Интернет-магазин Жалобы

Здравствуйте! Приобрела 30.12 товар - пальто. В пункте выдачи сумма за пальто не списалась. Пришла домой, оплатила заказ в личном кабинете, но деньги за пальто списались почему-то дважды, что подтверждают выписки из банка и различная сумма в личном кабинете WB в истории покупок и истории операций. Написала и в обращения и на почту. 31 числа пришло уведомление, что оплату сделали 2 раза, и деньги вернут через 2 дня, ждите уведомление. После этого 1 января пришёл ответ оператора, что заявление...

Отменила заказ - деньги за товар вернули, а за доставку 199 руб. Нет. Хотя по сути никакой доставки больше нет. Это же мошенничество чистой воды. Хотелось бы, чтобы во времена пандемии, когда так много потребителей переходит на онлайн - покупки, онлайн - площадки были более ориентированы на клиента. Конечно, мы не обеднеем от 199 руб, но осадок есть

Добрый день! 02.01.2022 был оформлен и оплачен заказ с помощью мобильного приложения Wildberries. Но списание произошло 2 раза, с разницей в 1 минуту. Сумма списания 3938 рублей, время 18:17; сумма 3938 рублей, время 18:16 с карты visa 7682. Итого сумма списания 7876 рублей. Возможно произошёл технический сбой в системе. Написала обращение по теме возврат денег #26572431. Ответа нет. Также 02.01.21 написала на эл почту с приложением Выписок и скриншотов. Ответа нет. Нет и ответа на мой вопрос от бота, что письмо получили, ожидайте. Дозвониться не могу. Что делать? Как решить вопрос?

Прислали не рабочий робот пылесос, хотя менеджер уверял, что товар качественный. Отослал им его обратно и от них тишина даже в вайбере номер меняют, а теперь вообще в вайбере их нет. Нет ни денег ни товара на телефон не отвечают и не перевариваю как раньше. В общем не магазин, а мошенники.

15.12.21г. Я купила детские чешки. Артикулы: 11802987, 38549504, 49627840, на общую сумму 1261 руб. На следующий день, 16.12.21г. Я их вернула (не подошли по размеру) , но деньги за них списались ещё раз, повторно, на общую сумму 1261 руб. При этом, 16.12.21г. Пришло уведомление на возврат средств на сумму 1261 руб. (эту сумму перечислили) . Прошу вернуть ещё 1261 руб. Т. К. Из-за сбоя программы деньги за чешки списались 2 раза (и 15 декабря и 16 декабря 2021г.) , т. Е. 1261+1261 = 2522 руб...

Здравствуйте. Заказала посылку 24 декабря доставка ожидалась 26-28 декабря одна часть пришла, другая — нет. Сейчас 2 января над товарами стоит «приёмка в пункте выдачи» с 26 декабря и больше ничего не меняется. Т. Е. Она больше не отслеживается. Что мне то делать? Написала в обращение, мне не ответили.

Заказал товар 18 декабря должен был прийти 22-24 декабря, он отсортирован в сортировочном центре там и застрял, жду уже 15 дней, хотя заказал другой товар он пришёл быстрее этого, который в сортировочном центре отсортирован, можно узнать когда он примерно придёт и не забыли ли о нем?

Здравствуйте! 26.12.2021 мною был приобретен коврик арт. 35957856. Придя домой обнаружила, что он не подходит по размеру. Коврик из пакета не доставала даже. Пыталась вернуть покупку в пункте выдачи, но сотрудник в возврате отказал по причине каких-то пятен, которые я лично не вижу, это просто такой рисунок. Попросил оформить возврат по браку в личном кабинете, сказав, что там точно одобрят. В итоге в возврате по браку мне отказали. Никогда не сталкивалась с такой ситуацией, сколько всего было куплено. Прошу решить эту проблему.

Вот какой костюм прислал wildberries под новый год. Красные пятна по всему белому меху. Мало того, что новый год испорчен, так теперь отклоняют заявку на возврат денежных средств. Видимо статья 18 закона о защите прав потребителей им не знакома. Товар уже сдан, костюм, тем более бракованный, уже не нужен.

28.12.2021 получила два товара и на след день 29.12.2021 вернула их обратно. 29.12.2021 пришло уведомление, что деньги отправлены. 31.12.2021 деньги пришли на карту, но на следующий день они исчезли. Просто испарились, при том что я не тратила их и ничего не заказывала. Артикулы товаров: 9690493 и 16583499. Фото прилагаю

28.12.21 мною было заказано несколько позиций и оплачено в личном кабинете! Из-за сбоя в приложении, повторно зайти в него не смогла, нет доступа к указанному в личном кабинете номеру! Оператор предложил вспомнить номер, что физически я сделать не могу и (внимание!) просто не забирать товар, но при этом с меня спишется по 60 ₽ за каждую позицию! Я хочу забрать этот товар и от него не отказываюсь. Почему я плачу вперед и не могу его получить даже по паспорту! Считаю действия мошенническими и буду подавать в суд!

Заказал на Wildberries утюг, хотел сделать сюрприз на новый год супруге. В итоге принёс домой она начала распаковывать и тут сюрпризу пришёл конец, одно только расстройство, нос утюга был сломан (фото прилагаю), естественно его даже включать нельзя при таком физическом повреждении! Отнесли утюг обратно в Wildberries отказались принимать, сказали писать на сайте в раздел "Проверка товара". Написали, Wildberries недолго думая начал сразу футболить идите несите в сервисный центр (незнаем в какой...

Добрый день! Вчера получила товар на пункте выдачи. Оплатила и забрала товар. Когда пришла домой, обнаружилось, что средства не списаны. В личном кабинете в приложении в разделе "доставки" было написано "товар выдан, но не оплачен". Предложено оплатить картой, что я и сделала. В итоге средства списались дважды. В приложении сбер.онлайн это видно, чеки прилагаю. В приложении WB видно, что сумма списана два раза. Скриншоты прилагаю. Прошу вернуть повторно списанные средства!

После обновления приложения не могу попасть в личный кабинет! Сегодня ожидается доставка. Как мне ее получить? Номер в личном кабинете не помню, он утерян!

Здравствуйте, являюсь постоянным покупателем интернет - магазина, но впервые столкнулась с нарушением закона о правах потребителей. Заказала платье для мамы, платье не подошло по модели и размеру, к тому же оно явно отличалось цветом от представленного продавцом в каталоге. Через два дня после получения принесли товар в пункт выдачи в надлежащем виде, без повреждений, в упаковке продавца, все бирки на месте, но по какой-то неизвестной причине нам было отказано в возврате... Без видимых и...

Сегодня совершила покупку товара (артикул 32289175) , оплатила онлайн. Через несколько минут обнаружила, что ошиблась в выборе размера. Вследствие чего, сразу же отменила доставку покупки. Выходит следующая картина: доставка товара отменена, деньги за него списаны, но так и не отправлены обратно на карту, с которой была оплата. В разделе «электронные чеки» указан лишь чек с приходом с моей карты. Но там не указан чек на возврат этого прихода. Я требую номер транзакции перечисления денег в...

Позвонили, сообщили о выигрыше в лотерее. Прислали повер, робот пылесос на скидке, и гирлянду светодиодную. Из всего норм только гирлянда! Робот мусор не всасывает, совершенно, заказанный из китая, даже по коробке видео! Суммы своей не стоит вообще! Повер прислали б/у! Разряжается за 5 минут если не меньше короче все фуфло ( (. Жаль потраченных денег, а больше всего просто настроение в 0 на нг «спасибо» надеюсь лавочку прикроют

Почему wildberries лишает покупателей права выбора товара. Я хочу заказать несколько разных товаров, чтобы выбрать один, который подошёл, либо больше понравился. Почему я должна оплачивать за все, допустим 4 куртки, когда мне нужна только одна. И таких клиентов у вас много, которые заказывают, чтобы выбрать что-то одно, оплачивать, а потом 10 дней ждать деньги. Поэтому лучше убрать данную функцию, уже много кто отказывается от вашего сайта из-за того, что нельзя заказать товар без оплаты.

2 декабря, заказала и тут же отменила. Сказали в ближайшие три дня вернут деньги на карту. Через три дня звоню, говорят - уже не через три дня, а через 30 дней придут деньги). Деньги до сих пор не пришли, сколько ещё ждать то можно? Или они что в срок придут через 30 дней?) 28 дней и так прошло, примите меры какие-нибудь, и верните наконец-то деньги

Организуйте работу в предпраздничные дни и обеспечьте своевременную выдачу товара - добавьте персонал в пункты выдачи. Это очевидно, и мировая компания должна предусмотреть данную ситуацию. Испортили предпраздничное настроение. Требую компенсацию морального ущерба - оставила жалобу в книге жалоб и планирую обращаться в суд!