Wildberries - Возврат денег
0
03.01.2022
НатаЛиКАлек
23.12.21 сразу же в пункте выдачи был оформлен отказ от оплаченного товара. По состоянию на 3.01.22 деньги не возвращены. В ответ на обращения в личном кабинете приходят отписки от бота, а последнее и вовсе остается не рассмотренным. Хотелось бы получить внятный ответ от компании о том, когда же все таки будут возвращены деньги?
Ответ от Wildberries Представитель компании 04.01.2022
Здравствуйте. При возврате товара/отказе от заказа возврат денег производится в срок от 1 до 10 дней (установленный законом срок). Как правило перечисление осуществляется в день возврата товара, иногда может потребоваться чуть больше времени. После этого срок зачисления денежных средств на Ваш банковский счет будет зависеть от условий банка, в котором он открыт. Эта информация указана на сайте, в разделе "Возврат денежных средств", а также в Правилах пользования торговой площадкой, пункт 7.9.При возникновении вопросов по работе площадки, рекомендуем обращаться в раздел "Обращения" личного кабинета. Иногда на предоставление ответа требуется время, но ответ обязательно будет предоставлен.
С уважением, интернет-магазин Wildberries.
