Wildberries - Оплаченный товар не отдают
0
27.04.2022
E.Lena
Здравствуйте, пишу уже не знаю какой раз и уже не знаю куда.
Телефон гор. Линии не отвечает ни когда. 14.03.2022 сделала заказ и оплатила его тут же, как раз в это время был сбой - заказ пропал вообще, а потом появился в доставке примерно дней через 5. Потом с задержкой пришел на пункт выдачи, я туда, а мне его не отдают, объясняя это тем, что он якобы не оплачен. Я распечатала с сайта оплату по нему предоставила, списание так же прошло с моей карты. Пишу в поддержку, отвечают менеджеры, но проблема так и не решена. Ни денег ни заказа. Жду до конца месяца и пишу жалобу в защиту прав потребителей.
Ответ от Wildberries Представитель компании 27.04.2022
Здравствуйте. При возникновении любой нестандартной ситуации необходимо обратиться напрямую через раздел «Обращения» личного кабинета или чат службы поддержки (полная версия сайта), где специалисты Вам помогут в ее разрешении, идентифицировав Вас. На ответ может потребоваться время, но он обязательно будет предоставлен. Если запрос уже оставлен, то необходимо дождаться ответ по результатам проверки.С уважением, Wildberries.
Ответ от Wildberries Представитель компании 27.04.2022
Оплата за заказ прикреплена, вы можете получить заказ.
