Интернет-магазин Жалобы

6 декабря я оформила доставку на заказ 31137369-0047 на 19 декабря. Утром 19 декабря мне пришло уведомление, что доставка перенесена на 21 декабря и что в чате я могу выбрать другой день доставки. Но чат молчит. А мне удобно получить заказ именно сегодня, неужели с 6 числа было невозможно решить этот вопрос адекватно? Я, конечно, согласна получить свой заказ в вечернее время 21 числа, но в чате мне никто не отвечает и договориться ни об этом, ни о возврате денег я не могу.

Вчера с карты были списаны денежные средства в сумме 3890 за товар, который я вернула еще 15.12.2021! На каком основании! Дозвонится до них не возможно, пишу жалобы - игнорируют! А денег то нет! Возврат товара был 15.12. , вчера 18.12. Забрала другой товар, а вместе с ним списались деньги за товар, возвращенный 15.12.2021.

Я являюсь постоянным клиентом каждый день практически выкупаю заказы такое впервые! Мною была приобретена микроволновая печь, при включении дома мы обнаружили что она не работает не греет еду, но сама нагревается как кипяток, Заявки 1.801186538 2.774888421 Были отклонены отправляют в сервисный центр, но в моем городе нет его. Ещё не прошло 14 дней с момента покупки микроволновки я имею полное право вернуть этот товар, но видимо для них законы рф, не имеют отношения, Прошу вернуть деньги за товар В противном случае я подаю жалобу в Роспотребнадзор, а далее иск в суд. это уже дело принципа

Продали неисправную кофеварку. При проверке дома она не работала ни секунды. Отнёс обратно в течении 30мин. Не принимают. Брак не признают. Требуют экспертизы за мой счёт. Согласно инструкции если горит красная лампочка товар неисправен. В гарантийном талоне адреса сервисов только за рубежом. Магазин занял удобную позицию - подсовывая неисправную технику покупателям которую нельзя проверить в пункте выдачи. А потом бегай и доказывай что ты не виноват

Заказ из 3-х электронных сигарет доставлен курьером в момент отсутствия заказчика, при просмотре заказа в тот же день вместо 2-х сигарет обнаружены маркеры выделители текста. Обращение в службу поддержки безрезультатны, ответ сами виноваты. Письменную претензию не принимают.

17.11.2021 года у меня дважды прошла оплата товара, сначала списалась сумма 2034 рублей за несколько покупок, через время 1274 рубля повторно, за аккумулятор, который был оплачен ранее суммой из 2034 рубля. Администратор сказал, что был сбой в системе. Деньги прошу мне вернуть, я пострадала по вашей вине. С удовольствием схожу в суд, время найду принципиально, что создали мне лишние хлопоты. Заявление в прокуратуру, иск в суд и в Роспотребнадзор подготовила, ждут своего часа. Приложила доказательства: 2 справки о снятиях из сбербанка и 2 скриншота, что за товар сняли деньги 2 раза.

2 декабря мной был оформлен заказ 43524291-0063, который был оплачен в сумме 42 тысячи рублей с банковской карты. 11 декабря заказ был доставлен курьером не в полном объёме - вместо 10 пледов был доставлен только один. 13 декабря, не дождавшись доставки оставшихся пледов, оформила возврат. Номер возврата 43524291-R3 от 13 декабря. По состоянию на 17 декабря деньги в сумме 11250 рублей до сих пор не возвращены. Поддержка отвечает каждый день, что «вопрос будет решён завтра».

В общем, сделал заказ, но программа выдала ошибку и оформился заказ который мне не нужен. Сделал отмену заказа, и запросил возврат средств. Система оповестила что деньги отправлены на карту с которой была произведена покупка. Позвонил в банк уточнить, там сообщили что деньги не возвращали. В поддержку писать смысла нет, сделал 3 запроса и ни на один не ответили. Судя по информации из открытых источников срок зачисление может составлять до 14 дней. На сколько мне известно обычно подобные...

15.12.2021 г курьер для меня привез заказанный пылесос Макита VC2012L. Я подчеркнула оператору, что коробку вскрывать не надо, мне нужен новый товар. Курьер привез заклеенную скотчем коробку, взял деньги и уехал (никаких подписей он не ставил и на документе их нет). Чек почему-то сразу приложен. Т.к. никакой тех книжки в комплекте не было, я узнала о том, что не хватает деталей с сайта официального магазина. Оператору отдела обслуживания сначала бросали трубки, потом отказывались называть...

Заказывал чехлы на КИА РИО 4. 26.11.2021 получил товар по почте. Сегодня решил надеть на сидения машины. Чехлы неимоверно больше чем сиденье, технологические прорези отсутствуют. Они вообще не подходят, задний чехол больше сиденья на 23 см. Хочу возврат денег. В противном случае буду обращаться в прокуратуру.

Здравствуйте! Хотела сдать мяч гимнастический, купила его для ребёнка. Мне удобно забирать и сдавать товар на пункте по адресу ул. Будапештская, д. 8, к. 7. Приехала туда 14 декабря в 20:30. Сотрудник, которая всегда с неудовольствием делает свою работу, Анна Куликова отказалась принять этот мяч, мотивировав отказ тем, что якобы мяч может быть повреждён, а она не может это проверить. Мяч не входит в перечень товаров, которые не подлежат обмену. Она превышает свои полномочия, отказывая в...

Ужасный и грубый персонал, заказали товар в подарок дочери, товар пришел в порванной коробке, пломбы на коробке сорваны. На замечание, менеджер в грубой форме сказал дословно - "не нравится, делайте возврат, вы что думали вам в идеальном состоянии коробка придет? " ужасный сервис и внешний вид товара

15.12.21 я выкупила в пвз тушь за 211 руб., но с моей карты списалось две суммы: 211 руб. И 911 руб.. Других товаров в этот день я не покупала и не оплачивала. На мой вопрос, почему списалось две суммы и за что? сотрудник пвз, который обслуживал меня, ответил что произошла ошибка, но помочь мне ничем не может, посоветовал писать в личном кабинете обращения. В итоге обращение написано, ответа нет. Жду объяснений, на каком основании списалась сумма и когда вернуться деньги.

7.12.2021 мной был оформлен заказ, через приложение wildberries, на ботинки зимние/дутики для девочки арт. 43397274, разм.29, на сумму 1529₽. 8.12.2021 при получении данного товара на пункте самовывоза по адресу: люберцы, пр-т гагарина, д.17/7, оператором данного пункта Валентиной с моей карты была списана сумма в троекратном размере, а именно 4587₽. Оператор развела руками, сказав, что ден. Средства мне вернут в течении одного - двух дней, нужно лишь позвонить по номеру 8800… и оставить заявку...

Не возвращают сумму в размере 9870 рублей по причине повторного списания при оплате товара. 6 декабря 2021 года производилась оплата товара на сумму 4935 руб. в пункте выдачи. При оплате двумя разными картами ВТБ, в программе ПВЗ отображалась неизвестная ошибка, при этом денежные средства с карт списывались. Статусы двух не принятых программой оплат – исполнено. Оплата прошла только с третьей попытки третьей картой. Скриншот из личного кабинета и чеки банка прилагаю. Ссылки на чеки с...

Был заказ, недешевый на 10.000 на день рождения заказан 11.12.2021 заказан на день рождения, его статус завис уже 4-е сутки в краснодаре, самое интересное копеечный лак, который был заказан намного позже (с того же склада) уже прешёл, а дорогая вещь где-то потерялась по дороге.. Статус не меняется, напомню, уже 4 дня, все в том же месте весит.. И похоже меняться не собирается.. Вещь дорогая, вещь на подарок похоже именинник останется без подарка на другой такой же подарок у меня денег нет, мы не богатая семья, а заказ полностью оплачен! Верните деньги или пришлите уже наконец то товар!

Всё время закрыто. Телефон написали бы на двери. Что за пункт выдачи. Нет вывески. Искали пол часа, потом несколько раз приезжали. Закрыто. Пункт выдачи не оборудован. Через стеклянную дверь видно: пустая комната, на полу лежат 5-6 посылок, в середине стол со стулом. Видимо и человек безответственный там сидит, которого всё время нет на месте.

Все как у всех, повёлся на развод с 70% скидкой! Но было бы все не так грустно, если бы кусок пластмассы не завонял гарью, с первой секунды появилась ужасная вонь, щётки практически не вращаются. Дозвониться невозможно Прошу! Прошу по-хорошему выйти на связь, в противном случае буду обращаться с заявлением в милицию и ОБЭП. По факту мошенничества и полной проверки собственников интернет магазина!

27.11.2021 Был получен диск для приставки ps4 арт. 18523048 в пункте выдачи товара. Поскольку товар был в упаковке от WB и в заводской пленке, было принято решение не открывать его в пункте выдачи, поскольку диск предназначался в подарок. Придя домой к удивлению было обнаружено, что диск отсутствует. Обращение в пункт выдачи ничего не дало, поскольку я принял товара, сказали, что нужно создавать обращение в личном кабинете. Обращение № 1632414517 было создано 27.11.2021 "Проверка товара" была...

Сделал заказ 25 ноября 2021 года утюг филипс, ожидаемая доставка была 5 декабря. Сегодня уже 15 декабря, статус доставки с 28 ноября висит как отгружен в распределительный центр. Явно ждут что бы я отказался, так как заказ был по очень хорошей цене. Но мне нужен товар. Являюсь постоянным клиентом. Конечно задержки были и в прошлые разы, но не такие неприличные. Намерен писать жалобы куда только возможно.