Wildberries - Отказываются вернуть товар
0
06.07.2022
1637383
Во-первых, вайлдберриз допустил продавца до продажи который просто перезаказывает товар даже несмотря на другую этикетку и другой размер,
во вторых в пункте выдачи отказываются принимать товар по этой причине, сам же вб отвечает просто отписками типа все в личном кабинете, сотрудники пункта вообще ничего не понимают и помочь не как не могут, на просьбу обратиться к руководству, игнорируют. Разумеется о каком либо возврате средств я вообще молчу
Бабушкина 84 к1
Ответ от Wildberries Представитель компании 06.07.2022
Здравствуйте. При получении заказа каждый покупатель имеет возможность проверить доставленный товар на отсутствие дефектов, правильность вложения и комплектацию и в случае обнаружения какого-либо дефекта или несоответствия - сразу отказаться от покупки. Это позволяет подтвердить, что указанный дефект, или ошибка комплектации была изначально, а также избежать необходимости оформлять заявку на проверку по браку в личном кабинете.В подобной ситуации приобретение товара фактически является подтверждением того, что Вам был доставлен товар надлежащего качества, в полной комплектации, полностью соответствующий заказанному. Если при получении товара не было заявлено об ошибке или дефекте, то необходимо оформить заявку на проверку товара в личном кабинете, в разделе "Проверка товара", вкладка "Возврат после оплаты по браку". К заявке необходимо приложить несколько фотографии доставленного товара и описать ситуацию. По таким ситуациям решение о возврате товара принимается в индивидуальном порядке.
При возникновении вопросов по работе площадки, рекомендуем обращаться в раздел "Обращения" личного кабинета.
С уважением, Wildberries.
Доп. информация от 1637383 06.07.2022
Выражаюсь по другому,размер товара мне не подошёл ,по законодательству я могу вернуть его в течение 21 дня ,в пункте выдачи товар не приняли по причине несоответствия этикеток ,как вы планируете решить этот вопрос
