Wildberries

ООО "Вайлдберриз"

Жалоб: 5802
Решенных жалоб: 1730
Отвеченых жалоб: 3501
45%
Адрес
Деревня Мильково, владение 1
Москва
Московская обл.
Россия - 115551
8-800-100-7505
Показать все
10:00 - 21:00
10:00 - 21:00
10:00 - 21:00
10:00 - 21:00
10:00 - 21:00
10:00 - 21:00
10:00 - 21:00
www.wildberries.ru
Интернет-магазин

Wildberries Международный интернет-магазин расположенный в семи странах:


Россия, Московская область, Ленинский район, деревня Мильково, владение 1 www.wildberries.ru


Республика Беларусь, г. Минск, ул. Скрыганова, д. 6А, пом. 14, комн. 37 www.wildberries.by


Республика Армения, г. Ереван, ул. Алека Манукяна, д. 17, стр. 41 www.wildberries.am


Киргизская республика, г. Бишкек, ул. Табышалиева, д. 57 www.wildberries.kg


Казахстан, г.Алматы, улица Жандосова, дом 150 А, нежилое помещение 105 www.wildberries.kz


Špitálska 2203/53, 811 01 Bratislava I sk.wildberries.eu 86 Hoża street, 210 apt. 00-682 Warsaw pl.wildberries.eu


Что продает Wildberries? Крупнейший интернет-магазин. Онлайн-каталог Wildberries содержит огромный ассортимент товаров для дома, широкий ассортимент одежды, электроники, продуктов питания. Компания Wildberries напрямую сотрудничает с производителями и официальными дистрибьюторами.


Как связаться с оператором wildberries? Для связи с операторами call-центра можно воспользоваться несколькими способами: 88001007505 (бесплатный звонок) , Мессенджеры, которые указаны на официальном сайте в разделе Контакты.


Как оплатить заказ? В интернет-магазине Wildberries можно рассчитаться несколькими способами: Онлайн картой, Баланс Личного кабинета, Яндекс деньги, QR-код.


Как получить заказ wildberries? Свой заказ вы можете получить в пунктах выдачи, расположенных в каждом регионе. Также есть возможность оформить доставку.


Возврат денег от wildberries. Оформить возврат денежных средств можно в личном кабинете на официальном сайте wildberries. Деньги возвращаются на счет, с которого производилась оплата.


Возврат товара wildberries. Если товар не подошел или имеет брак, или неправильной комплектации , вернуть его можно самостоятельно в пунктах выдачи wildberries или с курьером.

Жалобы и отзывы о Wildberries

Wildberries

24.06.2022 Leruny
Отклонили заявку по браку

Отклонили заявку по браку Я являюсь постоянным клиентом интернет-магазина Wildberries. Общая сумма выкупа составляет 168000 рублей. 03.05.2022 в интернет-магазине Wildberries я приобрела раздельный купальник ArDanix в цвете сиреневый, зеленый, желтый, 36 размер, артикул 71187432 за 3060 рублей. Примерно через месяц, поехав на море, после первого использования купальника обнаружился брак: очень сильно линяет и пачкает другую одежду и светлые элементы на плавках купальника. Об этом я написала в отзыве к товару, на что...

Не возвращают деньги за отмененный заказ

Не возвращают деньги за отмененный заказ Очередное вранье! Уже не удивляюсь даже. Никаких перечислений не было, а номера транзакций тем более. И вероятно ваш магазин не собирается возвращать деньги, как следовало бы поступить. Интересно сколько людей вы обманули? Если бы мне вернули деньги, я не стала бы писать и отправлять запросы. А насчет того, чтобы ждать чуть больше времени... Сколько еще вы предлагаете ждать!? Продолжайте дальше заниматься отписками врать.

Возврат денежных средств

Возврат денежных средств Оплатила заказ на сумму 85290, 07.06 заказ перешёл в статус отменён т.к. я его не выкупила в связи со значительным снижением цен на данный товар. Сегодня уже 24 июня, а информации о поступлении возврата нет даже в приложении, не то что в банке. Через раздел обращения в поддержке отвечает бот, что якобы все давно отправили. Скриншоты прилагаю

Не возвращают деньги за отмененный заказ.

Не возвращают деньги за отмененный заказ. Добрый день! Сегодня уже 2 месяца, как ваш магазин наглым образом не возвращает мне мои деньги... Казалось бы, в чем проблема? А видимо в вашем недобросовестном отношении к своим клиентам. Ваш магазин обманывает людей, теперь я знаю это точно! Хочу напомнить, что каждый потребитель имеет право защиты. Ст.7 рк потребители имеют право на: 1) свободное заключение договоров на приобретение товаров (выполнение работ и оказание услуг) ; 2) просвещение в сфере защиты прав потребителей и повышение...

Списали деньги за товар , который не забирали !

Списали деньги за товар , который не забирали ! 5 июня 2022 года отказались в пункте выдачи от заказа, в частности от детского планшета для рисования, на что девушка сотрудник пункта выдачи сказала, что товар невозвратный, поэтому отказаться нельзя! Отказаться да, нельзя после получения вообще-то, а мы его даже в руки не брали! Ладно, в итоге планшет не забрали и ушли. На следующий день с утра списывается за него сумма в размере его стоимости 387р. , и планшет висит в покупках. Я иду в пункт выдачи, а мне говорят " ой как так произошло, вы...

Списали деньги

Списали деньги Списали не за что деньги, покупки на валберис совершала, но покупки не соответствуют списанной сумме и не были оплачены сразу, прошу решить мою проблему и связаться по номеру 89197398812

Вместо 5 травяных чаев за 1088 рублей прислали 1

Вместо 5 травяных чаев за 1088 рублей прислали 1 Артикул товара, который я заказывала 9178362. Должно было прийти 5 штук и по стоимости 1088 рублей, но пришел 1 чай 100 грамм, да еще и вскрытая, мятая упаковка, н ов запечатанном пакете. На пункте выдачи сказали, что так и должно быть: одна штука и все. Одна штука 100 граммового травяного чая за 1088 рублей, когда в карточке написано 5 упаковок. Сам заказ был большой, получала дочка, и она не обратила внимание на то, что не может один 100 граммовый чай стоить 1088 рублей. Прошу разобраться в данной ситуации и вернуть нам деньги в полном объеме, так как для меня это большая сумма.

Wildberries

23.06.2022 maksim-new
Отказ в предоставлении электронного чека в личном кабинете

Отказ в предоставлении электронного чека в личном кабинете По обращению в личном кабинете текст: заказ получен физически 22.06.2022 арт.70053619 на сумму 132 руб. . А электронного чека в разделе электронные чеки так и нету. Ни после оплаты 20.06.2022 двое суток прошло, ни после получения товара 22.06.2022. Не отображается чек на сумму 132 руб. За арт.70053619. Срочно нужен чек и желательно вчерашним числом 22.06.2022 или ранее 21-тым или 20-м (с момента оплаты до получения) . Прошу отобразить чек. Мне его нужно распечатать для отчетности. Был...

Возврат денег за возвращённый товар по браку

Возврат денег за возвращённый товар по браку 10.06.22 курьеру интернет - магазина Wildberries были отданы кроссовки, возврат которых был одобрен в личном кабинете. На сегодняшний день нет никакой информации о возврате денежных средств. Служба поддержки отвечает дежурными фразами и обещает связаться с финансовым отделом. Артикул товара - 17451516. Сумма к возврату 2154

Wildberries

23.06.2022 Hy
Возврат денег

Возврат денег Добрый день. С марта месяца висит возврат. Деньги якобы отправляют, но они не доходят. Ошибка в реквизитах! Реквизиты меняли много раз, указывали разные и везде ошибка! Интересное кино! В мае делаю отказ, и о чудо! Деньги возвращаются на следующий день! Как такое может быть если реквизиты не верны? Или они через раз работают? На этот вопрос мне конечно не отвечают, хотя задавала его не раз. Более 30 обращений написано. Мартовский возврат не проходит ни по каким реквизитам! Скоро 4 месяца этой ерунде! Раньше думала не может такого быть, оказывается может. Очень некрасиво!

Возврат [Решена]

Возврат Заказала товар на 234р и не заметила, что галочка курьером стоит 199р, сделала сразу отмену покупки, вернули только деньги за товар, а за курьера оставили себе и на обращение не отвечает никто. Курьер работу не выполнил, даже собирать заказ не начали, верните 199р

Списание денег с карты за неполученный товар [Решена]

Списание денег с карты за неполученный товар WB списал с моей карты деньги за товар, который я не получала. Когда я обратилась в службу поддержки, сказали, что создали обращение, а когда по нему примут решение неизвестно. По-моему, это называется мошенничество. Собираюсь обращаться с жалобами в Прокуратуру и Роспотребнадзор.

Отказ в возврате бракованного товара!

Отказ в возврате бракованного товара! Wildberries отказывают в возврате бракованного товара! Приобрели аппаратный массажер для ног арт. 33016536. В первый же день при работе перестали крутиться ролики для массажа, при этом был жуткий гул на любых режимах. Так и же компрессионный массаж, подушки пытались надуваться, но не надувались. Конечно же были обращения напрямую к продавцу через почту и whatsapp, но там только сказали писать через wildberries и возвращать товар там. Собственно так я и поступила подробно описав свою проблему с...

Невозврат средств

Невозврат средств С 30.05 ждала возврата средств в сумме 1778 рф руб (это просто смешно по сравнению с другими жалобами!). Служба поддержки вплоть до 20.06 отвечала абсолютно стандартными отписками (Аля ждите у моря погоды пока мы вам напишем на эл почту), просто чтобы все понимали: отписок было около 5 шт по одному и тому же вопросу, ответов на электронную почту пришло ровно 0)))) Это не говоря уже о том, что я писала 5 раз и на их электронную почту с заявлением на возврат средств, на что мне отвечали, что по...

Wildberries

22.06.2022 Elen338585
Списали деньги с банковской карты

Списали деньги с банковской карты 11.06 у меня с карты списали деньги на сумму 1199 рублей, , уведомив в личном кабинете о том, что ранее мне был осуществлён возврат в двойном размере. В пункте выдачи мне сказали, что в этот день я не одна пришла с таким вопросом. 24.05 я оформила заказ на 2 товора на сумму 2398 рублей. 25.05 в пункте выдачи осуществила возврат на сумму 1199, второй товар я забрала с собой, деньги за первый товар мне были возвращены в тот же вечер. 27.05 я вернула второй товар , т.к мне не подошел и деньги в...

Wildberries

22.06.2022 Elena40ina
Не возвращают деньги за брак

Не возвращают деньги за брак 13 мая 2021 года на сайте https://www.wildberries.ru (ООО "Вайлдберриз", ИНН 7721546864, ОГРН 1067746062449) мною была совершена покупка товара, а именно 50474534998 Lenovo Ноутбук (артикул 27926652) (далее «Товар»), стоимость которого составила 133470.00 (сто тридцать три тысячи четыреста семьдесят) рублей. Указанная сумма оплачена банковской картой вашего банка, что подтверждается электронным чеком №181 от 13 мая 2021 года и выпиской с карты. 21 марта 2022 года Товар сломался, и 11 мая 2022...

Не возвращают деньги за отмененный заказ

Не возвращают деньги за отмененный заказ Была отмена заказа 07.06.22, деньги обещали вернуть в течение 10 дней, прошло 15 дней, т. Е. 5 дней свыше срока, возврата денег так и нет, за все запросы о подтверждении возврата отвечают ожидайте, по телефону сначала говорили так же ожидайте, а теперь просто заблокировали номер и больше до них дозвониться невозможно. Незаконно пользуются чужими деньгами. Весь сайт wildberries, а так же его руководство превратилось в сборище мошенников

Не возвращают деньги

Не возвращают деньги В очередной раз магазин не возвращает деньги, в очередной раз у них какой-то технический сбой. Товары, приобретённые до 20.06, значатся как выкупленные в этот день, 20.06. 21.06 я сдала выкупленный 20.06 товар, деньги не вернулись ни на баланс, ни в банк. В личном кабинете обозначен только «возврат товара». По телефону платной горячей линии 8 (495) 775-55-05 ответили, что возврат денег даже не проводили. Ни в чате поддержки на сайте, ни в разделе обращений, не отвечают на требование...

Мошенники списали деньги

Мошенники списали деньги Мошенники списали деньги с карты через вайлдбериз, в личном кабинете нет покупок и поставок, а в уведомлении от банка, что именно вайлдбериз. Позвонив в сбер они подтвердили, что вайлдбериз списал средства. Вопрос что за служба безопасности такая у вб, что стали воровать или взламывать лк и списывать деньги с привязанных карт. Вы сами ограничили людей и заставили картами расплачиваться, убрав наличный расчёт. Прошу вернуть мне мои средства. На горячей линии сказали, что ничем помочь не могут. Супер сервис от вб. Деньги списались-это ваши проблемы.

Не вернули деньги за возврат товара

Не вернули деньги за возврат товара Всем доброго времени суток! Уже как 2 года, я постоянный клиент данного интернет-магазина. И я бы никогда не подумала, что окажусь в подобной ситуации. 16.05.2022 года мною был оформлен заказ на сумму 20280 т. После оформления заказа, спустя пару часов пришло уведомление, о том что данный заказ отменен магазином (видимо за отсутствием нужного мне количества товара) . Возврат денежных средств не поступил, хотя возврат должен был поступить в течении 3-10 дней. 18.05.2022года я оформила заявку на...