Wildberries - Возврат денежных средств
0
27.04.2022
елена 1234567890
Хочу пожаловаться на компанию waildbeirres, товар вернула в идеальном состоянии, ребенок только померил. Кофта оказалась велика. Вернула через пункт выдачи. Денег нет уже 2 недели! Первый раз с таким сталкиваюсь. Писала обращение, ответ на почту так и не поступил!
Ул.Машерова д. 64.
Ответ от Wildberries Представитель компании 27.04.2022
Здравствуйте. Возврат денег, после возврата товара/отказа от него, осуществляется автоматически на счет, с которого он был оплачен.Если после отправки возврата, мы получаем ответ о неуспешности операции, мы производим повторную отправку возврата на тот же счет, или просим покупателей добавить реквизиты в личном кабинете, чтобы осуществить возврат денег на них.
Покупатели, которые хотят уточнить информацию о возврате денег, всегда могут обратиться к нам через личный кабинет. Из-за большого количества обращений, ответы на обращения могут поступать с задержкой, но мы обязательно ответим всем покупателям и поможем решить возникающие вопросы.
С уважением, Wildberries.