Wildberries - Не возвращают деньги
0
27.04.2022
Aigerim777
Здравствуйте. не возвращают деньги, за оплаченный возвращенный товар. Ещё из-за глюка товар стоит как не оплаченный, а только доставленный. Сумма возврата 37730 тг. Возврат якобы 23.04. Стандартные липовые отмазки. Ходила в банк, сказали нет ничего. Некоторым людям по 3 месяца не возвращают. Буду обращаться в прокуратуру, если не вернут. Верните мои деньги
Ответ от Wildberries Представитель компании 27.04.2022
Здравствуйте. При возврате товара/отказе от заказа возврат денег производится в срок от 1 до 10 дней (установленный законом срок). Как правило перечисление осуществляется в день возврата товара, иногда может потребоваться чуть больше времени. После этого срок зачисления денежных средств на Ваш банковский счет будет зависеть от условий банка, в котором он открыт. Эта информация указана на сайте, в разделе "Возврат денежных средств", а также в Правилах пользования торговой площадкой, пункт 7.9.Если вам в течение нескольких дней после возврата товара не поступили денежные средства за него и уведомление о возврате, вы можете связаться с нами через раздел "Обращения" для проверки информации по возврату и предоставления номера транзакции.
С уважением, Wildberries.