Wildberries - Возврат денег [Решена]
0
27.04.2022
Юлия Геннадьевнаа
8.04.2022 был сделан возврат товара кроссовок артикул 26160409 на сумму 57,16р. (пункт самовывоза г. Минск, ул. Кунцевщина, 19) . Кроссовки забрали. Прошло почти 3 недели, а деньги так и не вернули! В банк обращались, деньги не были перечислены! Верните деньги!
Ответ от Wildberries Представитель компании 27.04.2022
Здравствуйте. Возврат денег, после возврата товара/отказа от него, осуществляется автоматически на счет, с которого он был оплачен.Если после отправки возврата, мы получаем ответ о неуспешности операции, мы производим повторную отправку возврата на тот же счет, или просим покупателей добавить реквизиты в личном кабинете, чтобы осуществить возврат денег на них.
Покупатели, которые хотят уточнить информацию о возврате денег, всегда могут обратиться к нам через личный кабинет. Из-за большого количества обращений, ответы на обращения могут поступать с задержкой, но мы обязательно ответим всем покупателям и поможем решить возникающие вопросы.
С уважением, Wildberries.