Wildberries - Возврат денег
0
12.07.2022
Юлия Оборина
В очередной раз не могу вывести деньги со счета вайлдберрис, постоянно пишет, что некорректное имя, некорректная фамилия, некорректное отчество, хотя введённые данные полностью совпадают с теми, что указаны в моем личном кабинете. Пробовала вывести на разные карты - результат тот же - ничего не выводится
Ответ от Wildberries Представитель компании 12.07.2022
Здравствуйте. Вывод денежных средств с Баланса возможен только в полной версии сайта. Для этого перейдите в раздел "Финансы/Баланс и история операций", кнопка "Вывести средства".Обращаем Ваше внимание, что ФИО в реквизитах и ФИО в личном кабинете должны полностью совпадать, сохранено написание заглавных букв, не должно быть пробелов перед данными и после.
При возникновении любой нестандартной ситуации необходимо обратиться напрямую через раздел «Обращения» личного кабинета или чат службы поддержки (полная версия сайта), где специалисты Вам помогут в ее разрешении, идентифицировав Вас.
Если запрос уже оставлен, то необходимо дождаться ответ по результатам проверки. Из-за большого количества обращений, ответы на обращения могут поступать с задержкой, но мы обязательно ответим всем покупателям и поможем решить возникающие вопросы.
С уважением, Wildberries.
