности у меня списали 4864. Уже прошло 3 дня! Оставила 5...

28.12.2021 был выкуплен заказ на сумму 1277 руб. С моей карты денежные средства были списаны два раза. ПВЗ ответственность на себя не берет, сказали,что зависла программа при списании денег, сделать они ничего не могут. Как вернуть деньги, списанные повторно? Электронный чек в личном кабинете от 28.12.20201 на сумму 2544руб ( двойное списание).

Вчера забрала заказ. Товаров в нем было на сумму 6731 руб. , а вот списали за него 13462 руб. , т. Е. Стоимость заказа списали дважды. В электронном чеке видно, что каждый купленный товар был оплачен два раза. В обращениях через личный кабинет ответа нет. Я вижу, что это далеко не единичный случай. Как решаются данные обращения? Что необходимо для возвращения денежных средств?

29.12.21 курьер доставил телевизор Prestigio, который был оплачен ещё 26.12.21. При внешнем осмотре дефектов не было, телевизор в отличном состоянии все наклейки на месте. Спустя минут 5 после получения подключили телевизор в сеть и обнаружили, что половина экрана не работает, просто белые полосы. Сразу же составили заявку на возврат. И уж точно не ожидали получить отказ, но он пришёл. В нем нам написали, чтобы мы обратились в сервисный центр за диагностикой и ремонтом. Я в шоке. Мало того что...

Заказ 11548261-0118. Выбрала из нескольких вариантов тот, что будет доставлен в нужное время: 29.12 после 15: 00, что бы гарантированно получить заказ утром следующего дня, в единственно удобное время. Доставку перенесли без согласования, просто поставив перед фактом, проблему решать отказались. В заказе подарок, вопрос крайне важен и приницпиален

29.12.2021 г. Забрав товар с пвз, деньги списались дважды, с разницей в минуту. Документы прикладываю во вложении. В разделе обращения дают ответы не по теме, отвечает бот.

Здравствуйте. В моем личном кабинете приложения Вайлдберриз, в разделе доставка, 6 декабря 2021г появился товар арт 10197311 стоимостью 1308р с пометкой Выдан, но не оплачен. Я данный товар не заказывала, не получала, но должна за него заплатить. Написала 6 обращений, отправила электронные письма с выписками Сбербанка. 16 декабря 2021г дозвонилась в контактный центр. Было составлено обращение 480585062. С сотрудником выяснили, что 29.04.2020 был сделан заказ и отменен товара арт 10197311, сумма...

7.12.201 с меня дважды списали сумму за полученный заказ. И я до сих пор не могу получить ответ на своё обращение 480566147. В ответ только отписки, что обращение зарегистрировано и рассматривается в порядке очереди. Какой очереди, какая я в очереди? Какие регламентные скоро рассмотрения претензии? Прошло уже 20 дней ни ответа, ни денег. Выписку из банка я вам отправляла.

Здравствуйте, сумма за полученный товар списалась два раза, с разных карт, хотя в приложении «финансы» только один раз. Я получила заказ 29.12.2021, теперь нужно оплачивать в личном кабине. Я провела оплату, но деньги списали 2 раза! То есть я отдала не 4000, а 8000)

Заказывал часы, навешали лапшы что часы стоят 280 р., но сейчас они на новогодней скидке за 109р плюс два подарка повербанк и наушники, часы вообще не соответствуют с теми что мне описывал продавец, дешёвый китайски шорпотреп, ремешок спадает, к айфону не подключается экран кривой, зарядка сбоку, а не сзади ещё и отвёртку положили зачем-то, сейчас никто не берет телефон. Прошу вернуть мои деньги, иначе буду обращаться в прокуратуру!

Добрый день! Вчера произошёл инцидент с участием Ваших сотрудников в одном из пунктов выдачи по адресу: г. Санкт-Петербург, пр. Культуры, д.29 корп.1. В 10:19 утра раздался телефонный звонок, нерусский голос стал требовать, что бы я убрала машину, что моя машина мешает разгрузки товара. Когда я ответила, что придётся немного подождать, что мне необходимо время, что бы собраться, тот же нерусский голос сообщил, что «Мы и колёса спускаем и камни на крышу кладём! Имейте ввиду». Я уточнила не ужает...

При получении заказа часть денег были сразу списаны с карты, часть товаров в личном кабинете были указаны, как "выданы, но не оплачены". Консультант в пункте выдачи сказал, что необходимо оплатить товар в приложении, что я и сделала. С привязанный карты деньги списали 2 раза. Прилагаю скрин платежей, один в 14.51, другой в 14.52. На вопрос консультанту, как возвращать деньги, было отвечено "ну, напишите в личном кабинете в обращения, через пару дней деньги вернут". Написала в обращения, но в...

Вчера получила товар на пункте выдачи. Забрала товар, продавец сказал, что средства списаны. Когда пришла домой, обнаружилось, что средства не списаны. В личном кабинете в приложении в разделе "доставки" было написано "товар выдан, но не оплачен". Предложено оплатить картой, что я и сделала. В итоге средства списались трижды: один раз за весь заказ, и дважды за два товара из этого же заказа по отдельности. В приложении сбер. Онлайн это видно. Однако в приложении wb видно только списание за весь...

Покупал куртку софтшел, жена не прочла как правильно за ней ухаживать и после стирки погладила, куртка покрылась пузырями, в одном месте немного прожгла. Думал вернуть в магазин как бракованная, а мне отказали, ссылаясь на то что я ее испортил утюгом и прожег. Но это же не я ее портил, а жена моя.

Заказывал обувь, не подошел размер, сразу на пункте выдачи отказался. Обычно возвращали сразу в течение дня деньги, в этот раз оповещение не пришло с номером транзакции и в личном кабинете в разделе финансы - возврат нет данной операции. Связаться с вами не возможно, по телефону при связи с оператором играет музыка 20 минут и отключается, пробовал раза 3 дозвониться все бес толку, в чате на сайте оператор тоже не отвечает, продавец на пункте выдачи сказал, что возврат сделал, а на вопрос...

Сотрудница Ольга по данному адресу, уже не первый раз сталкиваюсь с её хамским поведением и безразличием! Всегда у неё одна фраза - это не входит в мои обязанности! Вся информация на сайте... И тому подобное. Сама решает кому выдать заказ первым! На замечания не реагирует и смеётся в прямом смысле этого слова! Бессмысленно описывать все ситуации, которые происходили именно в её смену. Прошу разъяснить работнику, даже если она не знает информацию, не хамить и не грубить, а спокойно и...

Не могу вернуть деньги за бракованный товар! Качество электротоваров не проверяют и не предлагают проверить при выдаче товара. Подстава и на Новый Год. Закупила продуктов, пригласила друзей на днюху - прибор не работает. Подарила 3 тысячи wildberries), лучше бы отдала нищим.

Обязательно проверяйте электротовары в пункте выдачи! Мой оказался браком - не включается, включить пробовали три человека, в том числе и сотрудник вайлдберриз Степанов Николай, но Николай пытался включить прибор уже после того как я пыталась вернуть товар и деньги, проверив его работоспособность дома (через 10 минут! После выдачи) . При выдаче товара менеджер Николай не предложил проверить товар. При выборе товара информации о том, что товар невозвратный не было, потом вдруг оказался - без...

Я заказала подарки для своих друзей, что делаю постоянно, причем заказываю их в разные точки России. Люди приходят, называют необходимую информацию или предъявляют код, который я пересылаю им. Подарки выдаются, деньги с моей карты снимаются. В Звенигороде же, на ул Пролетарской 40 А, у моих друзей стали требовать оплату, просили открыть приложение, которого у них нет, в результате чего друзья ушли ни с чем, а товар так и лежит в этом пункте выдачи. Кому от этого лучше? Ни мне, ни друзьям, ни магазину. Деньги на карте лежат. Первый раз такое недоразумение.