Wildberries

ООО "Вайлдберриз"

Жалоб: 5733
Решенных жалоб: 1726
Отвеченых жалоб: 3438
45%
Адрес
Деревня Мильково, владение 1
Москва
Московская обл.
Россия - 115551
8-800-100-7505
Показать все
10:00 - 21:00
10:00 - 21:00
10:00 - 21:00
10:00 - 21:00
10:00 - 21:00
10:00 - 21:00
10:00 - 21:00
www.wildberries.ru
Интернет-магазин

Wildberries Международный интернет-магазин расположенный в семи странах:


Россия, Московская область, Ленинский район, деревня Мильково, владение 1 www.wildberries.ru


Республика Беларусь, г. Минск, ул. Скрыганова, д. 6А, пом. 14, комн. 37 www.wildberries.by


Республика Армения, г. Ереван, ул. Алека Манукяна, д. 17, стр. 41 www.wildberries.am


Киргизская республика, г. Бишкек, ул. Табышалиева, д. 57 www.wildberries.kg


Казахстан, г.Алматы, улица Жандосова, дом 150 А, нежилое помещение 105 www.wildberries.kz


Špitálska 2203/53, 811 01 Bratislava I sk.wildberries.eu 86 Hoża street, 210 apt. 00-682 Warsaw pl.wildberries.eu


Что продает Wildberries? Крупнейший интернет-магазин. Онлайн-каталог Wildberries содержит огромный ассортимент товаров для дома, широкий ассортимент одежды, электроники, продуктов питания. Компания Wildberries напрямую сотрудничает с производителями и официальными дистрибьюторами.


Как связаться с оператором wildberries? Для связи с операторами call-центра можно воспользоваться несколькими способами: 88001007505 (бесплатный звонок) , Мессенджеры, которые указаны на официальном сайте в разделе Контакты.


Как оплатить заказ? В интернет-магазине Wildberries можно рассчитаться несколькими способами: Онлайн картой, Баланс Личного кабинета, Яндекс деньги, QR-код.


Как получить заказ wildberries? Свой заказ вы можете получить в пунктах выдачи, расположенных в каждом регионе. Также есть возможность оформить доставку.


Возврат денег от wildberries. Оформить возврат денежных средств можно в личном кабинете на официальном сайте wildberries. Деньги возвращаются на счет, с которого производилась оплата.


Возврат товара wildberries. Если товар не подошел или имеет брак, или неправильной комплектации , вернуть его можно самостоятельно в пунктах выдачи wildberries или с курьером.

Жалобы и отзывы о Wildberries

Wildberries

09.06.2022 Арим
Списали деньги и не вернули

Списали деньги и не вернули Вчера 8 июня wildberries у меня с карты списал 3 раза по 697 тг. Карта была привязана. Написала онлайн несколько раз жалобу. Никак не реагируют. Нет телефонных номеров, для того чтобы оставить жалобу, только пишешь онлайн и не получаешь ответа за что списали. Вроде серьезный магазин, столько точек по всем городам казахстана, но при этом нет контактных номеров. Ужасно. Такое чувство будто специально не выставляют тел. Номера, чтобы люди не могли вернуть свои деньги

Wildberries

09.06.2022 001010010
Потеряли заказ и не возвращают деньги

Потеряли заказ и не возвращают деньги Сотрудники вайлдберриз не смогли вручить два оплаченных товара из заказа, так как не нашли их на складе. Сказали поищут, просмотрят записи видеонаблюдения и позвонят. В итоге не позвонили и закрыли эти товары, как будто они были мне вручены. Было написано 9 обращений - в ответ дежурные отписки, будто проводится некая "проверка". По результатам проверки, которая длилась 5 месяцев, прислали отписку о том, что излишков на складе не обнаружено. Очень нагло. Верните деньги.

Списание денег

Списание денег Здравствуйте, сегодня мне пришло оповещение о том что с моей карты пытались списать 16 тысяч, хорошо что денег на карте не было. Как быть дальше? Вдруг опять попытаются снять деньги. Я удалила свои реквизиты в валдберис, а что делать дальше, спишут ли деньги ещё раз?

Наушники сломались на 6 день после покупки. Валдбериз уже 2 раза отказал в возврате.

Наушники сломались на 6 день после покупки. Валдбериз уже 2 раза отказал в возврате. Доброго времени суток! Мною 29 мая были приобретены наушники (фото прилагаю). 3 июня наушники частично перестали работать. Что значит частично? Это значит, что 1 наушник не работал вовсе, второй издавал треск и тоже переставал воспроизводить музыку. Мною, по инструкции, была произведена попытка сбросить наушники до заводских настроек. По инструкции я всё это сделала, и пришли мы к следующему результату. Наушники просто перестали синхронизироваться между собой, при подключении обоих наушников к...

Wildberries

09.06.2022 AlexCi
Возврат брака

Возврат брака Заказал карту памяти. Пришла карта памяти в упаковке, запечатанной, все как полагается. Оказалось, что на ней уже были записаны файлы, а во вторых карта не форматируется оставил заявку 1337026730 но меня интересует вопрос, почему я не могу вернуть товар сразу в этот же день, в пункт выдачи? Почему я не могу проверить технику на месте? Артикул 36999883 на мой негативный отзыв продавец написал, что мол много покупателей, которые хотят старый товар обменять на новый путем отказа от товара) ) ) ...

Верните деньги !!!

Верните деньги !!! Пишу уже в 100 раз! Прошло уже два месяца а возврата денег на мою карту так и не поступил. Я по адресу [email protected] уже много раз написал и отправил выписку моего банка всеми документамы, что никакого перевода денег небыло. А ответа до сих пор нету! Что это как не обман? Где доверие? ! Верните мне мои деньги! Все кому я написал мою жалобу, практический не отвечают а направляют на таго сотрудника кто все поступающие жалобы игнорирует! Вот артикул тавара 35669707! Вот доказательтво, что не было никакого перевода денег!

Сроки хранения

Сроки хранения Здравствуйте! Разберитесь, пожалуйста! Почему сегодня утром уже сделали возврат когда написано, что я могу получить товар до 9 июня включительно? Сейчас посмотрела даже не утром, а возврат сделали 8 июня! Это что пункт выдачи вб может не соблюдать сроки?

Заблокировали личный кабинет

Заблокировали личный кабинет Здравствуйте! Я работал сборщиком на складе 4-5 дней я не выходил на работу, устроился по гпх там указано свободный график. Всегда работал хорошо и старался без потеряшек вот 6-го числа захожу кабинет там было заблокировано это как? За что? Я даже на работе не был! До 6-го числа я каждый день заходил посмотреть тарифы было норм

Wildberries

08.06.2022 Шоса
Списали деньги

Списали деньги В кабинете всегда удаляю карты, однако сегодня 08 июня 2022г, списалась небольшая сумма 697 тенге, (с этой карты ранее делала покупку, но сразу после оплаты онлайн ее удалила!) , закрыла покупки в интернете, сразу же с другой карты тоже когда-то с неё оплачивала, 10 раз списалась одна и также сумма 697 тенге, итого 11 раз, в кабинете в доставке ничего нет. Позвонила в банк там робот отвечает у вас неудачные покупки в интернете и объясняет как открыть покупку в интернете, т. Е при закрытии были дальнейшие попытки. Wildberries вас взламывают, верните деньги, надеюсь вы сможете отследить!

Не возвращают деньги

Не возвращают деньги В марте 2022 оформила возврат товара - до сих пор (08 июня 2022) - мне не возвращают деньги! Создаю обращения - в ответ невнятные отписки и причины. Сначала писали - деньги отправили, это у вас проблемы - идите в банк разбирайтесь. Я ходила - и проблема в том, что они даже ничего не отправляли.. А я как дура ходила по банкам. Сейчас новая фишка - мы не против вернуть деньги, просто добавьте реквизиты. Добавила - пишут "все ок, отправили деньги". Через неделю пишут, что реквизиты не верный и так уже месяц меня разводят с реквизитами. Хотя всё верно заполнено.

Дважды списаны деньги

Дважды списаны деньги При оплате выдало два раза ошибку 503, а потом дважды списались деньги. Выписка с банка есть, в чате не отвечают, верните мне 5032₽. Я сделала книги, а теперь пишет, что вернуть заказ нельзя? ! Уже второй раз с меня так сдирают деньги, а сейчас ещё доставка платная, за возврат с каждой единицы списывают по 100₽.

Wildberries

07.06.2022 Кира68
Хамское отношение сотрудника пункта выдачи

Хамское отношение сотрудника пункта выдачи Здравствуйте, 7.06.2022 в 18.10 пришла на пункт выдачи делать возврат товара, очень спешила домой тк маленький ребенок был один, я корректно отдала вещь, на что вежливо спросила - могу ли идти, на что ответ сотрудника привел в шок - нет нельзя. Вы что не видите я в коробку кладу, а если товар не уместится я что вас отпущу и далее в повышенном тоне начала мне рассказывать что она меня не отпускает! Я ответила корректно, что задала вопрос и не хочу слушать ответ мне неважно на что сотрудник начал...

Wildberries

07.06.2022 ASD12
Возврат денег за отмененный товар [Решена]

Возврат денег за отмененный товар Жаль, что я давно не заглядывала сюда... Никогда не было проблем с возвратом денежных средств за товар. 1 июня, привязывая кредитную карту, случайно подтвердила оплату товара, отменив ее тут же... Но почти 73 тысячи списались и прочно закрепились в разделе "Финансы" в оплаченных онлайн за отменённый товар. Ответ в обращениях "Ждите 10 дней... Не пришлем, так спросите о номере транзакции... Обращайтесь в банк"...

Обман с возвратом товара

Обман с возвратом товара При заказе товара на Вайлдберриз высвечивается окно, что возврат для меня бесплатный, т.к. я подхожу по условиям (сумма выкупа более 45% и более 10 тыс.руб). Но потом в разделе Доставки сумма возврата указана 100 руб. При обращении в службу поддержки мне ответили, что для моего региона возврат в любом случае платный. Но при заказе эта информация нигде не отображается. Прошу сделать бесплатный возврат на уже заказанные мной товары, в противном случае буду вынуждена обратиться в суд.

Wildberries

06.06.2022 Natali-vta
Верните деньги

Верните деньги 14.03 оплатила 3 вещи, у вас был сбой. Потом у этих вещей статус был как не оплачен, у двух вещей появился статус (отказаться от доставки, где-то в конце марта, начало апреля) у третий вещи данного статуса не появлялось. 9/10 апреля пришла моя третья вещь. Но в пункте выдаче мне её не дали т. К. Товар числится не оплачен. В личном кабинете оплата есть, сотрудник вайлдберриз сделал возврат и я жду деньги до сих пор. Писала в личный кабинет раз 5, одни отписки ждите. Я оплатила товар в марте. Сейчас июнь, что за бред, почему не возвращаете деньги

Не вернули деньги за доставку, при отмене заказа!

Не вернули деньги за доставку, при отмене заказа! Добрый день. 5 декабря мной был оформлен заказ на сумму 606р +200р доставка. Я его отменила сразу же, так как вспомнила, что хотела добавить ещё отложенный товар. Но в уведомлениях было написано, что вернётся только 606р в течении 10 дней. Прошу решить данный вопрос, так как никакой доставки не было, и заказ был отменен полностью. Прошу вернуть 200Р за доставку!

Wildberries

05.06.2022 VladislavV
Недопоставка товара

Недопоставка товара Заказывал холодильник Comfee RCB370WH1R (арт. 25618027). В информации о доставке указана дата 04.06.2022 с 9:00 до 21:00. Товар до сих пор не поступил, при этом на мои обращения о проблеме неисполнения сроков по доставке товара отвечают общей информацией (про уведомление о передаче товара курьеру, хотя никаких уведомлений у меня не было), не вникая в подробности, не рассматривая ситуацию. Также я не могу отследить заказ, т.к. нет его номера (только qr-код и трёхзначный код при получении). Мне...

Wildberries

04.06.2022 Olga08
Не возвращают ошибочно списанные средства с начала марта.

Не возвращают ошибочно списанные средства с начала марта. 4 марта оформила заказ на 2 шампуня с оплатой сразу. Сумма с карты снялась за оба товара. Но на сайте только у одного стоял статус оплачен, а у второго - не оплачен. Я сразу написала в поддержку, чтобы перепроверили информацию и сменили статус, чтобы не возникло проблем при получении. 7.03 мне ответили: "заявку оставили на обновление статуса, в случае списания денежных средств при получении, напишите пожалуйста нам в чат, в ближайшее время оформим возврат за товар.оплату мы видим, произошел...

Wildberries

04.06.2022 Sid Death
Задержка товара и возврата денег

Задержка товара и возврата денег Заказала планер 12 мая 2022 года, при отправке продавцом сразу был статус "Задерживается", хотя он тогда еще даже не выехал за пределы Казахстана, показалось странным, но не придала значения, так как доставка планировалась дней 7-12 судя по отзывам о товаре и времени доставки указанном на странице товара. До 17 мая посылка отслеживалась, потом зависла на статусе: "Доставлен в СЦ/РЦ" и по сей день в таком состоянии. 22 мая впервые написала в поддержку, мне ответили что мол информация о доставке...

Wildberries

03.06.2022 AndBogd
Отказ в возврате оплаты за доставку после отмены заказа [Решена]

Отказ в возврате оплаты за доставку после отмены заказа Вайлдберрис отказывается возвращать деньги за доставки, которых не было, т.к.отказался в течении нескольких минут после оплаты(скрин). Деньги за товар вернули, а за невыполненные, по факту, услуги-удержали. 200+200₽ возвращать не собираются, как я понял(скрин).