Wildberries - Возврат денег
Пользуюсь услугами площадки более 2-yх лет, без проблем совершал покупки Проблемы начались, когда из-за технической неполадки был удален весь мой личный кабинет, из-за чего моя скидка с 20% уменьшилась до 13% (сейчас, кстати, снова подняли по неизвестной причине до 15%), и я потеряла важной информации.
В любом случае, сайт работал, я решила сделать покупки, заказав 6 товаров, 2 продукта прибыли вовремя. остальные 4 не доходили.
Естественно, я связался с вашими операторами, было предложено отменить заказ. Более того, было специально написано, что мои деньги будут возвращены в течение 5 рабочих дней.И вот уже ровно 1 месяц пишу, мне говорят, что сотрудники возвращают деньги по очереди, просят подождать, чуть ли не клянутся, что мошенничества нет, я обязательно получу свои 21100 драм.
И после всего этого меня ждал новый неприятный сюрприз. Зайдя на сайт оказалось, что он в очередной раз обновился, снова удалили мой личный кабинет, мою переписку с вашими операторами, более того. нет возможности написать сообщение.
Верните мои деньги,!
Если вам кажется, что своей очередной ложью и цинизмом вы сможете избавиться от проблемы, вы ошибаетесь.
А теперь вышлю артикулы товаров, хотя они уже были отправлены 20 раз.
1 — 64909883
2 — 68408881
3 — 10640824
4 — 24291710
Ответ от Wildberries Представитель компании 06.07.2022
Здравствуйте. В 99% случаев возврат денег осуществляется в день возврата товара. В редких случаях, на возврат может потребоваться чуть больше времени, если возникла какая-то нестандартная ситуация.Вы можете обратиться в раздел "Обращения", чтобы уточнить дату перечисления денег (если перечисление уже произведено) и номер транзакции для обращения в банк.
Иногда на решение какого-то вопроса может потребоваться чуть больше времени, но он обязательно решается и после решения - предоставляется ответ по соответствующему обращению.
С уважением, Wildberries.