Стационарный телефон у нас давно. В 2017 году в счет на оплату включили доп. Услуги без всякого уведомления. Якобы, если во время разговора по телефону кто-то еще позвонит, то как-то об этом должны абонента уведомить. У меня очень пожилые родители. Они порой не знают куда обратиться, чтобы что-то выяснить. Нет у них интернета, мобильный только для звонков. Ростелеком перешел на дистанционное обслуживание, поэтому дозвониться до оператора-квест еще тот. Родители мне ничего об этом не говорили...
Как же надоел этот ВБ со своими ничего не значащими отписками.Вы что,читать не умеете?Вы в суть жалобы вникали?Представитель,видно,так же отвечает на обращения на сайте.Как вы опротивили.Надо ,наверное,в прокуратуру обращаться.Надеюсь,что там работают.Еще надеюсь.
Еще раз задала вопрос про 26 декабря-обращение N62309026.Спрашиваю за что удержали 200 рублей 26 декабря?Отвечают что были платные возвраты артикулов 111237363 и 70267961.Это 2 артикула из 4 возвращенные по причине брака 2января(!).Про них как раз пишу и фото оставляю выше.Хочется спросить руководство WB:они специально таких работников нанимают,которые идиоты или прикидываются оными.Конечно это очень удобно,ведь ответили же,неважно,что полную чушь.
26 и 29 декабря удержали по 200 рублей по карте,не привязанной к личному кабинету.Уведомлений никаких нет.В разделе "финансы" никак эти суммы не отображаются.На многочисленные обращения пишут бред.Как вернуть свои деньги?
2 января пришли товары с браком.Несмотря на то,что все было отмечено на пункте самовывоза,оставлены отзывы с фото на сайте и отправлены обращения,деньги за возврат брака удерживают.На предыдущую жалобу никто не отреагировал.
Вопрос не решен.Опять одни отписки.Никто не разбирается в ситуации.
Должны были вернуть 3 раза по 100 рублей за возврат брака и недоукомплектованного товара. Вместо этого без всякого уведомления снимают 200 рублей непонятно за что, да еще и с непривязанной к личному кабинету карты. Делают что хотят, залезают в ваш карман. Где мои деньги? Где уведомления? Самый паскудный и недобросовестный интернет-магазин! Верните деньги за брак арт.97323876, арт43847472, недокомплект (не было комплекта крепежа) арт.19322053. Работники пункта самовывоза были уведомлены и...
Я всегда пишу обращения,но очень редко получаю на них адекватный ответ.Чаще просто отписки,лишь бы поставить галочку,что отвечено.Это ужасно неприятно!Очень трудно достучаться.
Обращение было за номером 54592030 и оставлены фото в отзывах.Мне ответили,что проверка брака не выявила.Это как?
Мое обращение 54805821.Мне ответили,что на этом товаре нет отметки о наличии брака или неверного вложения.А работник пункта самовывоза на мою просьбу отметить,ответила отказом.Кто виноват?
Опять очередная отписка.Во-первых,работник пункта самовывоза на ул.Ломоносова,49 на мою просьбу зафиксировать ситуацию ответила,что у них теперь такой возможности нет.На сайт я писала,мне ответили практически как и вы,т.е.ни о чем.Вы бессовестные мошенники!
Заказывала крема для рук артикул 133315062. На креме нет информации на русском языке. Это само по себе нарушение. Смотрели вместе с работником пункта самовывоза и нигде не увидели срок годности. Побоялась аллергии и отказалась от товара. Удержали 100 рублей за обратную доставку. Я считаю, что это несправедливо. Верните деньги!
27.11.2022. Пункт ломоносова,49. Заказывала лоток для столовых приборов. Прислали не тот товар, который я заказала. Удержали 100 рублей за возврат. Ведь это ваша вина, а не моя. Фото прикладываю что должно быть и что пришло. Обращения писала, в ответ только отписки. Хочу вернуть незаконно удержанные деньги.
27.11.2022 пришла на пункт самовывоза ул. Ломоносова,46 получить заказ. Пришла люстра арт.22074228 стоимостью 5711 рублей. Пришла в грязной, рваной коробке, на которой красовалась надпись "возвратная". Внутри разбитый плафон, мятые детали, завернутые в грязный целлофан со следами ржавчины. На одной детали не было шарика. В общем смотрите фото. Удержали 100 рублей за возврат явного брака. Писала обращения, выкладывала фото в отзывах, все без толку. Бессовестные и безответственные работники отписались, что проверка брака не выявила.
Появилась наконец кнопка отмены.Доставку отменила.Деньги жду.Надо научиться ВБ отвечать на обращения покупателей не шаблонами (это очень раздражает),а оперативными ответами,которые содержат актуальную и правдивую информацию.
Оформила заказ 19 марта. Артикул 21246233. Заплатила 8 264 рубля. Прикрепила фоточку вам из личного кабинета. Где там видны мифические даты доставки? Потрудитесь глазками своими посмотреть. К тому же пишите, что есть кнопочка отмены доставки. Еще одну фоточку посмотрите. Видят глазки-то хорошо? Или у вас все слепо-глухие? Еще потрудитесь подсчитать, сколько времени прошло с 19 марта. Как там у вас с математикой, тоже плохо? Нужны обращения в личном кабинете? Вот вам номера: 30140361, 30461957...
ВЫ СДЕЛАЛИ СВОЙ ВЫБОР.Бестолковые отписки и ложь-ваше кредо.Значит,придется обращаться в другие инстанции и приложить там ваши ответы,их у меня уже десяток.Верю,что когда-нибудь весь негатив вернется к вам и получите вы по заслугам.
Вы долго еще будете чушь писать.Вы даже не потрудились вникнуть в ситуацию.Может подскажите,где мне найти ту волшебную кнопку,что отменяет доставку?У меня в личном кабинете ее нет.Иначе вам я бы не писала.Вы всех держите за идиотов?
Неоднократно обращалась по всем возможным каналам связи. Почему у компании такое скотское отношение к людям, которые приносят ей доход? Нормы морали не для вас? Может кто-нибудь потрудится вникнуть в мою проблему? 19 марта заказала люстру артикул 21246233 и заплатила за нее 8 264 рубля. Сегодня 3 апреля. До сих пор доставка на поиске. Мне уже она не нужна. Единственное мое желание отменить доставку, вернуть свои деньги и забыть вб как дурной сон. У меня такой возможности нет, т. К. Отсутствует...
|