Wildberries - Украли деньги с карты и отказываются возвращать
0
06.01.2022
Юля2285
Я сделала заказ на сайте wildberries на сумму 4812 ₽, у меня с карты сняли двойную суму это 9624₽ и отказываются возвращать мне мои деньги. Получается что эта площадка без ведома ворует деньги с карты! Не советую заказывать товары с этой площадки!
Ответ от Wildberries Представитель компании 06.01.2022
Здравствуйте. Если за один заказ денежные средства были списаны несколько раз, то проверьте, пожалуйста, выписку из банка – было ли действительно списание. Если было, то свяжитесь, пожалуйста, с нами, сообщив дату и время заказа, сумму и последние 4 цифры карты, которой был оплачен заказ. Также Вы можете сразу прислать выписку из банка с печатью, где указана информация о списании в чат службы поддержки. Эта выписка необходима для того, чтобы проверить информацию по заказу. После предоставления всей необходимой информации, наши специалисты обязательно помогут Вам. Если Вами оставлен запрос, то необходимо дождаться ответа, который обязательно поступит в течение неск дней.При возникновении любой нестандартной ситуации необходимо обратиться к напрямую через раздел «Обращения» личного кабинета.
С уважением, Wildberries.
Доп. информация от Юля2285 09.01.2022
Вы всем одно и то же пишите? Я вам и звонила и писала и говорила время и дату и номер карты и время списания только толку не какого деньги так мне и не вернулись! Воры!
