Wildberries - Забрали футболку на возврат, а деньги не вернули

18 декабря 2021 года я оформляла на возврат 2 футболки оранжевую Артикул 15111922 и желтую на 1386 рублей (покупала племяннику в подарок). Не подошёл размер, а у оранжевой футболки вообще фирму какую-то не ту прислали (я заказывала фирму Узкотон, а пришла фирма супер-фартук). За жёлтую мне вернули деньги 700 рублей на следующий день, а за оранжевую до сих пор не вернули 686 рублей. Курьер забрал обе футболки, сказал, что за оранжевую футболку деньги вернутся, когда она поступит обратно на какой-то склад, (причём в личном кабинете из возврата у меня удалилась оранжевая футболка, я позвонила курьеру, но он заверил, что так и должно быть, что он сам в отделении оформил возврат как правильно), но уже прошло 5 месяцев. Я постоянно пишу обращения через личный кабинет, но в ответ получаю отписки, о том, что идет проверка, деньги будут возвращены, что сделан запрос на ускорение процесса, а в последнее время специалисты вообще могут не отвечать неделями. В итоге я осталась и без товара и без денег. Деньги были списаны с кредитной карты. Буду писать заявление в прокуратуру на введение в заблуждение (о том, что 5 месяцев меня кормят одними обещаниями), обман, присвоение моих денег. По-хорошему у меня не получается договориться с этой компанией, хотя я очень старалась.