Wildberries - Невозможно изменить номер в личном кабинете
Добрый день.
С весны поменялся номер телефона, когда решила изменить старый номер на новый в личном кабинете, столкнулась со сложностями - мне нужно указать старый номер телефона, на который мне будет выслан код, а уже потом новый номер телефона. Абсурд. У большинства людей не возникнет мысли об этом во время смены сим-карты, просто поставят новую и утилизируют старую. В итоге я писала на электронную почту валдберис, но безрезультатно. Скоро нужно переносить данные на новый телефон, устанавливать, в том числе, и валдберис, но так как номер телефона у меня новый будет указан, я потеряю и процент выкупа, и процент скидки, и войду в число "новичков", которые попали под санкции "100 рублей за возврат".
Ответ от Wildberries Представитель компании 04.01.2022
Здравствуйте. Покупатель самостоятельно несет ответственность за корректность данных, которые он указывает в личном кабинете. Информация о том, что идентификация пользователя при входе в личный кабинет осуществляется через номер телефона, который указан в личном кабинете, размещена в правилах пользования торговой площадкой, с которыми покупатель соглашается при регистрации и оформлении заказа.В случае, если доступ к телефону, указанному в личном кабинете был утерян, мы рекомендуем восстановить сим-карту. Также, для смены номера телефона, Вы можете написать в Чат поддержки сайта, указав старый номер, новый номер и причину, почему Вы не можете изменить номер самостоятельно. Специалисты также могут задать дополнительные вопросы.
С уважением, Wildberries.