"При возникновении вопросов по работе площадки, рекомендуем обращаться в раздел "Обращения" личного кабинета."
29.03.22 числа обратился, ответа нет. при том, что
"Максимальный срок предоставления ответа на обращение составляет 24 часа."
Охерительно обратился, спасибо, WB.
"При возникновении вопросов по работе площадки, рекомендуем обращаться в раздел "Обращения" личного кабинета."
Вы там не отвечаете уже неделю. Это не имеет смысла.
"Если в процессе эксплуатации товара был обнаружен производственный дефект, то за диагностикой и ремонтом нужно обратиться в авторизованный сервисный центр производителя."
Потребитель вправе в течение 14 календарных дней (не считая дня покупки) обратиться к продавцу с соответствующим заявлением. По общему правилу продавец должен обменять товар, а если подходящей замены не найдется, то принять товар обратно (пункт 1 статьи 25 Закона о защите прав потребителей).
Обращайтесь, почему я должен тратить на это свое время? Нормальный магазин сам отправляет на экспертизу.
Если последнюю заявку отклонят, то это мой последний заказ на вашей площадке. И не только мой, но и всего моего окружения.
Мозг выносите неделю. Вашими правилами площадки можно подтереться, пишите либо статьи законов, либо молчите. Раз вы не ссылаетесь на закон, а на свои правила площадки, значит вы в наглую пытаетесь обмануть своих клиентов.
"технически сложные товары не подлежат обмену и возврату после покупки, как товары надлежащего качества. "
Они не надлежащего качества, это во-первых. Во-вторых, я уже возвращал наушники с подобным бракм без всяких диагностик в сервисном центре, в-третьих.
" То есть при получении, вам необходимо принять решение, приобретаете вы товар или нет. Если вы решаете приобрести товар, то при сотруднике необходимо вскрыть заводскую упаковку и проверить на отсутствие дефектов, комплектацию, а также...
Уже почти неделю не могу вернуть деньги за бракованные bluetooth наушники от Sony. Пишу заявки как положено(по правилам wb), через проверку. Сам дефект в том, что наушники шумят. Белым шумом. В пвз не заметил, т.к. сразу включил музыку и она его перебила, но дома все было слышно. Заявки постоянно отклоняют, ссылаясь на отсутствие видео. Хотя я писал, что нет смысла записывать, пусть сотрудник просто наденет их и все услышит. Я даже вторые свои старые могу принести, которые китайские и дешевле в...
|