Wildberries - Часы
0
01.04.2022
Анна061222004
Я заказала часы их забрала моя сестра, но придя домой отдав мне их я открыла их там нет. Не думаю, что кто то открывает свои посылки на пункте выдачи, кому то это удобно сделать дома! Я подала заявку на проверку товара и мне прислали отклонение в виде того что нужно открывать свои посылки на почте, мне лично не комфортно! Прошу вернуть деньги
Степанищева 22
Ответ от Wildberries Представитель компании 01.04.2022
Здравствуйте. Описанная Вами ситуация недопустима. Не смотря на то, что подобная ситуация - исключение, мы всегда просим покупателей проверять товары в момент получения, чтобы если товар не подошел или был обнаружен дефект-несоответствие, сразу отказаться от него. В подобной ситуации приобретение товара фактически является подтверждением того, что Вам был доставлен товар надлежащего качества, в полной комплектации, полностью соответствующий заказанному. Если при получении товара не было заявлено об ошибке или дефекте, то необходимо оформить заявку на проверку товара в личном кабинете, в разделе "Проверка товара", вкладка "Возврат после оплаты по браку". К заявке необходимо приложить несколько фотографии доставленного товара и описать ситуацию. По таким ситуациям решение о возврате товара принимается в индивидуальном порядке.При возникновении вопросов по работе площадки, мы рекомендуем обращаться в раздел "Обращения" личного кабинета.
С уважением, Wildberries.
