Wildberries - Не вернули деньги за доставку

0

Отменила заказ - деньги за товар вернули, а за доставку 199 руб. Нет. Хотя по сути никакой доставки больше нет. Это же мошенничество чистой воды. Хотелось бы, чтобы во времена пандемии, когда так много потребителей переходит на онлайн - покупки, онлайн - площадки были более ориентированы на клиента. Конечно, мы не обеднеем от 199 руб, но осадок есть

Ответ от Wildberries Представитель компании 04.01.2022

Здравствуйте. При отменен заказа, оформленного с платной доставкой (в течение 10 минут после оформления), к возврату подлежит полная сумма оплаты. Свяжитесь, пожалуйста, с нами через раздел "Обращения". На решение некоторых вопросов необходимо чуть больше времени, чем обычно, но наши специалисты обязательно разберутся в ситуации и предоставят ответ.
С уважением, Wildberries.

Доп. информация от Olga.usko 05.01.2022

Связалась со службой через Обращения, пока вопрос не решен
Проверьте корректность заполняемых полей!
Вы можете добавить свой комментарий к этой жалобе. Пожалуйста, Проверьте
правописание перед публикацией комментария !