Карина, мне уже давно страшно пользоваться wb. Я и не пользуюсь. Чего и вам советую.
Какой ужас! Я не перестаю удивляться. Человек пишет о косяках личного кабинета. Wildberries отвечает в хамской манере, что вы сами виноваты. Как хорошо, что я больше ничего не заказываю и личный кабинет удаляю.
Хочу предостеречь людей! Еще в середине марта WB повесил на меня долг в размере 4 000 рублей. Я писала им на почту, в личном кабинете, в техподдержку, отправляла банковскую выписку. Просила, требовала убрать несуществующий долг. Все глухо. У меня была постоплата, деньги списались при получении. В июне мне позвонила женщина с wb и сказала, что у меня долг. Я ответила, что отправляла банковскую выписку очень много раз. И ...чудо...она ее увидела и сказала, что нужно составить обращение. Хотя...
В середине марта я оплатила полученный товар при получении в пвз. Деньги списались. Потом начался ад на полтора месяца. В личном кабинете появилась надпись: выдан, но не оплачен. Я писала в телеграм чат, если мне отвечали, то отвечали, что мой товар выдан, но не оплачен. Что, мол, я должна взять выписку в банке и отправить им на почту вместе с описанием ситуации. Вот прикиньте, как будто мне заняться нечем. Отправляла им выписку много раз, в ответ тишина. Обратилась в Роспотребнадзор, где мне...
Представители Wildberries, у меня есть документ из банка - выписка и я отправила ее на вашу почту sales,@wildberries.ru еще 4 апреля. Из этой выписки поекрасно видно, что списание с моей карты произошло. Сумма списана wildberries. Мне сказали впши коллеги отправить выписку на почту, я отправила. Теперь оказывается, я должна заходить в полную версию сайта и отправлять там в поддержку? ИУжасная ситуация: деньги за товар вы списали, теперь я должна везде и всюду отправлять эту выписку. Это такая награда за то, что я была вашим неизменным покупателем много лет.
14 марта я получила и оплатила товар в пвз. Все, как обычно: деньги списались с карты вайлдберрисом, пришла смс. 15 марта личный кабинет не работал. 17 марта в моем личном кабинете около товаров, которые я получила и оплатила, появилась надпись: выдан, но не оплачен. Я в панике побежала в пвз, девушка мне сказала: сейчас сбой, все восстановят и эта надпись исчезнет. Ага... Еще через два дня wildberries попытался списать с моей карты сумму, уплаченную 14 марта. Благо я отвязала и обнулила карту...
|