Wildberries - Списание денег за отказ от бракованного товара
0
06.07.2022
Mikari
Уже трижды с меня списали деньги за отказ от бракованного товара! Где мои деньги? Я бы с радостью забрала товар будь он целым! Мною было написано уже с десяток обращений и ни фига! Сегодня списали опять, я думаю это была последняя моя покупка на вайлдберис!
Ответ от Wildberries Представитель компании 06.07.2022
Здравствуйте.При возврате товара в момент получения или после покупки, мы возвращаем покупателю стоимость товара за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара. Увидеть данную информацию возможно в «Корзине» в момент оформления заказа.
Если же у товара обнаружен дефект/несоответствие/неполная комплектация при получении, то покупатель может сообщить об этом сотруднику и затем обратиться в службу поддержки в раздел "Обращения" или чат службы поддержки (полная версия сайта) для возврата денег в полном объеме.
С уважением, Wildberries.
Доп. информация от Mikari 13.07.2022
Мною было написано 9 обращений! Денег до сих пор нет, сначала писали что надо подтвердить брак, теперь просто ждите рассмотрения, уже месяц прошел!
