Wildberries

ООО "Вайлдберриз"

Жалоб: 5802
Решенных жалоб: 1730
Отвеченых жалоб: 3501
45%
Адрес
Деревня Мильково, владение 1
Москва
Московская обл.
Россия - 115551
8-800-100-7505
Показать все
10:00 - 21:00
10:00 - 21:00
10:00 - 21:00
10:00 - 21:00
10:00 - 21:00
10:00 - 21:00
10:00 - 21:00
www.wildberries.ru
Интернет-магазин

Wildberries Международный интернет-магазин расположенный в семи странах:


Россия, Московская область, Ленинский район, деревня Мильково, владение 1 www.wildberries.ru


Республика Беларусь, г. Минск, ул. Скрыганова, д. 6А, пом. 14, комн. 37 www.wildberries.by


Республика Армения, г. Ереван, ул. Алека Манукяна, д. 17, стр. 41 www.wildberries.am


Киргизская республика, г. Бишкек, ул. Табышалиева, д. 57 www.wildberries.kg


Казахстан, г.Алматы, улица Жандосова, дом 150 А, нежилое помещение 105 www.wildberries.kz


Špitálska 2203/53, 811 01 Bratislava I sk.wildberries.eu 86 Hoża street, 210 apt. 00-682 Warsaw pl.wildberries.eu


Что продает Wildberries? Крупнейший интернет-магазин. Онлайн-каталог Wildberries содержит огромный ассортимент товаров для дома, широкий ассортимент одежды, электроники, продуктов питания. Компания Wildberries напрямую сотрудничает с производителями и официальными дистрибьюторами.


Как связаться с оператором wildberries? Для связи с операторами call-центра можно воспользоваться несколькими способами: 88001007505 (бесплатный звонок) , Мессенджеры, которые указаны на официальном сайте в разделе Контакты.


Как оплатить заказ? В интернет-магазине Wildberries можно рассчитаться несколькими способами: Онлайн картой, Баланс Личного кабинета, Яндекс деньги, QR-код.


Как получить заказ wildberries? Свой заказ вы можете получить в пунктах выдачи, расположенных в каждом регионе. Также есть возможность оформить доставку.


Возврат денег от wildberries. Оформить возврат денежных средств можно в личном кабинете на официальном сайте wildberries. Деньги возвращаются на счет, с которого производилась оплата.


Возврат товара wildberries. Если товар не подошел или имеет брак, или неправильной комплектации , вернуть его можно самостоятельно в пунктах выдачи wildberries или с курьером.

Жалобы и отзывы о Wildberries

Воры

Воры Wildberries воры. Оформила покупку товара, оплата произошла через сбербанк онлайн, деньги сняли и все, в личном кабинете нет ни покупки ни чека. На горячей линии сказали отправить им чек и они проведут проверку оплаты, а результат пришлют на почту, сроки не говорят. Но ни ответа, ни денег, ни товара так и нет.

Wildberries

08.07.2022 Sassha
Сняли два раза деньги за возврат

Сняли два раза деньги за возврат Отменила заказ неоплаченный и сняли деньги. Да я понимаю, что за возврат снимается сумма в размере 350 тенге. Я отказалась от двух товаров и того приблизительно 700 тенге. Но они были сняли ещё раз. Буквально через 3 дня. Ситуация теперь такая. Пишу в тех. Поддержку и не могут мне нормально объяснить, почему они не возвращают мои деньги, которые, ещё раз повторю, были сняли повторно

Работа пункта выдачи заказов

Работа пункта выдачи заказов Выкупила платье 27.06.2022 в пункте выдачи заказов (ПВЗ) по адресу г. Бийск, ул. Декабристов, 14/1. Сегодня, 08.07.2022, решила отказаться от покупки, принесла это платье в указанный ПВЗ, однако сотрудник отказался оформить возврат, сославшись на то, что в программе этот товар сканируется с пометкой "Возврат невозможен". Хотя, я подсмотрела на экран его компьютера и ясно видела, что кнопка "Добавить в возвратную коробку" активна. И в моем мобильном приложении указывалось, что возврат товара...

Не вернули деньги за доставку бракованного товара

Не вернули деньги за доставку бракованного товара Не получил возврат стоимости доставки в размере 100 руб. за товар: Фоторамка Styler, 15 х 21 / дерево Артикул: 53624724. Товар был с браком - разбито стекло, имеются фото, сотрудник пункта выдачи заверил, что за доставку такого товара плата не взимается. Отправил уже три обращения, номера 35106477, 36016985, 36949041, но ответа не получил. По чеку от 28.05.2022 #105 смена #110 мне была выставлена стоимость услуги доставки, которая справедлива только для товара надлежащего качества. Wildberries откровенно хамит, видимо, давно не было проверок Роспотребнадзора.

Списали деньги просто так

Списали деньги просто так Добрый вечер. С моей карты были списаны средства «онлайн оплата товар» я ничего не покупала. Прошу вернуть деньги! А также; запрос на возврат денег за транспортировку товара, который я не заказывала, до сих пор не произвели. Запрос номер 200465848. Я заказывала товар, на сайте произошёл сбой и каждый товар пришёл в двойном экземпляре. Почему я должна платить деньги? Верните сумму, которую списали.

Кража денежных средств с карты

Кража денежных средств с карты 07.07.2022года в 16 :27 с моей карты были списаны денежные средства на оплату покупок на сумму 1166р, я ничего не заказывал, ничего не оплачивал, личного кабинета на сайте Валдберис, а нет, услугами сайта не пользуюсь, прошу отменить покупку на выше написанную сумму, так же считаю, что в компании есть работники занимающиеся мошеннической схемой списания и кражи денежных средств с карт граждан, так же в отдел полиции подано заявление о мошеннических действиях в Валдберисе. Верните деньги.

Компьютерное кресло с дырками не подтверждается как брак, не возвращаются деньги за покупку

Компьютерное кресло с дырками не подтверждается как брак, не возвращаются деньги за покупку Было заказано компьютерное кресло Xiaomi HBADA Ergonomic Double-Waisted Waist Computer Chair HDNY163WM (Артикул: 42660042) по стоимости 14 250 р. 28.06.2022 во время получения товара на пункте выдачи заказов (далее - ПВЗ) произошло недопонимание с сотрудником, которая провела оплату без утверждения покупателем. Сразу же на месте при проверке товара обнаружены множественные повреждения поверхности (дырки на сиденье и спинке кресла). Спустя буквально 10-15 минут было сформировано обращение на...

Возврат денежных средств [Решена]

Возврат денежных средств Мною были сделаны два заказа: 1. На сумму 2351, код транзакции 218040, с платной доставкой в размере 300 рублей 2. На сумму 1542 рубля, код транзакции 293103, с платной доставкой в размере 300 рублей. Далее через несколько минут мною произведена отмена заказов и компанией возвращены денежные средства за товары на сумму 2051 рубль и 1242 рубля соответственно, при этом удержана стоимость доставки, которая фактически не осуществлялась! На обращения компания не реагирует, в колл - центре отвечает робот!

Не прошла конвертация валют

Не прошла конвертация валют 2 июля мною был получено 2 товара (на фото) сумма одного товара была в рублях, сумма другого 2370 тенге. Так вот, при списании средств с российской карты вместо 2370 тенге было списано 2370 рублей. Как теперь вернуть деньги. Почему не прошла конвертация валют?

Списание денег с карты за отказ от бракованного товара

Списание денег с карты за отказ от бракованного товара Магазин постоянно списывает деньги с карты за отказ в пвз от товара, имеющего производственные дефекты (одежда - торчащие нитки, плохая обработка швов, расползающиеся строчки и т. П. , обувь - расклейка подошвы, дефекты кожи) . Также были списаны деньги за отказ при ошибке вложения. На многочисленные обращения через личный кабинет, в мессенджере вайбер поступают формальные ответы. Вопрос не решается. Мало того, даже после неоднократных обращений (каждый день!) деньги продолжают списывать...

Wildberries

06.07.2022 1637383
Отказываются принимать возврат

Отказываются принимать возврат Отказываются принять товар ненадлежащего качества, который не подошёл по размеру, если вопрос не решится, буду действовать в соответствии с законодательством в судебном порядке товар как будто пожевали и выплюнули как вы вообще проверяете продавцов товар принимать в пункте выдачи отказались, в связи с тем что наименование поставщика внимание не соответствует названию изготовителя на бирке, всю дорогу какие-то отписки, типа сделайте то, не делайте это, либо вы решите проблему либо ещё один иск вас не порадует, а у вас из много, очень

Одобрили и отклонили заявку на возврат [Решена]

Одобрили и отклонили заявку на возврат Добрый день, 30.06.2022 года оформила заявку на возврат № 1204323441 некачественного товара, а именно пришли духи со вскрытой защитой, в добавок они разведены, консистенция жидкости мутная, с какими-то хлопьями. Также духи вытекали пока были в доставке, так как ярлык на духах был в разводах масляных. Ранее духи такого же типа брала на вайлдберриз все было нормально, и доставлено в лучшем виде. Так же на пакете была двойная маркировка, что и почему так и не знаю. . 05.07.2022 заявку рассмотрели...

Wildberries

06.07.2022 1637383
Отказываются вернуть товар

Отказываются вернуть товар Во-первых, вайлдберриз допустил продавца до продажи который просто перезаказывает товар даже несмотря на другую этикетку и другой размер, во вторых в пункте выдачи отказываются принимать товар по этой причине, сам же вб отвечает просто отписками типа все в личном кабинете, сотрудники пункта вообще ничего не понимают и помочь не как не могут, на просьбу обратиться к руководству, игнорируют. Разумеется о каком либо возврате средств я вообще молчу

Невыплата денег за работу партнера

Невыплата денег за работу партнера Добрый день! Вот уже пять месяцев, как работает мой пункт выдачи wild berries, но выплата была только за один месяц и то не полная. В тикетах пишут, что некорректно указаны реквизиты, но по данным реквизитам выплата была. Постоянно обманывают, а сотрудникам и аренду платить надо с чего вопрос. Даже близко не исполняется договор оферты к чему его тогда составлять.

Возврат и списание средств

Возврат и списание средств 10 июня и 5 июля 2022 за возврат товара деньги списали с карты супруга, карта в личном кабинете никогда не была привязана, просто раньше я могла ей оплачивать заказы в пункте выдачи, а потом 6 июля ещё повторно списали с моей карты. Чеков за возврат товара нет, нажимаешь на сумму, которая списана повторно или с чужой карты выдаёт ошибку, остальные чеки нормально отображаются. Получатся деньги могут списать с любой карты, которой я когда-либо расплачивалась? На обращения не реагируют никак...

Wildberries

06.07.2022 Mikari
Списание денег за отказ от бракованного товара

Списание денег за отказ от бракованного товара Уже трижды с меня списали деньги за отказ от бракованного товара! Где мои деньги? Я бы с радостью забрала товар будь он целым! Мною было написано уже с десяток обращений и ни фига! Сегодня списали опять, я думаю это была последняя моя покупка на вайлдберис!

Возврат денежных средств

Возврат денежных средств 3 мая 2022 года на сайте https://www.wildberries.ru/ (ИНН 772 154 68 64, ОГРН 106 774 606 24 49) мною была совершена покупка товара, а именно (Mamamara / Бортики/в кроватку для новорожденных с одеялом/сатин/17 предметов, артикул 72551512) стоимостью 4876руб. Указанная сумма оплачена мною полностью банковской картой, что подтверждается электронным чеком №331 от 03.05.2022г. (приложение 1) В связи с задержкой товара, мною 12.05.2022г, был отменен заказ. Также были неоднократные попытки решения...

Отказ возврата денег за бракованный товар

Отказ возврата денег за бракованный товар Был куплен авторегистратор. Забрала товар. Подключила регистратор к прикуривателю ничего не работает. После этого подключила его ко второй машине, таже история. Регистратор не подал никаких признаков жизни. Подключила его к машине сестры, в надежде на чудо. Но увы. В итоге оказалось, что при подключении регистратор жгёт предохранители прикуривателя в машине!. Как итог ремонт в трех машинах. Связалась с продавцом. Вопрос был решён без проблем. Продавец одобрил возврат и валдбериз снял с него...

Wildberries

05.07.2022 Ольга
Выставляют несуществующие долги

Выставляют несуществующие долги Хочу предостеречь людей! Еще в середине марта WB повесил на меня долг в размере 4 000 рублей. Я писала им на почту, в личном кабинете, в техподдержку, отправляла банковскую выписку. Просила, требовала убрать несуществующий долг. Все глухо. У меня была постоплата, деньги списались при получении. В июне мне позвонила женщина с wb и сказала, что у меня долг. Я ответила, что отправляла банковскую выписку очень много раз. И ...чудо...она ее увидела и сказала, что нужно составить обращение. Хотя...

Wildberries

05.07.2022 Gohar
Возврат денег

Возврат денег Пользуюсь услугами площадки более 2-yх лет, без проблем совершал покупки Проблемы начались, когда из-за технической неполадки был удален весь мой личный кабинет, из-за чего моя скидка с 20% уменьшилась до 13% (сейчас, кстати, снова подняли по неизвестной причине до 15%), и я потеряла важной информации. В любом случае, сайт работал, я решила сделать покупки, заказав 6 товаров, 2 продукта прибыли вовремя. остальные 4 не доходили. Естественно, я связался с вашими операторами, было предложено...