Wildberries - Неправильное вложение, доставка за мой счет

26.06.2022 в пункте пвз отказалась от товара из - за неправильного вложения. Вместо артикула 27456076 (кисть для макияжа) , прислали повязку на голову. Менеджер пвз, в присутствии которого и камер видеонаблюдения зафиксировал факт неправильного вложения. Но выша кампания списала с меня 50 рублей за обратную доставку товара, который я не заказывала! Мною написано 12 (!) обращений, не считая звонков на горячую линию. Вы не возвращаете деньги, присылаете стандартные отписки о сложности моей ситуации и необходимости детально разобраться в ней. Три (!) недели вы пытаетесь отличить кисть от повязки? Смотрите камеры и читайте комментарии вашего сотрудника пвз! Почему я должна оплачивать доставку за вашего криворукого, слепого сборщика на складе и не получать то, что я заказала? Можете считать это письмо досудебной претензией в открытом источнике. И, поверьте, даже за 50 рублей я не оставлю ситуацию не решённой. Жду от вас комментарии, сотрудники кампании wildberries. Фото того, что вы прислали вместо заказанной кисть для макияжа прилагаю. Однотипный товар, неправда ли? Даже собирая товар в темноте, на ощупь ногами, я отличу одно от другого. Вы за три недели ну никак не разберётесь.