Wildberries - Не возвращают деньги за товар
0
26.04.2022
Кирилл_
Заказ был сделан еще 13.03.2022, затем был сбой и заказ пропал. После восстановления появилась строчка, что заказ отменен продавцом, но после неё почему-то стоит статус "Доставка задерживается". Месяц написания запросов и звонков (дозвонился в поддержку в Москву) ничего не дали - стандартные отписки: "скоро всё будет" А воз и ныне там.
Ответ от Wildberries Представитель компании 26.04.2022
Здравствуйте. При возникновении любой нестандартной ситуации необходимо обратиться напрямую через раздел «Обращения» личного кабинета или чат службы поддержки (полная версия сайта), где специалисты Вам помогут в ее разрешении, идентифицировав Вас. На ответ может потребоваться время, но он обязательно будет предоставлен. Если запрос уже оставлен, то необходимо дождаться ответ по результатам проверки.С уважением, Wildberries.
Доп. информация от Кирилл_ 26.04.2022
Вы видите сколько запросов на скриншоте? И никакого решения по прежнему нет. Операторы дают противоречивые ответы: одни, что деньги вернут, другие - что товар в пути. Почему так сложно отменить заказ?
