Wildberries

ООО "Вайлдберриз"

Жалоб: 5733
Решенных жалоб: 1726
Отвеченых жалоб: 3438
45%
Адрес
Деревня Мильково, владение 1
Москва
Московская обл.
Россия - 115551
8-800-100-7505
Показать все
10:00 - 21:00
10:00 - 21:00
10:00 - 21:00
10:00 - 21:00
10:00 - 21:00
10:00 - 21:00
10:00 - 21:00
www.wildberries.ru
Интернет-магазин

Wildberries Международный интернет-магазин расположенный в семи странах:


Россия, Московская область, Ленинский район, деревня Мильково, владение 1 www.wildberries.ru


Республика Беларусь, г. Минск, ул. Скрыганова, д. 6А, пом. 14, комн. 37 www.wildberries.by


Республика Армения, г. Ереван, ул. Алека Манукяна, д. 17, стр. 41 www.wildberries.am


Киргизская республика, г. Бишкек, ул. Табышалиева, д. 57 www.wildberries.kg


Казахстан, г.Алматы, улица Жандосова, дом 150 А, нежилое помещение 105 www.wildberries.kz


Špitálska 2203/53, 811 01 Bratislava I sk.wildberries.eu 86 Hoża street, 210 apt. 00-682 Warsaw pl.wildberries.eu


Что продает Wildberries? Крупнейший интернет-магазин. Онлайн-каталог Wildberries содержит огромный ассортимент товаров для дома, широкий ассортимент одежды, электроники, продуктов питания. Компания Wildberries напрямую сотрудничает с производителями и официальными дистрибьюторами.


Как связаться с оператором wildberries? Для связи с операторами call-центра можно воспользоваться несколькими способами: 88001007505 (бесплатный звонок) , Мессенджеры, которые указаны на официальном сайте в разделе Контакты.


Как оплатить заказ? В интернет-магазине Wildberries можно рассчитаться несколькими способами: Онлайн картой, Баланс Личного кабинета, Яндекс деньги, QR-код.


Как получить заказ wildberries? Свой заказ вы можете получить в пунктах выдачи, расположенных в каждом регионе. Также есть возможность оформить доставку.


Возврат денег от wildberries. Оформить возврат денежных средств можно в личном кабинете на официальном сайте wildberries. Деньги возвращаются на счет, с которого производилась оплата.


Возврат товара wildberries. Если товар не подошел или имеет брак, или неправильной комплектации , вернуть его можно самостоятельно в пунктах выдачи wildberries или с курьером.

Жалобы и отзывы о Wildberries

«Собран на складе» никак не отгрузят товар

«Собран на складе» никак не отгрузят товар Добрый день! Помогите решить мою проблему! Заказала товар 4013848 для ребёнка, статус висит « собран на складе» уже с 7 апреля не меняется! Коледино. Вообще сомневаюсь что получу его, если товар утерян, или ещё что-то ОТГРУЗИТЕ ЗАНОВО. Обращения не помогают, ответы по скрипту. Общая сумма выкупа больше 100тыс, постоянно заказывала, не знаю как Теперь быть.

Wildberries

23.04.2022 Ася Х
Возврат товара

Возврат товара Пожалуйста, помогите разобраться! Ситуация такая, 3 апреля я подала заявку о возврате товара по браку, заявка была одобрена, 23 апреля поехала в пункт выдачи, чтобы вернуть товар, а сотрудница wb, при считывании штрих-кода никакой одобренной заявки на возврат не увидела. Повторно подать заявку на возврат товара не получается. Как быть в таком случае?

Оплата труда

Оплата труда Работаю в компании wildberries с 1-го февраля, мне до сих пор не поступило ни одной выплаты. Не знаю, что делать, уже дошла до начальства в москве, слышу каждый раз одно и то же «проблема решается» говорят мне это третий месяц. Надежды уже нет, однако продолжаю выходить на работу, живу на съемной квартире, должна уже 70 тысяч хозяину квартиры и плюс мелкие долги, так как денег нет тупо даже на булку хлеба. Прошу помочь решить мою проблему!

Перерывы у сотрудника

Перерывы у сотрудника Добрый день, мне отказали в примерке товара, так как я подошла без трёх минут, как настанет перерыв. Я согласна, что сотрудникам нужны перерывы и не писала бы здесь, если бы перерыв настал, и я уткнулась бы в закрытую дверь. Но я корячила коляску, зашла, чтобы затем уйти ни с чем.

Wildberries

23.04.2022 Farkhat
Молчит поддержка продавцов!

Молчит поддержка продавцов! Замечены слишком большие скидки, которые ставит сама система, до 90%. Наблюдение показало, что скидки такие становятся для покупателей, которые заказывают из Казахстана! В наших документах "Установка скидок" таких скидок не было и нет. Товар, который продавался за 24499р., был продан за 2449,9 рублей. Тех поддержка молчит уже второй месяц.

Пункты выдачи

Пункты выдачи Почему вы не предоставляете в этот пункт выдачи пакеты? Какое отношение у компании к своим клиентам?! Почему мы должны все носить в руках. Хоть бы продавали тогда пакеты! Исправьте ситуацию, иначе больше заказав не ждите! С Озоном таких проблем не возникает!

Возврат денег [Решена]

Возврат денег Доброго времени суток! Ищу таких же обманутых как я людей, для коллективного иска в суд! 22 марта заказал и оплатил аккумулятор арт. 61890547 который можно было доставить только курьером. С 27 марта он находится в СЦ Волгоград. Кнопка возврата не появляется. Поддержка кормит завтраками. Особенно радует в ВК. email для связи [email protected]

Не могу вернуть товар

Не могу вернуть товар Не могу вернуть отвёртки, после детального осмотра было обнаружено, что в наборе разные использованные биты и заменена сама отвертка. Видео вскрытия упаковки находится в пункте выдачи, по адресу: город Наро-Фоминск, улица Шибанкова 13А. Данное видео компания мне не предоставило, хотя уверяет что Камера пишет. Первую заявку мне отклонили из-за малоголово количества информации.

Неадекватный начальник смены

Неадекватный начальник смены Адекватно что у вас начальник смены бегает по складу с заведенной бензопилой за рабочими, ходит с битой по складу( с 4 утра до 8 утра) и подгоняет рабочих лупя битой со всей дуре по палетам, курит айкос на территории склада. Об оскорблениях и унижении думаю уже не стоит говорить, это мелочи на фоне всего. Все это происходило в ночь с 21 на 22 апреля. Я в шоке.

Wildberries

22.04.2022 s1y
Оплаченный товар не могут довести до пункта самовывоза больше недели

Оплаченный товар не могут довести до пункта самовывоза больше недели Оплатил товар 12 апреля. Обещали доставить за 3-4 дня. Артикул 19944082. С тех пор "товар в пути" и "доставка задерживается". Товар нужен, поэтому отменять заказ пока не спешу. Создаю обращения, на которые они обещают "отвечать в течение 24 часов" - обращения остаются без ответа!

Wildberries

21.04.2022 Ирина
Обман клиентов

Обман клиентов 01.02.2022 с меня списали деньги за товар, который​ я не покупала. 02.03.2022 был получен ответ в личном кабинете, что возврат оформлен, но это оказалось ложью, за которую никто даже не извинился. 16.04.2022 был получен очередной ответ с обещанием сообщить номер транзакции. По состоянию на 21.04.2022 деньги так и не вернули. А на сайте Вайлдберриз по-прежнему размещена информация, что срок возврата денег до 10 дней!

Wildberries

21.04.2022 Мария
Не возвращают деньги за не оказанную услугу

Не возвращают деньги за не оказанную услугу Только что отменила заказ. Причём в течение 10 минут после оформления. Вернули деньги за товар, но удержали за курьерскую доставку. По какому праву компания удерживает деньги за не оказанную услугу? Что, из-за 199 рублей в суд подавать?

Сайт магазина устроен так, что на некачественный товар отзыв оставить не получится!

Сайт магазина устроен так, что на некачественный товар отзыв оставить не получится! Процент брака в магазине большой. Предупредить покупателей (тех, например, у кого платный отказ, возврат) можно только через отзывы - но сайт данного интернет магазина устроен так, что отзыв такой (когда не 5 и не 4 звезды) оставить не возможно и появляется надпись, мол "Вы не можете оставить отзыв, так как не заказывали данный товар или отказались от его доставки". При этом товар я держала в руках на ПВ. И не раз такое было! Сейчас это была гирлянда с серьезным браком! Отзыв написать я не смогла!

Не принимают возврат брака

Не принимают возврат брака Видимо, писать отказ по браку, это их кредо. Браком не признают даже очевидные вещи. Смотрите вещи сами при получении тщательно. Или не покупайте в этом магазине вовсе. И не бойтесь обращаться в независимую экспертизу и суд: как правило, они на стороне потребителей и обращения успешны. Магазин же с ходу, не разбираясь, отклоняет заявки. Ещё помогает писать в отзывах и в разделе вопросов к товару производителю: иногда они сами идут на встречу.

Wildberries

20.04.2022 titazhur
Не доставляют диван с 4 марта!

Не доставляют диван с 4 марта! До сих пор не доставили мой диван! Заказала 4 марта! 4 марта, карл! На обращения отвечает их бот ева. Мол, нажмите на кнопку отмены. Если бы она была, я б никуда не обращалась. Производитель тоже в шоке, что до сих пор не довезли. Уже 1,5 месяца прошло. Ощущение будто производитель попал на диван, а я попала на бабки 35к. Деньги они возвращать не хотят, да и сам товар не доставляют. Я не знаю что мне делать. Куда обращаться, кому писать…

Wildberries

20.04.2022 Fox1996
Товар не доставлен, а отображается как доставленный

Товар не доставлен, а отображается как доставленный Ситуация следующая 19 апреля позвонил курьер с фразой "я буду у вас через пять минут" ( без какого либо предварительного звонка), на что я сказала, что меня нет дома. Он сказал: хорошо доставим в другой день. 20 апреля утро в личном кабинете пишется что товары доставлены. К сожалению в мобильном приложении не знаю как посмотреть номер заказа, поэтому оставлю просто скрин. А связаться с сайтом можно только через обращение, на которое конечно отвечают в лучшем случае в течение суток.

Не поступили товары

Не поступили товары Уважаемый wildberries.kz! Я конечно все понимаю, но прошу мне ответить элементарно про мой заказанный товар! 1. Почему у меня в личном кабинете отображается что мне доставили товар 28.03.22 года? Хотя это не так! Это так сложно сделать? Или это обман чистой воды? 2. Может это для вас не деньги, но для меня это зарплата которую я зарабатываю мне никто не дарит просто так! Почему я должна дарить кому-то свои товары! Прошу ответить честно на данное сообщение! Я тоже человек и все пойму! Что вы...

Отказ в возврат бракованной куртки

Отказ в возврат бракованной куртки 10.04.2022г. в магазине Wildberries была приобретена куртка, при примерке в пункте выдачи мужем было не замечено повреждение на ткани. При повторной примерке дома был обнаружен дефект. В пункте выдачи возврат не приняли, сказали создать заявку в личном кабинете. Убелили меня, что проблем с возвратом бракованного неношеного товара не будет. 17.04.2022г. была создана заявка 1536254565 на возврат товара в связи с обнаружением брака. В возрасте отказано! Хотя товар с бирками, с фурнитуры не снята...

Пришёл товар не соответствующий описанию

Пришёл товар не соответствующий описанию Здравствуйте друзья! Я ваш постоянный клиент. На 8-е марта я решил купить в ИМ ВБ парфюм Лакост. Так как это был подарок, то открывать на пункте выдачи я не стал, чтобы не испортить впечатление получателю подарка, в связи с тем, что это был сюрприз. Получатель подарка был на отдыхе, поэтому дарить пришлось намного позже. На горячей линии мне сказали, что проблема будет решена, так как покупатель имеет право истребовать денежные средства в течение полугода. Запись разговора имеется. Вежливо прошу вас разобраться в ситуации и осуществить возврат средств на карту, привязанную к моему профилю ВБ.

Возврат денежных средств

Возврат денежных средств Вот уже 4 месяца (с 2021 года!) компания вайлдбериз не возвращает мне мои денежные средства, которые они списали по ошибке сотрудника! Ни одного письма (обещанного) на почту мне так и не пришло, на обращения они отвечают шаблонно, что запрос в обработке….. Моих нервов не хватило и я подала в суд, чего и всем советую!