Wildberries - Возврат товара
0
05.07.2022
Katerinasp
Доставили бракованный товар. Был открыт и собран дома. Кушетка косметологическая ужасно сделана, гвозди криво закручены, при нажатии скрипит. Отклоняют уже вторую заявку даже при предоставлении видео! Какие ещё доказательства нужны, чтобы вы забрали товар и вернули деньги?
Ответ от Wildberries Представитель компании 06.07.2022
Здравствуйте. При получении заказа каждый покупатель имеет возможность проверить доставленный товар на отсутствие дефектов, правильность вложения и комплектацию и в случае обнаружения какого-либо дефекта или несоответствия - сразу отказаться от покупки. Это позволяет подтвердить, что указанный дефект, или ошибка комплектации была изначально, а также избежать необходимости оформлять заявку на проверку по браку в личном кабинете.Если покупка была совершена и дефект/несоответствие были обнаружены позже, Вы можете оформить заявку на проверку в личном кабинете, разделе "Проверка товара", вкладка "Возврат после оплаты по браку", приложив необходимые фотографии товара и описав ситуацию. Заявка рассматривается в течение 7 рабочих дней.
Консультация покупателей осуществляется в разделе "Обращения" личного кабинета.
С уважением, Wildberries.
