Wildberries

ООО "Вайлдберриз"

Жалоб: 5802
Решенных жалоб: 1730
Отвеченых жалоб: 3501
45%
Адрес
Деревня Мильково, владение 1
Москва
Московская обл.
Россия - 115551
8-800-100-7505
Показать все
10:00 - 21:00
10:00 - 21:00
10:00 - 21:00
10:00 - 21:00
10:00 - 21:00
10:00 - 21:00
10:00 - 21:00
www.wildberries.ru
Интернет-магазин

Wildberries Международный интернет-магазин расположенный в семи странах:


Россия, Московская область, Ленинский район, деревня Мильково, владение 1 www.wildberries.ru


Республика Беларусь, г. Минск, ул. Скрыганова, д. 6А, пом. 14, комн. 37 www.wildberries.by


Республика Армения, г. Ереван, ул. Алека Манукяна, д. 17, стр. 41 www.wildberries.am


Киргизская республика, г. Бишкек, ул. Табышалиева, д. 57 www.wildberries.kg


Казахстан, г.Алматы, улица Жандосова, дом 150 А, нежилое помещение 105 www.wildberries.kz


Špitálska 2203/53, 811 01 Bratislava I sk.wildberries.eu 86 Hoża street, 210 apt. 00-682 Warsaw pl.wildberries.eu


Что продает Wildberries? Крупнейший интернет-магазин. Онлайн-каталог Wildberries содержит огромный ассортимент товаров для дома, широкий ассортимент одежды, электроники, продуктов питания. Компания Wildberries напрямую сотрудничает с производителями и официальными дистрибьюторами.


Как связаться с оператором wildberries? Для связи с операторами call-центра можно воспользоваться несколькими способами: 88001007505 (бесплатный звонок) , Мессенджеры, которые указаны на официальном сайте в разделе Контакты.


Как оплатить заказ? В интернет-магазине Wildberries можно рассчитаться несколькими способами: Онлайн картой, Баланс Личного кабинета, Яндекс деньги, QR-код.


Как получить заказ wildberries? Свой заказ вы можете получить в пунктах выдачи, расположенных в каждом регионе. Также есть возможность оформить доставку.


Возврат денег от wildberries. Оформить возврат денежных средств можно в личном кабинете на официальном сайте wildberries. Деньги возвращаются на счет, с которого производилась оплата.


Возврат товара wildberries. Если товар не подошел или имеет брак, или неправильной комплектации , вернуть его можно самостоятельно в пунктах выдачи wildberries или с курьером.

Жалобы и отзывы о Wildberries

Wildberries

07.06.2022 Кира68
Хамское отношение сотрудника пункта выдачи

Хамское отношение сотрудника пункта выдачи Здравствуйте, 7.06.2022 в 18.10 пришла на пункт выдачи делать возврат товара, очень спешила домой тк маленький ребенок был один, я корректно отдала вещь, на что вежливо спросила - могу ли идти, на что ответ сотрудника привел в шок - нет нельзя. Вы что не видите я в коробку кладу, а если товар не уместится я что вас отпущу и далее в повышенном тоне начала мне рассказывать что она меня не отпускает! Я ответила корректно, что задала вопрос и не хочу слушать ответ мне неважно на что сотрудник начал...

Wildberries

07.06.2022 ASD12
Возврат денег за отмененный товар [Решена]

Возврат денег за отмененный товар Жаль, что я давно не заглядывала сюда... Никогда не было проблем с возвратом денежных средств за товар. 1 июня, привязывая кредитную карту, случайно подтвердила оплату товара, отменив ее тут же... Но почти 73 тысячи списались и прочно закрепились в разделе "Финансы" в оплаченных онлайн за отменённый товар. Ответ в обращениях "Ждите 10 дней... Не пришлем, так спросите о номере транзакции... Обращайтесь в банк"...

Обман с возвратом товара

Обман с возвратом товара При заказе товара на Вайлдберриз высвечивается окно, что возврат для меня бесплатный, т.к. я подхожу по условиям (сумма выкупа более 45% и более 10 тыс.руб). Но потом в разделе Доставки сумма возврата указана 100 руб. При обращении в службу поддержки мне ответили, что для моего региона возврат в любом случае платный. Но при заказе эта информация нигде не отображается. Прошу сделать бесплатный возврат на уже заказанные мной товары, в противном случае буду вынуждена обратиться в суд.

Wildberries

06.06.2022 Natali-vta
Верните деньги

Верните деньги 14.03 оплатила 3 вещи, у вас был сбой. Потом у этих вещей статус был как не оплачен, у двух вещей появился статус (отказаться от доставки, где-то в конце марта, начало апреля) у третий вещи данного статуса не появлялось. 9/10 апреля пришла моя третья вещь. Но в пункте выдаче мне её не дали т. К. Товар числится не оплачен. В личном кабинете оплата есть, сотрудник вайлдберриз сделал возврат и я жду деньги до сих пор. Писала в личный кабинет раз 5, одни отписки ждите. Я оплатила товар в марте. Сейчас июнь, что за бред, почему не возвращаете деньги

Не вернули деньги за доставку, при отмене заказа!

Не вернули деньги за доставку, при отмене заказа! Добрый день. 5 декабря мной был оформлен заказ на сумму 606р +200р доставка. Я его отменила сразу же, так как вспомнила, что хотела добавить ещё отложенный товар. Но в уведомлениях было написано, что вернётся только 606р в течении 10 дней. Прошу решить данный вопрос, так как никакой доставки не было, и заказ был отменен полностью. Прошу вернуть 200Р за доставку!

Wildberries

05.06.2022 VladislavV
Недопоставка товара

Недопоставка товара Заказывал холодильник Comfee RCB370WH1R (арт. 25618027). В информации о доставке указана дата 04.06.2022 с 9:00 до 21:00. Товар до сих пор не поступил, при этом на мои обращения о проблеме неисполнения сроков по доставке товара отвечают общей информацией (про уведомление о передаче товара курьеру, хотя никаких уведомлений у меня не было), не вникая в подробности, не рассматривая ситуацию. Также я не могу отследить заказ, т.к. нет его номера (только qr-код и трёхзначный код при получении). Мне...

Wildberries

04.06.2022 Olga08
Не возвращают ошибочно списанные средства с начала марта.

Не возвращают ошибочно списанные средства с начала марта. 4 марта оформила заказ на 2 шампуня с оплатой сразу. Сумма с карты снялась за оба товара. Но на сайте только у одного стоял статус оплачен, а у второго - не оплачен. Я сразу написала в поддержку, чтобы перепроверили информацию и сменили статус, чтобы не возникло проблем при получении. 7.03 мне ответили: "заявку оставили на обновление статуса, в случае списания денежных средств при получении, напишите пожалуйста нам в чат, в ближайшее время оформим возврат за товар.оплату мы видим, произошел...

Wildberries

04.06.2022 Sid Death
Задержка товара и возврата денег

Задержка товара и возврата денег Заказала планер 12 мая 2022 года, при отправке продавцом сразу был статус "Задерживается", хотя он тогда еще даже не выехал за пределы Казахстана, показалось странным, но не придала значения, так как доставка планировалась дней 7-12 судя по отзывам о товаре и времени доставки указанном на странице товара. До 17 мая посылка отслеживалась, потом зависла на статусе: "Доставлен в СЦ/РЦ" и по сей день в таком состоянии. 22 мая впервые написала в поддержку, мне ответили что мол информация о доставке...

Wildberries

03.06.2022 AndBogd
Отказ в возврате оплаты за доставку после отмены заказа [Решена]

Отказ в возврате оплаты за доставку после отмены заказа Вайлдберрис отказывается возвращать деньги за доставки, которых не было, т.к.отказался в течении нескольких минут после оплаты(скрин). Деньги за товар вернули, а за невыполненные, по факту, услуги-удержали. 200+200₽ возвращать не собираются, как я понял(скрин).

Wildberries

03.06.2022 AlyonaaT
Верните деньги

Верните деньги 02.06.2022 Оплатила покупку на сумму 8490 тенге. После оплаты обновила приложение, зашла повторно в заказ, а одной позиции из того что оплачивала нету, и сумма покупки изменилась до 6630. Как оказалось, продавец отменил мой заказ, но не видно, чтобы кто-то стремился возвращать мне средства. Все скрины, чеки имеются. Писала и на почту, и в поддержку. Реакции никакой. Почему я должна платить за товар, которого по итогу не будет?

Wildberries

02.06.2022 Jdjdkkd
Взяли деньги за бесплатную доставку

Взяли деньги за бесплатную доставку Мошенники! Взяли за доставку 700 рублей. Хотя на странице товара указано, что доставка бесплатная! Потом ещё заказала товар. Он стоит 116 рублей. Так эти мошенники ещё и за доставку взяли 350 рублей! Зачем разводите людей? Верните немедленно 1050 рублей!

Не возвращают деньги. Превышены сроки ожидания

Не возвращают деньги. Превышены сроки ожидания С 20 мая 2022 года жду возврат средств, сумма более 200.000, на неоднократные повторные обращения следуют стандартные однотипные отписки, сама проблема не решается. Чат-бота для меня заблокировали, обратная связь невозможна, контактные номера телефонов не работают. Составила жалобу на имя президента, уже не знаю, куда обращаться за помощью

Не вернули деньги за возврат товара

Не вернули деньги за возврат товара Более 3 мес прошло с момента возрата товара (куртка 6 211руб) деньги до сих пор не перевели. Мало того через месяц стоит что я её забрала (эту же позицию) с пункта но не оплатила. 2 мес она висит на мне. Пока не оплачу, не могу сделать заказ. Ответ оператора - ждите, был сбой.. Сколько ждать непонятно.

Wildberries

01.06.2022 Юлия
Не пришли деньги за отмену доставки

Не пришли деньги за отмену доставки Сегодня 01.06.2022. Заказала вещь на вайлдберис, и через пару минут решила отменить доставку, в разделе покупки отобразилась отмена, а деньги на счет не пришли. В разделе финансов тоже ничего нет, сколько еще ждать деньги?

Не вернули деньги за возврат

Не вернули деньги за возврат Здравствуйте. Я оплатила заказ и в ту же минуту его отменила. Первое время заказ был в доставке, но в покупках отменён. Теперь же его нет в моих доставках и в покупках отменён. Почему товар не встаёт на возврат? И когда вернуться мне мои деньги?

Не могу оформить заявку на возврат

Не могу оформить заявку на возврат Забрала заказ. Вместо джинс Colins оказались другие джинсы, указан продавец ИП Мамедов Анар Вагифович. Неужели не проверяю что вообще людям отправляют! В пункте выдачи назад товар не принимают. При оформлении заявки на возврат через личный кабинет, пишут что произошла ошибка. Прошу разобраться и вернуть деньги. Почему за ваши ошибки должны платить покупатели?

Wildberries

31.05.2022 Nsnsnnsns
Не возвращают деньги за отменённый товар

Не возвращают деньги за отменённый товар Здравствуйте, сделала заказ и через минуту отменила его. Деньги за заказ списали, оплата прошла, отмена прошла, а деньги так и не вернули, никакого сообщения о том, что возврат денег прошёл нет. Скажите, мне вернут деньги? 3 дня прошло.

Wildberries

31.05.2022 Дарья
Возврат денежных средств

Возврат денежных средств Здравствуйте. Заказала в один и тот же день 2 товара по отдельности. Сразу отменила заказ в течение 5 минут . Пишут возврат средств 1118! А где ещё 1106+200,я заплатила 2623! Где мои 400 рублей? Чеки прилагаю, процент выкупа у меня больше 85% за 2 года и сумма более 150 тысяч, после такого подумаю заказывать вообще у вас что-то ещё или перейти на другую площадку. Прошу решить вопрос в ближайшее время!

Wildberries

31.05.2022 Noco
Возврат товара делают и деньги себе присваивают

Возврат товара делают и деньги себе присваивают Здравствуйте. Артикул: 5526961 туфли женские 855 рублей возврат по браку 18.04.2022г. Отдала на пункт самовывоза рязань, улица вокзальная 61, корп 1 менеджер Светлана Семина, подскажите номер транзакции? У деньги не пришли, на почту никто не ответил. На досудебную претензию никто не ответил

Wildberries

31.05.2022 Noco
Не вернули деньги за товар с 25.04.2022

Не вернули деньги за товар с 25.04.2022 Вернула товар на площадь димитрова, 3а, отдала по браку сапоги 25.04.2022г. В финансах информация видна, но нет номера транзакции подскажите пожалуйста? Laffinely, ботфорты артикул: 17570829 - 2343₽, сделайте запрос, пожалуйста, на номер транзакции? Деньги не пришли, на досудебную претензию никто не ответил. Буду жаловаться в роспотребнадзор, никто не реагирует, деньги не вернули